愿景工作坊 目录l目的与意义l目标与产出l基本概念l进程一：深度探询意愿l进程二：共同愿景l进程三：使命与价值观体系l进程四：战略目标l进程五：行动项目 导读目的与意义目标与产出基本概念进程一：深度探询意愿进程二：共同愿景进程三：使命与价值观体系进程四：战略目标进程五：行动项目 目的与意义 战略规划战略规划现状现状未来的未来的状态状态•绩效绩效•文化文化战略实施战略实施战略监督和控制战略监督和控制战略管理流程战略管理流程现状现状期待的期待的未来未来创创造造性性张张力力帮助团队能够以团队帮助团队能够以团队合作的形式完成所要合作的形式完成所要求的绩效目标求的绩效目标共同愿景共同愿景•绩效绩效•文化文化通过平衡记分卡创建共同愿景通过平衡记分卡创建共同愿景 导读目的与意义目标与产出基本概念进程一：深度探询意愿进程二：共同愿景进程三：使命与价值观体系进程四：战略目标进程五：行动项目 目标与产出l意愿l愿景l使命l价值观体系l战略目标l行动项目 导读目的与意义目标与产出基本概念进程一：深度探询意愿进程二：共同愿景进程三：使命与价值观体系进程四：战略目标进程五：行动项目 行动行动做做说说思想思想信念信念意愿意愿心智模式 意愿l意愿：基本概念 愿景基本概念 共同愿景基本概念 使命基本概念 价值观基本概念 导读目的与意义目标与产出基本概念进程一：深度探询意愿进程二：共同愿景进程三：使命与价值观体系进程四：战略目标进程五：行动项目 左手栏与右手栏进程一 个人意愿进程一 分享个人愿景 导读目的与意义目标与产出基本概念进程一：深度探询意愿进程二：共同愿景进程三：使命与价值观体系进程四：战略目标进程五：行动项目 描绘基于个人的组织愿景进程二 分享基于个人的组织愿景进程二 探询共同愿景进程二 共同描绘共同愿景进程二 导读目的与意义目标与产出基本概念进程一：深度探询意愿进程二：共同愿景进程三：使命与价值观体系进程四：战略目标进程五：行动项目 使命的表述进程三 l核心价值观l客户价值主张l社会：l股东：l员工：价值观体系进程三 导读目的与意义目标与产出基本概念进程一：深度探询意愿进程二：共同愿景进程三：使命与价值观体系进程四：战略目标进程五：行动项目 人员素质人员素质客户客户/市场层面市场层面经济效益经济效益社会效益社会效益可持续发展可持续发展平衡记分卡平衡记分卡内部流程层面内部流程层面财务层面财务层面学习学习/成长层面成长层面 平衡记分卡框架进程四学习与成长层面内部流程层面客户与市场层面财务层面人力资本人力资本信息资本信息资本组织资本组织资本＋＋运营管理运营管理客户管理客户管理创新管理创新管理法规与社会法规与社会流程管理流程管理产品产品/服务特征服务特征关系关系形象形象价格价格质量质量时间时间功能功能伙伴关系伙伴关系品牌品牌生产率生产率长期股东收益长期股东收益收入增长收入增长因果关系界定将无形资产转化为有形价值的逻辑链条客户价值主张明晰创造客气价值的条件创造价值流程界定将无形资产转化为客户和和财务成果的流程将资产和作业分组界定与价值创造协调一致且有机融合的无形资产 导读目的与意义目标与产出基本概念进程一：深度探询意愿进程二：共同愿景进程三：使命与价值观体系进程四：战略目标进程五：行动项目 愿景愿景使命使命客户价值主张客户价值主张关键项目关键项目关键绩效指标和关键绩效指标和绩效仪表板绩效仪表板XxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx战略目标战略目标Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx绩效绩效Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx文化文化价值观体系价值观体系XxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx2. Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx3. Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx4. Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx生存生存1. Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx2. Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx发展发展1. xxxxxxxxxxx 2 xxxxxxxxxx3. xxxxxxxxxxx 4 xxxxxxxxxxx关键指标关键指标关键关键负责人负责人关键关键绩效绩效指标指标财务指标财务指标客户客户流程和资源流程和资源人员素质人员素质1. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXX XXXXX XXXX时间时间2. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXX XXXXX XXXX3. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXX XXXXX XXXX1. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXX XXXXX XXXX2. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXX XXXXX XXXX3. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXX XXXXX XXXX1. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXX XXXXX XXXX2. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXX XXXXX XXXX3. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXX XXXXX XXXX4. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXX XXXXX XXXX5. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXX XXXXX XXXX6. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXX XXXXX XXXX7. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXX XXXXX XXXX8. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXX XXXXX XXXX9. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXX XXXXX XXXX1. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXX XXXXX XXXX2. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXX XXXXX XXXX3. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXX XXXXX XXXX社会指标社会指标消费者消费者行动项目生成 。