广东省住房和城乡建设厅关于在全省执行统一的商品住宅使用说明书和商品住宅质量保证书的通知粤建房〔2018〕84号各地级以上市住房城乡建设（房地产）主管部门：为进一步加强房地产市场监管，维护购房者合法权益，强化售后服务管理， 我厅组织制定了《广东省商品住宅使用说明书》和《广东省商品住宅质量保证书》 示范文本（以下简称“两书”）现将“两书”示范文本印发给你们，并提出如 下意见，请一并贯彻执行一、各地要认真落实商品住宅使用说明书和商品住宅质量保证书制度，采取 “双随机一公开”的检查方式，督促房地产开发企业按要求向购买人提供“两书”二、各级住房城乡建设（房地产）主管部门和房地产行业组织要进一步加大 宣传力度，强化房地产开发企业统一使用“两书”的自觉性各房地产开发企业 应在售楼地点醒目位置公示“两书”示范文本在商品住宅交付使用时，必须向 购买人提供“两书”，并对“两书”发放情况做好统计、归档、备案等工作对 不按规定要求提供“两书”的房地产开发企业，要依法依规严肃予以查处三、《广东省商品住宅使用说明书》和《广东省商品住宅质量保证书》由各 房地产开发企业自行印制，编号由“项目法人统一社会信用代码+年份+编号”组 成，由房地产开发企业自行编排。
其中，“年份”按商品住宅交付使用时的年份 采用 4 位阿拉伯数字标注，数字后不用“年”；“编号”由 6 位阿拉伯数字自小 到大编排；同一套住宅的“两书”编号一致且唯一四、新版“两书”自 2018 年 7 月 1 日起执行在执行过程中有何问题和建议， 请及时反馈我厅附件：1.广东省商品住宅使用说明书2.广东省商品住宅质量保证书广东省住房和城乡建设厅 2018 年 5 月 11 日附件1编号：广东省商品住宅使用说明书广东省住房和城乡建设厅监制说明一、为维护住房消费者的合法权益，加强商品住宅售后服务管理，根据国务 院《城市房地产开发经营管理条例》、原建设部《商品住宅实行住宅质量保证书 和住宅使用说明书制度的规定》 和 《广东省商品房预售管理条例》等规定，编制 本说明书二、房地产开发企业在向购买人交付销售的新建商品住宅时，必须向购买人 提供《商品住宅使用说明书》三、《商品住宅使用说明书》按套发放，一式二份，购买人、房地产开发企 业或其委托的物业服务企业等保修单位各持一份《商品住宅使用说明书》应当 作为商品房买卖合同的补充约定四、商品房购买人或房屋使用人应仔细阅读《商品住宅使用说明书》中的内 容，并按有关规定和要求进行装饰、维修，正确使用各类设施、设备，确保建筑 结构、设施的使用安全，维护全体业主的共同利益。
五、商品房购买人或房屋使用人自行添置或擅自改变、移动、改装、损毁房 屋结构、设施等，造成房屋质量受损，给其他购买人造成损失的，应当依法承担 赔偿责任，房地产开发企业不承担相应的保修责任六、本书要求的附图及相关内容应清晰、工整，填写内容涂改无效七、本《商品住宅使用说明书》适用于房地产开发企业出售的商品住宅，其 他住宅和非住宅的商品房屋，可参照执行尊敬的业主：感谢您惠购本商品房！为使您能充分了解您所居住的住 宅结构类型、性能，正确使用各类配套设施，确保建筑结构 设施的使用安全，全面了解装修、装饰、维修等注意事项， 维护全体业主的共同利益，请您在使用本住宅及其配套设施 之前，仔细阅读本说明书的有关内容，按照有关规定和要求 进行装饰、装修、维修和使用，并妥善保存本说明书根据国家和本省的相关规定，因用户使用不当或擅自改 动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，建设单位 