目 录01公司简介02颁布令03任命书1质量方针和质量目的2手册阐明3手册管理4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品实现8测量、分析和改进9组织机构图（附录1）10质量职能分派表（附录2）11程序文献清单（附录3） 12质量记录清单（附录4）01 企 业 简 介 苏州汇众模塑有限公司成立于1993年5月，是以开发大中型注塑模具为主专业模具制造公司，是中华人民共和国模具工业协会会员单位，是上海市、苏州市模具工业协会常务理事单位 公司位于历史悠久、风景秀丽、交通便利、经济发达苏州市相城区占地面积 30000平方米，生产面积15000平方米通过近年不懈努力，已成为华东地区注塑模具重要制造基地重要产品有：汽车先后保险杠、汽车仪表板、汽车门内饰板等汽车内外饰塑料件模具；电视机、空调、冰箱、洗衣机外壳、面板等家用电器塑料件模具；摩托车外饰及电动工具外壳等各种系列注塑模具 公司引进国外先进技术、设备并运用当代公司先进管理经验和办法，培养了一支具备高、中级职称人数超过40人设计开发队公司员工共有230人设计、分析和加工采用了CAD/CAM/CAE系统，现已形成了从产品三维造型、注塑过程模仿分析、模具构造设计、数控加工编程、模具加工、模具检测到试模一体化生产工艺体系。
公司拥有日本、韩国、意大利及台湾地区制造卧式镗铣床、大型龙门加工中心、数控仿形铣床、计算机工作站及深孔钻等专用加工设备，设计加工技术在国内处在领先地位能开制45吨重大型注塑模具，年生产模具500副以上公司生产模具以周期短、精度高、使用寿命长、服务周到而得到广大顾客信任，先后为国内知名公司和中外合资公司配套生产模具在汽车、摩托车行业内，公司产品广泛应用于一汽、二汽、上汽、南汽、重庆庆铃、海南马自达、郑州日产、哈飞汽车、金城摩托等整车公司；在家电行业内，公司与三星电子、海尔公司、日立空调、惠而浦电器等公司，建立了长期配套合伙关系，获得了良好名誉公司模具还出口到欧美及东南亚国家踏实认真工作作风、精益求精设计制造和周到细致服务使公司业务范畴不断扩大，已成为以汽车、摩托车、空调、冰箱、洗衣机、电动工具六大系列产品为主专业化模具制造基地 公司一贯注重质量保证体系建立，通过了德国TUV ISO9001-质量管理体系认证认真贯彻质量第一，以技术求生存、向管理争效益、凭信誉求发展方针，开拓进取，不断创新，愿以一流产品、合理价格、先进服务理念与国内外新老朋友广泛合伙，共创美好明天公司地址：苏州市相城区渭塘镇渭中路399号 邮编：215134电 话：传 真：E-mail:02 颁布令为了保证我司模具质量满足顾客规定和关于法律法规，公司依照《中华人民共和国产品质量法》，根据GB/T19001-idtISO9001∶原则，结合公司实际，特编制了公司质量管理手册。
本手册是公司质量活动行动准则和基本规定，公司所有部门和全体员工都要认真学习，坚决执行手册中各项规定，为提高公司模具产品质量和公司信誉而努力工作经审查，本质量管理手册予以批准颁布，并从10月20日开始正式实行 总 经 理： 日 期:03 任命书为加强苏州汇众模塑有限公司质量管理和质量保证工作，依照ISO9001∶原则规定和公司质量管理需要，特任命袁晓芳为我司管理者代表，其职责权限为：1 保证按照ISO9001∶原则规定在公司内建立，实行和保持质量体系过程；2 向最高管理者报告质量体系运营状况和业绩有任何改进需求，增进质量管理体系持续改进；3 保证在公司内树立和提高满足顾客规定意识；4 负责质量管理体系关于事宜与外部各方联系 总 经 理： 日 期:1质量方针和质量目的1.1公司质量方针：全员参加、追求卓越、持续改进、顾客满意——全员参加：上至总经理下至每个员工，都要积极参加ISO9001∶质量管理体系活动，勉励员工参加积极性，为提高产品质量作贡献。
——追求卓越：由于我司为汽车行业及家电等配套零部件模具，汽车零部件规定品质优良，规定可靠性，规定零缺陷，为满足零部件质量高规定，模具质量必要追求卓越——持续改进：是公司永恒目的，只有持续改进，公司才干适应市场需求，提高市场竞争力——顾客满意：是公司经营睛雨表，公司要树立一切为顾客服务思想，以顾客为中心经营思想，不断提高员工对顾客满意意识，使顾客满意1.2公司质量目的： 模具出厂返修≤1% 顾客满意率≥90%1. 3质量承诺：（1）遵守国家产品质量法、合同法等关于法律、法规2）信守顾客合同3）持续改进质量管理体系有效性，不断增强顾客满意 总 经 理： 日 期:2手册阐明2.1 合用范畴2.1.1公司《质量手册》根据ISO9001∶《质量管理体系—规定》原则，结合我司实际状况编写而成2.1.2本《质量手册》是向顾客及关于方面证明我司有能力稳定地提供满足顾客和合用法律、法规规定产品2.1.3通过有效实行质量管理体系，涉及持续改进体系过程以及保证符合顾客与合用法律法规规定从而达到增强顾客满意目。
