空中交通管理中人为因素影响简谈摘要：近年来世界很多地区发生了航空事故， 有些至今仍没有得到具体解决，不论这些事故的主要 原因是什么，对于空中交通部门而言，都应该吸取其 中深刻的教训，并及时总结经验虽然，科学技术的 进步让飞行成为现实，让飞机成为普通的交通工具 但飞行事故并没有呈现大幅减少的趋势，分析影响空 中交通工作质量的人为因素并采取有效措施，才能让 空中交通管理工作质量得以提升关键词：航空；人为因素；交通管理；规范；对 策【分类号】：V355 引言随着社会的发展，民航的事业发展迅猛，地空硬 件设备的改良提高了安全保障系数，而相对于保障安 全系数中的人为因素，是一个比较薄弱的环节人为 因素就是人的主观动能性对生产活动产生的影响的内 在联系，在管制工作中，人为原因是造成影响飞行安 全的主要因素之一在管制工作中，管制员是保障安 全中起着决定作用的主体，下面就来谈谈人为因素在 工作中对飞行的影响一、空中交通管理中的人为因素的概念 空中交通管理中人为因素(Human Factors inATM)定义为：通过了解人的能力与限制，使人与系 统的设计及要求相匹配，指导人与系统在相互矛盾时 如何处置相互之间的关系，从而改善系统的安全性，防范可能出现的事故(Hopink, 1995)。
在空中交通管 理“人-机-环境”复杂系统中，人是首要因素空管 设备的可靠程度不断的提高，特别是在空管自动化越 来越高的条件下，在不安全时间中人为因素所占的比 例愈来愈高对于空管人为因素的界定，研宄者大都体现了两 个基本观点：偏离某种规范或标准和操作者的无意行 为，即人为因素是操作人员在各种因素的影响下无意 中出现的某种偏离(预定目标、准确性等)在某些情 况下，操作者也可能会有意违反某种规范或标准，称 之为违章(violation)一场空管事件发生之后如果与 人有关，随之总会引起对责任人不可避免的追宄只 是，对于空管事件的责任人和人为因素的确定具有一 定的难度我们务必要明确的是与重大人为因素存在 关联的人员中，没有哪一个人是愚蠢的或者不考虑后 果的即使这些人认真的对自己的行为负责了假如 我们能够分析空管人为因素发生的内部原因并彻底的 了解空管人为因素这样，以后对于类似的事件发生 我们就能够更好的应对二、影响空中交通管理的人为因素分析 1空中交通管理者工作经验 空中交通管理者的工作经验，直接影响着其实际工作质量每一位一线工作的空中交通管理者都应当 在实践中积极学习，不断获取空中交通管理的经验， 于工作中不断提升自己。
只有积累足够的工作经验， 才能成为优秀的空中交通管理工作者但是，在空中 交通管理工作实践中，一些空中交通管理工作者过于 相信自己的工作经验，一切实践活动都围绕自己的经 验转，不积极创新，使交通管理工作过于死板部分 空中交通管理者忽视了管理中的细节，只依据自己的 个人经验实施工作，会让工作行为产生念头，影响航 空公司的正常运转2空中交通管理者精神状态空中交通管理者的个人精神状态，对于其工作质量有一定影响在工作过程中，空中交通管理者的精 神状态不好，一旦出现紧急情况，无法准确、理智、 冷静地处理，极易造成空中交通事故的发生空中交 通管理工作是一项精细的工作，只有精神高度集中，将所有精力都放在管理工作中，才能保证工作质量 但是，长时间的紧张工作，会让空中交通管理人员的 精力与体力透支大部分空中交通管理者很难一直保 持最初良好的精神状态，精神状态不佳，工作过程中 分析与解决问题的能力也会下降，直接影响工作质量 3空中交通管理者心理素质空中交通工作是一项消耗体力，同时也消耗脑力 的工作，在管理工作中，工作人员承受较大的心理压 力，工作量大，风险高只有具备良好心理素质的人 才能胜任空中交通管理工作，灵活应用工作中的突发 事件。
