客户返回品维修数据分析王金成2014-02-18J一、 2013年度客户返回品维修状况二、 2014年度客户返回品维修状况 J13年返回 JBF3100维修状况分析说明： 2013年全年度累计维修返回 3100探测器 14009只，故障点数总计 27763点损 坏器件型号 损 坏器件数量 损 坏器件占 总 故障的比例 损 坏器件占返回品的比例 备 注10欧 6024 21.70% 43.00% 烧 毁 、阻 值 漂移异物 5078 18.29% 36.25% 迷 宫污 染、装修 污染7133 3019 10.87% 21.55%5840 3006 10.83% 21.46%24C02 2482 8.94% 17.72%晶振 1417 5.10% 10.11%3904 1611 5.80% 11.50%3906 722 2.60% 5.15%其他 4404J13年返回 JBF3100维修质量状况J13年返回 JBF3110维修质量状况说明 :13年 度累计维修客户返回品 3602只，故障点数总计 5356点损 坏器件型号 损 坏器件数量 损 坏器件占 总 故障的比例 损 坏器件占返回 品的比例 备 注10R 1123 20.97% 31.18% 烧 毁 、阻 值 漂移7133 839 15.66% 23.29%24C02 662 12.36% 18.38%5840 665 12.42% 18.46%105 367 6.85% 10.19%36CA 477 8.91% 13.24%32768 349 6.52% 9.69%3904 343 6.40% 9.52%100K,B=4200 204 3.81% 5.66%其他 327 6.11% 9.08% J13年返回 JBF3110维修质量状况J13年返回 JBF3141维修质量状况说明 :13年 度累计维修客户返回 3141 4787只，故障点数总计 7908点损 坏器件型号 损 坏器件数量 损 坏器件占 总 故障的比例 损 坏器件占返回品 的比例 备 注10欧 1342 16.97% 28.03%晶振 1277 16.15% 26.68%78F651 648 8.19% 13.54%3904 790 9.99% 16.50%7133 417 5.27% 8.71%J13年返回 JBF3141维修质量状况J13年返回 JBF3131维修质量状况说明 :13年 度累计维修客户返回品 1780只，故障点数总计 2706点损 坏器件型号 损 坏器件数量 损 坏器件占 总 故障的比例 损 坏器件占返回 品的比例 备 注10欧 405 14.97% 22.75%晶振 412 15.23% 23.15%3904 278 10.27% 15.62%78F651 233 8.61% 13.09%7000 115 4.25% 6.46%7133 159 5.88% 8.93%40106 116 4.29% 6.52%J13年返回 JBF3131维修质量状况J14年返回品维修质量状况汇总（截止到 2.14）产 品型号 维 修数量JTY-GD-JBF-3100 1295JTW-ZD-JBF-3110 497JBF-3141 491无 标 示 359JBF-3131 245JBF-141F-N 144JTY-GD-JBF-LN2100 87JBF-151F/D 80JBF-131F-N 65JTW-ZD-LN2110 61JBF-143F 52JBF-171K 50JBF-155F 46JBF-VOP3580A 32JTF-GOM-JBF-4000 32JBF-137D 31JTW-ZD-JBF-3110/C 25JTY-H-JBF-VDC1382A 15JTY-GD-JBF-4100 1321S电 源 7VCM3265A 3JTW-ZD-JBF-4110 2JBF-VOP3580C 1合 计 363314年返回 JBF3100维修质量状况（截止到 2.14）14年客 户 返回 3100维 修情况代理商 返回数量 代理商 返回数量上海 235 青 岛 28西安 155 宁波 22天津 143 中山 20鹏润 120 河南 19北京 80 成都 17惠州 67 烟台 15广 东 58 苏 州 14南京 48 温州 10武 汉 41 山西 8重 庆 38 杭州 7嘉 兴 36 沈阳 6江西 35 淮安 5南宁 32 镇 江 5东 莞 28 合肥 3合 计 1295（不良点数 1777）14年返回 