不承担保修责任；因用户使用不当或擅自改动结构，造成房 屋质量受损或其他用户损失，由责任人承担相应责任为您提供物业服务的是（ 公司），遇到任何困难，请拨打物业24小时服务（如有更改，我们将及时告知您）建设单位（盖章）:一、建设单位及主要责任主体：参加单位单位名称法定代表人联系建设单位勘察单位设计单位施工单位监理单位质量保修受理单位前期物业服务单位二、商品住宅概况：项目名称项目地址幢（栋）号总层数本栋房屋 用途层次由口 房号本套房屋 用途房屋建筑 面积m2套内建筑 面积im2分摊共有 建筑面积im2证件名称证号发证（备案）部门日期国有土地使用权证 或不动产权证终止 日期：商品房销售方式： □预售（预售许可证） □现售（现售备案证）初次 发证 日期：三、商品住宅工程概况：(一)房屋结构地基类型□天然地基 □桩基础 □筏型基础 □箱型基础□条形基础其他结构类型□框架结构 □框剪结构 □砖混结构其他抗震烈度度 耐火等级 级设计使用荷载 及楼板厚度(1) 客厅： kN/就，楼板设计厚度 毫米楼板隔声措施： ；楼板撞击声隔声量： 分贝(2) 卧室： kN/就，楼板设计厚度 毫米楼板隔声措施： ；楼板撞击声隔声量： 分贝(3) 厨房： kN/就，楼板设计厚度 毫米(4) 卫生间： kN/就，楼板设计厚度 毫米(5) 阳 台： kN/就，楼板设计厚度 毫米节能措施屋顶：采取 ：传热系数K： W/(m?・K)外墙：采取 ：传热系数K： W/(m?・K)外窗传热系数K： W/(m'・K)；气密性： m3/(m・h)且m3/(tf ・h)；玻璃遮阳系数SC： :玻璃可见光透射比 ：东西向外窗外遮阳技术： ：可开启面积占房间地面面积比例：墙体材料填充材料外墙□蒸压加气混凝土砌块□砼小型空心砌块□灰砂砖□剪力墙 □蒸压粉煤灰砖 □烧结保温砖 其他内墙□蒸压加气混凝土砌块□砼小型空心砌块□灰砂砖□剪力墙 □蒸压粉煤灰砖 □烧结保温砖 其他保温隔热材料□玻化微珠保温砂浆 □聚苯颗粒保温砂浆 □挤塑聚苯板□膨胀聚苯板其他门窗玻璃□普通单层玻璃 □普通镀膜玻璃 □普通中空玻璃□ Low-E中空玻璃 其他型材□普通铝合金 □断热桥铝合金 □塑钢 其他防水材 料墙体□聚合物砂浆其他屋面□防水卷材 □防水涂料厨房、卫生间、阳台阳台□封闭式□非封闭式屋面部分屋面类型□上人屋面 □非上人屋面隔热材料□挤塑聚苯板 □绿化种植 其他二）房屋设施名称容量（负荷）用户外（管）线 径及材质用户内（管）线径 及材质备注给水供水方式：□市政直供 □二次加压排水排水方式：□直接排放 □二级生化□化粪池电气供电方式： □架空□地埋电缆燃气供气方式：□煤气□天然气□管道液化气厨房□灶台 □自来水管 □热水管 □燃气管 □预留排烟道其他：卫生间□坐便器 □浴缸 □洗面盆 □预留排气道其他：通信连接：□是 □否；光纤入户：□是 □否有线 电视□有□无对讲系统□可视□普通空调 安装预留孔：□有 □无；冷凝集水管：□有 □无； 空调室外机板：□有□无四、使用说明和注意事项：1. 用户使用后，不得随意改变本商品住宅的使用功能、结构、外形及色调。