飞机飞行安全性受到多种因素的影响，因此， 空中交通管理者经常会遇到一些紧急情况，这些紧急 情况的处理对于空中交通管理者的心理素质来讲都是 一种考验但一些空中交通管理者缺少果断与沉稳等 良好心理素质，工作水平有限三、空中交通管理人为影响因素控制对策1加强空中交通管理者思想教育力度航空公司要重视空中交通管理工作，并且让每一 位工作人员都认识到空中交通管理工作的重要性空 中交通管理者只有认识到个人工作的重要性，才能建 立正确的工作态度，认真落实每一个管理细节首先，航空公司要引导交通管理工作者重视工作的严谨性重视空中交通管理工作的每一个细节，落 实精细化管理工作，认识到个人工作情况与精神态度 直接影响空中交通管理结果，才能提高空中交通管理 工作的安全性其次，航空公司要引导交通管理工作者劳逸结合 在思想教育过程中，航空公司不能只重视空中交通管 理者的工作，也要关注他们的休息情况休息质量好， 才能有良好的精神状态，应对高压工作每天保证充 足的睡眠，定期做体育锻炼，才能给高质工作的实施 奠定良好的基本鼓励员工重视劳逸结合，在工作中 积极积累，在工作之余努力锻炼，提高个人身体素质2加强空中交通管理者职业培训力度具有专业素质的人员，才能胜任空中交通管理工 作。
在空中交通管制工作中，空中交通管理者是整个 工作体系的核心，专业的空中交通管理者是空中管制 工作有效运行的重要保障合格的空中交通管理者应 当具有灵活的思维、较强的想象能力、高超的技术能 力以及良好的心理素质而这些能力需要大量的实践 练习与专项训练，做好空中交通管理者职业培训工作， 是降低人为因素对空中交通管理工作影响的重要方 法航空公司应当加大人员培训力度，在入岗前让空 中交通管理者认识到自己的工作责任与工作内容，做 好应对高压工作的准备也可以通过与其它航空公司 的协作，利用相互交流与分享，共同培养空中交通管 理人员，提高飞行安全性3规范空中交通管理工作流程与标准空中交通管理工作具有很强的严密性与准确性， 因此，每一个细节都十分重要明确工作流程，建立 细致的工作标准每一位空中交通管理工作者应当严 格按照工作标准实施工作，不能根据自己的工作经验 做流程之外的事情科学的工作流程，规范了空中交 通管理者的工作行为，限制了极端经验主义行为的产 生，也有利于个人因素对空中交通管理工作负面影响 的抵制除此之外，航空公司要提出团队合作工作的 要求，用团队的约束作用来限制每一位空中交通管理 工作者的个人工作行为。
几个部门之间的合作或者几 个人之间的合作，是抵制人为因素不良影响的重要手 段同为航空系统人，通过人与人之间的监督作用营 造良好的空中交通管理氛围，能够极大降低人为因素 对空中交通管理工作的影响结语综上所述，虽然影响空中交通管理工作的人为因 素是不可完全避免的，但鉴于空中交通安全管理工作 的重要性，采取积极的措施将损失降到最小，是每一 位航空人的职责在最大限度上减小人为错误，通过 提高空中交通管理相关人员的综合素质，来推动空中 交通管理质量，有利于飞机的安全运行与人民群众的 生命财产安全参考文献[1] 唐虎.对空中交通管理中人为因素影响进行分析[J].电子制作，2015 (02) : 277.[2] 赵勇.当前空中交通管制服务中人为因素的应用[J].电子制作，2013 (12) : 287.[3] 张晶，李映红，魏东.减少人为差错保证飞行安 全?D?D?D基于人因工程学的飞行安全中的人为因素 研宄[J].科技信息，2010 (05)： 214.[4] 刘继新.人为因素与空中交通管制员素质优化 [J].南京航空航天大学学报(社会科学版)，2012(02) : 65-68.[5] 刘信.浅谈空中交通管理的使命与专业知识、技 能的应用[J].科技创新导报，2011 (25)： 207-207.[6] 赵勇.当前空中交通管制服务中人为干扰因素 的应用[J].电子制作，2013 (12)： 287-287.。