其它功能培训 2013-9-9 目录 ► Portal系统应用 ► 工具设备管理系统 ► AudiConnect系统应用 ► ODIS系统应用 ► DTMS系统应用 目录 Portal系统应用 ► Portal系统应用 ► 登陆及账号管理 ► 诊断报告分析平台 Portal系统应用 登陆及账号管理 ►计算机配置 系统为 Windows xp 操作系统，安装IE6.0或以上浏览器； ►登陆系统 首先打开 Internet Explorer 浏览器，在地址栏中输入https://portal.faw- 目录 Portal系统应用 ► Portal系统应用 ► 登陆及账号管理 ► 诊断报告分析平台 Portal系统应用 诊断报告分析平台 ►诊断报告查询 经销商 (技术经理账号登陆 )登陆 Portal诊断报告分析平台可以查看诊断仪上传成功的诊断报告 Portal系统应用 诊断报告分析平台 ►诊断报告版本统计 查看经销商诊断仪软件版本 查看 ODIS上传诊断报告 Portal系统应用 诊断报告分析平台 -DSERP集成 DSERP中“ Portal查询”查看当天 VAS上传诊断报告 Portal系统应用 诊断报告分析平台 -DSERP集成 DSERP中“ Portal查 询”查看当天 VAS上 传诊断报告 目录 ► Portal系统应用 ► 工具设备管理系统 ► AudiConnect系统应用 ► ODIS系统应用 ► DTMS系统应用 ► 使用服务总监或技术经理账号登陆 portal： https://portal.faw- ► 在业务中心中选择：奥迪工具设备管理系统 奥迪工具设备管理系统 系统登录 奥迪工具设备管理系统 系统主页 ► 上面是系统简介。
► 左侧菜单列表，共分三级菜单 ► 下面是快捷区 ► 可快速查询通知、订单、报修投诉单、升级文件、说明书 ► 各项目中的信息都是按时间倒序排列，即最上面显示的是最新的信息 ► 点击“查看更多 … ”后进入详细信息查询界面 奥迪工具设备管理系统 系统主页 ► 通知公告 ► 工具设备目录 ► 工具设备配备标准 ► 工具设备订购 ► 工具设备报修 /投诉 ► 检测设备标定 ► 工具设备软件升级 ► 工具设备使用说明 ► 系统及业务支持 奥迪工具设备管理系统 系统功能介绍 ► 工具设备使用说明 ► 经销商在此模块下下载工具设备的使用说明文件； ► 此文件也可在“专用工具目录”“工具设备目录”中下载； 奥迪工具设备管理系统 系统功能 -工具设备使用说明 目录 ► Portal系统应用 ► 工具设备管理系统 ► AudiConnect系统应用 ► ODIS系统应用 ► DTMS系统应用 Audi connect技术指的是“汽车联网”的概念 通过 Audi connect可以把汽车和媒体世界联系在一起通过这样做，用户就可以在汽车里面查看最新的新闻和天气状况。
同时，用户也可以通过汽车的互联网或通过呼叫中心查找导航目的地另外，也可以提供一键道路救援呼叫为了获取这些服务，奥迪提供了一张专用的 SIM卡 AudiConnect系统应用 概述 用户要使用 Audi connect，车辆必须配备有 MMI 3G+和蓝牙汽车 （ PR9ZW）2013年型及以后的车辆才具备 Audi connect目前具有 Audi connect的车型名称如下： AudiConnect系统应用 概述 在经销商收到汽车之前， SIM卡已经存放在手套箱中 在交车过程中，销售员请客户签署 《 Audi connect服务协议 》 ，在 CRM系统中填写必要的信息以激活 Audi connect服务和 SIM卡 AudiConnect系统应用 流程 ► DSCRM—— SIM卡 在 DSCRM系统中，和 Audi Connect应用相关的功能为以下三个： Audi Connect SIM卡激活 Audi Connect SIM卡补卡 Audi Connect SIM卡换号 AudiConnect系统应用 SIM卡相关应用 ► DSCRM—— SIM卡个人卡激活 客户购买新车后，销售顾问可以在“销售机会”查询下的“所有成交”页面下，查找到该次销售纪录。
选中，点击菜单栏中的“维护 SIM卡信息”进入维护 SIM卡信息界面该界面中的客户档案和车辆档案信息由系统自动带出，销售顾问必须维护 SIM卡号、 SIM卡编号（ICCID号）、激活日期和到期日期信息 AudiConnect系统应用 SIM卡激活 ► DSCRM—— SIM企业卡激活 AudiConnect系统应用 SIM卡激活 ► DSCRM—— SIM卡企业卡激活 维护“经销商联系方式”操作方法， 如果不维护此信息，企业卡无法激活 CRM系统可执行文件根目录下 → ManageTools文件夹 → Systemmanage工具 → 公司与用户管理 → 修改公司信息 AudiConnect系统应用 SIM卡激活 ► DSCRM—— SIM卡激活 SIM卡信息维护完成后，点击“保存”，再点击“打印”按钮，打印出与用户的纸质合同 用户在合同上签字后，按“激活”按钮，激活 SIM卡 AudiConnect系统应用 SIM卡激活 ► 检验流程 当 Audi connect 的 SIM卡损坏时，售后人员可提供给客户新的 SIM卡 如果用户遇到连接的问题，售后人员需要帮助检查 MMI设置或 Audi connect服务器的连接情况。