2. 商品住宅室内地面、承重墙面、顶棚可进行表面装修，但室内地面、承重 墙面不得凿除原砼保护面层；严禁在承重墙及公共分隔墙上做嵌入式装修；严禁 凿洞或拆除连接阳台的墙体、扩大原有门窗或另开门窗3. 楼面荷载及在其上装修的天花板荷载之和不得超过设计使用荷载4. 严禁拆除或损坏房屋的柱、梁、板、承重墙、保温隔热材料、上下水管、 煤气道、管道井、房屋防水隔热层等，进户门和外窗位置不得随意改动5•阳台不得随意封闭，不得集中或超负荷堆放物品6•禁止在不上人屋面安装任何设施；在上人屋面安装太阳能或其它设施时，严 禁破坏屋面结构和防水层严禁在屋面上堆放物品，以免破坏屋面防水层或影响 屋面排水及造成屋面超载注意保护落水管并经常清理屋面漏水斗，以免造成堵 塞7•排水管应防止外力打击；便器内及地漏口不得扔放手纸、卫生巾、塑料袋、 杂物及垃圾等易堵物，排水口的污物应经常清除，以免造成堵塞，影响您及他人 的正常使用8•每户单独设电表一只住户要做到安全用电，不得超过线路及户表的最大 允许负荷量不乱动电表及室内线路，以免造成线路和电器设备的损坏，影响安 全及正常使用9•使用燃气时请详细阅读相关使用说明书和有关使用规定。
燃气管道不得私 自改装移位；计量表、阀门不得拆卸、乱动，以免漏气，影响您及家人的安全10. 室外配有消防管道及消防栓，电梯间配有紧急按钮，平时严禁乱动，遇有 紧急情况，方可启动11. 不得在公用走廊等公共部位违法搭建及堆放杂物室内外严禁存放易燃 易爆等危险品12. 空调安装位置应统一，使用空调不得破坏建筑外立面和影响他人正常生 活13. 安装防盗网应遵守有关规定，不得凸出外墙安装防盗网和晒衣架等；请勿 重物撞击，在上面打洞、乱刻乱画，以免损坏墙面装修14. 其它注意事项参照有关规定执行五、附图：1. 本套商品住宅建筑主体结构位置平面图2. 本套商品住宅给排水布置示意图3. 本套商品住宅电气线路布置示意图4. 本套商品住宅管道燃气线路布置示意图1.本套商品住宅建筑主体结构位置平面图2.本套商品住宅给排水布置示意图3.本套商品住宅电气线路布置示意图4.本套商品住宅管道燃气线路布置示意图附件2编号： 广东省商品住宅质量保证书广东省住房和城乡建设厅监制说明为维护住房消费者的合法权益，加强商品住宅售后服务管理，根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》《建设工程质量管理条例》《房屋建筑工程质量保修办法》《城市房屋白蚁防治管理规定》《广东省商品房预售管理 条例》和原建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》 等规定，编制本说明书。
二、房地产开发企业在向购买人交付销售的新建商品住宅时，必须向购买人 提供《商品住宅质量保证书》三、《商品住宅质量保证书》按套发放，一式二份，购买人、房地产开发企 业或其委托的物业服务企业等保修单位各持一份《商品住宅质量保证书》应当 作为商品房买卖合同的补充约定四、本商品住宅质量保修期自开发建设单位将竣工验收合格的住宅交付用户 使用之日起计算，保修期不应低于国家规定的期限五、因用户使用不当、擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的损坏和 质量问题，不属于保修范围六、因国家政策法规的调整，本《商品住宅质量保证书》有关内容从其规定七、本《商品住宅质量保证书》适用于房地产开发企业出售的商品住宅，其他住宅和非住宅的商品房屋，可参照执行尊敬的业主：为确保商品住宅售后服务质量，维护您的合法权益，根据 有关规定，特向您提供《商品住宅质量保证书》 ,请您仔细阅 读建设单位（盖章）：一、商品住宅概况项目名称房屋坐落房 号房屋买受人房屋结构建筑面积m2质量等级交付日期年 月 日保修起始日年 月 日报修单位名称地址二、工程竣工验收情况：三、保修范围与保修期限：保修项目最低保修期公司承诺 保修期保修责任维修处理 。