公关员国家职业原则（新版）1、职业概况1.1职业名称公关员1.2职业定义：从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、筹划、实行和评估以及征询服务的从业人员1.3职业级别：本职业共设五个级别，分别为初级公关员（国家职业资格五级）、中级公关员（国家职业资格四级）、高档公关员（国家职业资格三级）、公关师（国家职业资格二级）和高档公关师（国家职业资格一级）1.4职业环境室内1.5职业能力特性： 具有一定的分析、推理、判断、体现、交流和运算能力，学习能力强，形体知觉好1.6基本文化限度：高中毕业（或同等学历）1.7培训规定： 1.7.1培训期限： 全日制职业学校教育，根据其培养目的和教学筹划拟定 晋级培训期限：初级公关员不少于120原则学时；中级公关员不少于100原则学时；高档公关员不少于80原则学时；公关师不少于60原则学时；高档公关师不少于40原则学时 1.7.2培训教师： 培训公关员的教师应具有本职业公关师职业资格证书三年以上或有关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训公关师的教师应具有本职业高档公关师职业资格证书或有关专业高档专业技术职务任职资格；培训高档公关师的教师应具有本职业高档公关师职业资格证书三年以上或有关专业高档专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设备：原则教室和会议室1.8鉴定规定： 1.8.1合用对象：准备从事本职业工作的人员，以及正在从事本职业工作的专业人员 1.8.2申报条件：——初级公关员（具有下列条件之一者）： （1） 经本职业初级公关员正规培训达规定原则学时数，并获得合格证书 （2） 持续从事本职业或有关职业（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上 （3） 获得经劳动保障行政部门审核认定的，中档以上职业学校公共关系或有关专业（新闻、广告、营销、管理、秘书）毕业证书——中级公关员（具有下列条件之一者）： （1） 获得本职业初级公关员职业资格证书后，持续从事本职业或有关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上，经本职业中级公关员正规培训达规定原则学时数，并获得合格证书 （2） 获得本职业初级公关员职业资格证书后，持续从事本职业或有关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）3年以上 （3） 具有公共关系专业或有关专业（新闻、广告、营销、管理、秘书）大学专科以上学历，并从事本职业工作1年以上——高档公关员（具有下列条件之一者）： （1） 获得本职业中级公关员职业资格证书后，持续从事本职业或有关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上，经本职业高档公关员正规培训达规定原则学时数，并获得合格证书。
（2） 获得本职业中级公关员职业资格证书后，持续从事本职业工作3年以上 （3） 具有大学本科学历，并持续从事本职业或有关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上 （4） 具有公共关系本科学历，并从事本职业工作1年以上——公关师（具有下列条件之一者）： （1） 获得本职业高档公关员职业资格证书后，持续从事本职业工作4年以上，经本职业公关师正规培训达规定原则学时数，并获得合格证书 （2） 获得本职业高档公关员职业资格证书后，持续从事本职业工作5年以上 （3） 具有公共关系本科学历并持续从事本职业工作5年以上，或具有大学本科学历并持续从事有关工作（新闻、广告、营销、管理）6年以上 （4） 具有公共关系（方向）研究生以及MBA、MPA学位并从事本职业或有关工作（新闻、广告、营销、管理）1年以上——高档公关师（具有下列条件之一者）： （1） 获得本职业公关师职业资格证书后，持续从事本职业工作5年以上，经本职业高档公关师正规培训达规定原则学时数，并获得合格证书 （2） 获得本职业公关师职业资格证书后，持续从事本职业工作6年以上 （3） 具有公共关系本科学历并持续从事本职业工作以上，或具有有关专业（新闻、广告、营销、管理）本科学历并持续从事本职业工作以上。
（4） 具有公共关系研究生（方向）及以上学历或MBA、MPA学位并持续从事本职业工作5年以上 （5） 具有大学本科学历，职业体现突出者或担任本职业高档管理职务（总经理或总监以上职务），为职业发展和行业建设做出重大奉献的资深专业人士，须由国家职业资格工作委员会公关专业委员会两名委员推荐 1.8.3鉴定方式： 分为理论知识（含职业道德）和技能操作考核两种方式理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核：公关员采用闭卷技能笔试方式；公关师、高档公关师采用现场实际操作方式理论知识考试和技能操作考核均采用百分制，皆达60分以上者为合格公关师和高档公关师还须进行专业评审，具体如下：——公关师： （1） 需提交一份专业技术报告（波及本职业的、能反映专业能力的项目建议书、研究/开发成果或论文等，并需附上由两位公共关系或有关专业副高档专业技术职务任职资格及以上职称或已获得高档公关师资格两年以上的专家意见书）； （2） 由评审委员会对其所提交的专业技术报告和现场答辩进行审核和评判——高档公关师： （1） 需提交一份专业技术报告（波及本职业的、能反映专业能力的项目建议书、研究/开发成果或论文等，并需附上由两位公共关系或有关专业正高档专业技术职务任职资格或已获得高档公关师资格三年以上的专家意见书）； （2） 由评审委员会对所提交的专业技术报告和现场答辩进行审核和评判。