AudiConnect系统应用 SIM卡激活 目录 ► Portal系统应用 ► 工具设备管理系统 ► AudiConnect系统应用 ► ODIS系统应用 ► DTMS系统应用 27 2013/10/12 ► ODIS系统常见问题 ► 技术支持 ODIS培训目录 28 2013/10/12 ► Geko连接问题 ► 无法识别车辆 ► ODIS安装过程中报错 ► 中文显示乱码 ► License无效，无法启动 ► ODIS蓝牙诊断头无法识别车辆 ► 安装 ODIS后， VAS-PC无法启动 ► ODIS安装后， VAS-PC与控制单元的 UDS通信协议报错 ► ODIS测量模式中无法使用 VAS6356 ► 诊断仪硬件 ID无法获取 ODIS常见问题汇总 29 2013/10/12 ► 错误代码： ODS9212E ► 问题描述： SVM管理中连接 Geko时显示“无法访问经销商门户”，相同环境下使用 VAS-PC可以登录 Geko ► 解决办法：该经销商车间使用无线网络， DNS服务器非 10.228.1.18，无法解析出cpnbb.cpn.vwg的 IP地址，在 system32下的 host文件中添加此解析地址即可。
ODIS常见问题汇总 Geko连接问题 30 2013/10/12 ► 错误代码： ODS8034E ► 问题描述：对车辆无法进行识别 ► 解决办法：可能是卸载后未重启直接重装系统导致，再次卸载后重启，然后再重装就可以了1.1.2版本修复了这个错误 ODIS常见问题汇总 无法识别车辆 31 2013/10/12 ► 错误代码：无 ► 问题描述：系统安装读条到最后，弹出如图报错，点 NO跳过，可正常安装数据和使用，暂不清楚此报错有何影响 ► 解决办法：此报错会导致配置蓝牙诊断头的程序“ EDIC”不能生成桌面快捷方式，可以在“ win开始键 -程序”中找到 ODIS常见问题汇总 ODIS安装过程中报错 32 2013/10/12 ► 错误代码： ► 问题描述：安装 ODIS过程中弹出错误 ► 解决办法： 1. 重 装操作系统，安装 ODIS 2. 到 c:\Program Files\Offboard_Diagnostic_Information_System_Service\jre\bin 路径下拷贝 msvcr100.dll文件，粘贴到 c:\windows\system32\ 路径 下 ► 以上措施只对 5052A有效 ODIS常见问题汇总 ODIS安装过程中报错 33 2013/10/12 ► 问题机型： 5051B ► 错误代码：无 ► 问题描述：语言转换为中文后，部分文字无法显示 ► 解决办法：升级 5051B系统字库后可正常显示 ODIS常见问题汇总 中文显示乱码 34 2013/10/12 ► 错误代码： this license is invalid ► 问题描述： ODIS系统安装完成后无法启动，显示 license无效 ► 解决办法：重新申请 License ODIS常见问题汇总 License无效，无法启动 35 2013/10/12 ► 错误代码： ► 问题描述： ODIS安装完成后， VAS-PC可以正常使用蓝牙诊断头， ODIS系统无法识别车辆连接状态 ► 解决办法：在 ODIS系统中“工具 -VCI”中更新诊断设备后可用 ODIS常见问题汇总 ODIS蓝牙诊断头无法识别车辆 36 2013/10/12 ► 问题机型： 5052A ► 错误代码： ► 问题描述： ODIS安装完成后， VAS-PC无法启动，弹出如图报错 ► 解决办法：在 c:\WINDOWS\system32下删除 Jida52.dll、 MscBspInt51B.dll、MscBspInt52.dll、 UspEpc51B.dll、 UspEpc52A.dll ODIS常见问题汇总 安装 ODIS后， VAS-PC无法启动 37 2013/10/12 ► 问题机型： 5052A ► 错误代码： ► 问题描述： ODIS安装完成后， VAS-PC对 B8车驱动 CAN上使用 UDS协议的控制单元无法通信 ► 解决办法：重做 Windows系统后重装 VAS-PC和 ODIS，已经不再出现此问题 ODIS常见问题汇总 ODIS安装后， VAS-PC与控制单元的 UDS通信协议报错 39 2013/10/12 ► 问题描述： ODIS测量模式中显示 firmware软件版本不足 ► 解决办法：运行 VAS6356FWUpdate，对驱动程序进行升级 ODIS常见问题汇总 ODIS测量模式下无法使用 VAS6356测量设备 40 2013/10/12 ► 问题描述： ODIS测量模式中显示 firmware软件版本不足 ► 解决办法：运行 VAS6356FWUpdate，对驱动程序进行升级 ODIS常见问题汇总 ODIS测量模式下无法使用 VAS6356测量设备 41 2013/10/12 ► 报错提示： Unexpected error code： -104 ► 问题描述：诊断仪硬件 ID无法获取，运行 HardwareInfo.exe时显示 104报错 ► 解决办法： 1、 Windows系统中缺少某些文件，使用 Recovery CD重做系统后可以获取 2、确保内存大于 512M。