JBF3100维修质量状况（截止到 2.14）异常 现 象 不良点数 故障率 累 计 故障率迷 宫污 染（ A) 344 19.36% 19.36%0805-10R 258 14.52% 33.88%FM24C02 212 11.93% 45.81%HT7133 146 8.22% 54.02%EM78P5840N 113 6.36% 60.38%MMBT3904 106 5.97% 66.35%SMAJ36CA 100 5.63% 71.98%0603-510K 84 4.73% 76.70%其他 414 23.3% 100%14年返回 JBF3100维修质量状况（截止到 2.14）14年返回 JBF3110维修质量状况（截止到 2.14）代理商 返回数量 代理商 返回数量中山 105 江西 5南京 95 苏 州 5武 汉 85 威海 5重 庆 33 青 岛 4鹏润 25 温州 3上海 20 烟台 3北京 19 广 东 2镇 江 16 河南 2天津 15 南宁 2杭州 14 沈阳 2嘉 兴 13 东 莞 1西安 8 淮安 1宁波 7 山西 1惠州 6 合 计 497（不良点数 683）14年返回 JBF3110维修质量状况（截止到 2.14）异常 项 目 异常个数 不良率 累 计 不良率0805-10R 275 40.26% 40.26%HT7133 58 8.49% 48.76%SMAJ36CA 56 8.20% 56.95%FM24C02 52 7.61% 64.57%EM78P5840 36 5.27% 69.84%0603-105C 30 4.39% 74.23%0603-510K 20 2.93% 77.16%其他 156 22.84% 100%14年返回 JBF3110维修质量状况（截止到 2.14）代理商 返回数量 代理商 返回数量鹏润 107 烟台 7温州 94 威海 6北京 35 中山 6重 庆 29 镇 江 5青 岛 28 成都 4嘉 兴 24 杭州 4江西 24 武 汉 4上海 21 合肥 3西安 21 南通 3南京 16 徐州 2东 莞 14 淮安 1惠州 14 济 南 1天津 10 宁波 1山西 7 合 计 491（不良点数 786）14年返回 JBF3141维修质量状况（截止到 2.14）14年返回 JBF3141维修质量状况（截止到 2.14）异常 现 象 异常个数 不良率 累 计 不良MMBT3904 124 15.78% 15.78%0805-10R 93 11.83% 27.61%EM78F651 87 11.07% 38.68%PCB线 条 烧损 75 9.54% 48.22%L2继电 器 47 5.98% 54.20%817光耦 44 5.60% 59.80%HT7133 42 5.34% 65.14%455E晶振 41 5.22% 70.36%MMBD7000 32 4.07% 74.43%0603-105C 32 4.07% 78.50%其他 169 21.50% 100%14年返回 JBF3141维修质量状况（截止到 2.14）14年返回 JBF3131维修质量状况（截止到 2.14）代理商 返回数量 代理商 返回数量温州 59 宁波 6南京 30 中山 6北京 24 嘉 兴 5鹏润 23 东 莞 4重 庆 15 杭州 4武 汉 14 江西 4上海 11 镇 江 3成都 9 合肥 2南通 8 苏 州 1天津 8 西安 1惠州 7 烟台 1合 计 245（不良点数 305）14年返回 JBF3131维修质量状况（截止到 2.14）异常 现 象 异常个数 不良率 累 计 不良PCB线 条 烧损 40 13.11% 13.11%0805-10R 33 10.82% 23.93%0603-105 33 10.82% 34.75%455E晶振 27 8.85% 43.61%EM78F651 23 7.54% 51.15%MMBT3904 22 7.21% 58.36%817光耦 20 6.56% 64.92%40106 15 4.92% 69.84%HT7133 13 4.26% 74.10%其他 79 25.90% 100%14年返回 JBF3131维修质量状况（截止到 2.14）总结回路总线电压异常升高问题急需解决；10欧电阻烧毁、阻值漂移， 7133坏、 24C02坏，线路板线条烧毁， 36CA器件烧毁，芯片损坏，很大程度上是由于总线电压异常升高导致。