1.8.4考核人员与考生配比： 公关员考试（考核）均按每20名考生配一名考核员公关师和高档公关师考核人员与考生配比：理论知识考试考核人员与考生人员配比为1：10；技能考核为1：5；专业评审需同步不少于3名评审委员会委员 1.8.5鉴定期间： 公关员各级别的理论知识考试（涉及职业道德考试）时间为90分钟公关员各级别技能考核时间为120分钟 公关师理论知识考核（涉及职业道德考试）时间为90分钟，技能操作考试时间为90分钟，专业评审时间为30分钟 高档公关师理论考试（涉及职业道德考试）时间为90分钟，技能操作考试时间为60分钟；专业评审时间为60分钟 1.8.6鉴定场地设备：原则教室和会议室2、基本规定 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则 （1）奉公守法，遵守公德； （2）敬业爱岗，忠于职责； （3）坚持原则，处事公正； （4）求真务实，高效勤奋； （5）顾全大局，严守机密； （6）维护信誉，诚实有信； （7）服务公众，奉献社会； （8）精研业务，锐意创新 2.2基本知识 2.2.1公共关系基本理论 （1）公共关系的含义 （2）公共关系的要素 （3）公共关系的职能 （4）公共关系的工作程序及其原则 2.2.2公共关系的发展简史 （1）中国公共关系的发展简史和现状 （2）国际公共关系发展史 2.2.3公共关系职业道德规范 （1）公共关系职业道德规范的形成过程 （2）公共关系职业道德规范的内容和基本规定 2.2.4有关法律、法规知识 （1）合同法的有关知识。
（2）反不合法竞争法的有关知识 （3）消费者权益保护法的有关知识 （4）涉外经济法的有关知识 （5）广告法的有关知识 （6）知识产权法的有关知识 （7）著作权法的有关知识 （8）劳动法的有关知识 （9）国家有关新闻出版、信息传播等方面的法规3、公关员工作规定3.1 初级公关员 本原则对初、中、高档公关员和公关师、高档公关师的技能规定依次递进，高档别涵盖低档别的规定职业功能工作内容能力规定有关知识一、沟通协调（一）接待联系1、能按礼仪规范进行接待活动2、能答复询问3、能起草贺信、贺电、请柬1、平常礼仪的基本内容和规定2、接待来访的程序和基本规定3、社交礼仪文书的类型和文体（二）演讲简介1、能准备组织演讲材料2、能简述组织基本状况1、演讲的类型和功能2、演讲的基本规定（三）公众关系解决1、能解决简朴询问2、能进行事务性联系1、公众关系协调原则2、公众关系协调的一般措施二、信息传播（一）媒介联系1、能准备媒介联系资料2、能收集、整顿、制作新闻剪报1、与媒介交往的原则和措施2、新闻剪报的基本规定（二）新闻发布1、能准备有关新闻资料2、能联系新闻发布会场事宜1、新闻发布的程序2、与新闻发布有关的礼仪规定三、调查评估（一）方案准备1、能准备调查和评估所需资料2、能承当调查的联系工作1、调查的目的和意义2、调查的基本程序（二）方案实行1、能进行一般性文献调查2、能进行问卷的发放与收集文献调查法的环节与技巧 （四）数据记录能对调查数据进行简朴的记录和整顿数据记录的简朴措施 四、活动管理（一）筹划准备1、能准备筹划所需资料2、能安排筹划会议1、专项活动的类型、特点2、专项活动筹划的一般程序（二）活动实行1、能联系活动现场2、能绘制活动场地布置图3、能使用投影仪、幻灯机、照相机和摄像机1、会场布置的基本知识2、印刷品的一般制作过程3、投影仪、幻灯机等设备知识3.2 中级公关员 职业功能工作内容能力规定有关知识一、沟通协调（一）接待联系1、能按礼仪规范进行中外接待2、能撰写社交公关文书1、中外礼仪的基本内容和规定2、社交文书的类型和写作规定（二）演讲简介1、能简介组织的历史和现状2、能组织小型演讲活动1、演讲的基本技巧2、演讲活动的程序（三）公众关系解决1、能解决平常公众询问2、能与重要公众进行信息沟通3、能安排领导与公众进行沟通公众关系协调的重要措施和基本规定二、信息传播（一）媒介联系1、能进行媒体联系2、能安排记者采访3、能追踪监测采访成果1、记者职业特点2、新闻传播的基本程序3、新闻追踪和监测的基本规定（二）新闻发布1、能检查发布资料的准备状况2、能接待现场媒体采访活动新闻发布的性质、特点 （三）宣传稿编写1、能撰写新闻通讯稿2、能编写组织内部刊物3、能编写组织对外宣传册1、新闻稿的类型和撰写规定2、新闻编写的基本规定3、公众的特点和心理需求三、调查评估 （一）方案准备1、能提供与调查有关的背景资料2、能起草小型调查方案1、小型调查的基本程序2、调查方案的写作规定（二）方案设计1、能设计小型观测调查提纲2、能设计小型访谈提纲3、能设计媒介文献调查方案1、调查措施的类型与特点2、调查措施的运用及其原则3、调查问卷文案写作知识（三）方案实行1、能用观测法进行调查2、能用访谈法进行调查3、能进行多种媒介的文献调查1、观测调查法的环节与技巧2、访谈调查法的环节与技巧 （四）记录分析1、能对调查数据进行记录分析2、能编制调查评。