2.1.4合用于我司汽车、摩托车、家用电器塑料注塑模设计、制造、销售以及注塑件制造和销售过程质量管理2.2 引用原则a)ISO9000∶《质量管理体系—基本和术语》；b)涉及国家、行业和关于法律、法规和顾客规定2.3 术语 本《质量手册》采用ISO9000∶《质量管理体系—基本和术语》术语3手册管理3.1《质量手册》编制、批准和发布质量手册由品管部负责组织编写，管理者代表审核，总经理批准后发布3.2《质量手册》发放和使用3.2.1我司《质量手册》分“受控”和“非受控”两类，分别在封面栏内盖“受控”和“非受控”印章作为标记3.2.2内部使用品有分发号并盖有“受控”标记手册，“非受控”或“受控”标记复印文献为无效文献3.2.3手册发放由品管部负责管理3.2.4手册持有人应爱护手册，保证其完整、清洁，并妥善保管，不得丢失、擅自外传、外借或外赠3.2.5手册持有人工作变更或离开公司时，应办理移送、归还手续3.3《质量手册》修改、换版3.3.1手册修改和换版由管理者代表详细负责，且只限在“受控”范畴内进行3.3.2手册修改时，应办理修改审批手续，由关于部门提出申请，经管理者代表审核，总经理批准后执行。
3.3.3当浮现如下状况之一时，对手册进行换版：a)手册所根据原则已修改、换版；b)国家政策和公司经营环境发生变化；c)手册各章节内容经九次修改或修改页数超过半数或重大内容变更3.4《质量手册》贯彻和实行各部门通过学习和培训，使全体员工理解和熟悉《质量手册》内容和规定，并在寻常工作中认真贯彻和实行4质量管理体系4.1 总规定4.1.1我司按GB/T19001-idtISO9001∶原则建立质量管理体系并形成文献，予以实行和保持，并持续改进有效性，我司质量管理体系，分为四大过程，其顺序为：管理职责过程拟定公司质量方针和质量目的，明确组织机构设立及组织内各部门职能和互有关系，规定与质量关于管理、执行和验证人员职责、权限和互有关系，明确本厂主线目的是实现顾客满意，顾客是我司各项活动中心资源管理过程资源是质量管理体系有效运营和满足过程动作规定基本，详细分为：人力资源管理、设施管理、工作环境管理三个过程，并按照相应文献予以控制产品实现过程依照业务范畴和组织机构职能分派，产品实现过程可以划分为：产品实现策划、与顾客关于过程、设计、开发采购、生产和服务提供、监视和测量装置控制六个过程测量、分析和改进过程对测量、分析和改进过程管理分为：监视和测量、不合格品控制、数据分析、改进四个过程。
4.1.2为保证上述各过程有效运营和控制，编制详细办法，评价原则；4.1.3提供必要资源和技术，支持过程运营和监测及管理；4.1.4对过程实行监测、分析，并采用必要办法予以持续改进；4.1.5我司模具调质为外包过程由经营部按合格供方规定对外包方进行评估，品管部负责对外协后模具、模块进行硬度检查4.2 文献规定4.2.1总则a）职责1） 品管部负责组织质量管理体系文献编制、发放、更改管理；2） 技术部负责技术类文献归口管理；b）文献构成依照ISO9001∶《质量管理体系——规定》编制质量管理体系文献共涉及四个层次文献：1）第一层文献——质量手册：涉及质量方针和质量目的文献并描述了我司质量管理体系基本状况；2）第二层文献——程序文献：是规定关于过程质量控制活动详细办法和作业顺序；3） 第三层文献——针对详细质量活动和操作进行描述和规定详细作业文献如工艺文献、工艺规程、作业指引书等4） 第四层文献——质量记录、原则和资料等质量记录是质量体系运营成果，是一种特殊文献c)我司依照过程及其互相作用复杂限度决定文献编写需要；d)文献形式采用书面文献或电子媒体形成4.2.2《质量手册》内容重要涉及：a ) 质量方针和质量目的；b）质量管理体系范畴。
我司质量管理体系涉及原则各条款规定，不作删减；c）质量管理体系各过程之间互有关系描述；d）管理体系形成文献程序引用4.2.3文献控制为保证公司质量管理体系有效运营，对于质量管理体系规定关于文献必要进行控制，以保证文献适当性和有效性a)所有文献在发布前，应由授权人进行审批，以保证文献充分性和适当性；b)制定现行有效文献控制清单，以辨认文献版本和修订状态；c)收集文献执行状况信息，对其可操作性和有效性进行评审，必要时对文献进行更改、评审并再次批准；d)品管部负责质量管理体系管理文献制定、发放、更改、批准管理；技术部负责技术文献制定、发放、更改、批准管理，并保证本厂各使用场合均能得到和使用文献有效版本；e)应保证文献清晰；f)对外来法律法规及技术原则文献辨认和发放进行控制； g)文献管理部门负责及时从文献使用部门或场合撤出失效或作废文献防止错用、误用，若需保存作废文献，应加盖“作废保存”标记；h)文献更改应在受控条件下进行，并经授权人审批后实行文献控制详细执行《文献控制程序》规定4.2.4质量记录控制 质量记录控制目在于保证为完毕活动和达到成果提供客观证据，我司各类质量记录应保持清晰、易于辨认和检查。
品管部负责记录标记.、贮存、检索、保护、保存期限规定和过期记录处置，详细执行《质量记录控制程序》4．3支持性文献4.3.1《文献控制程序》 QP4014.3.2《质量记录控制程序》 QP4025管理职责5.1 管理承诺 总经理通过如下活动对公司建立、实行和持续改进质量管理体系有效性承诺提供证据：a) 运用会议文献传达及各种形式向全。