文化管人管灵魂■吴秋华 【摘 要】 面对激烈的市场竞争，有的企业昙花一现，悄然逝去；有的企业 日益壮大，长盛不衰区别就在于企业有无核心竞争力打造企业核心竞争力 是当前竞争环境下的必由之路成功的企业，除了制度管理，还有文化管理， 如何塑造良好的企业文化尤为重要中国企业文化研究会特邀研究员、清华大 学教授王志耘应邀作了题为“用文化力再造企业无限生机”的报告下文就该 报告作了简要介绍期刊名称】中国职工教育年(卷),期】2012(000)007总页数】2人管人管死人王志耘认为，一个企业成功“三分技术，七分管理”但如何管理，大有讲究——人管人管死人，制度管人困住人，最好的办法是文化管人，因为文化管人 是管灵魂，文化管理是最高层次的管理要用文化管人，首先要搞清楚什么是文化？王教授讲了这样一个笑话：火星人落到地球上被逮住了，东北人会问他有没有户口；北京人会问他与人类有没有 血缘；上海人会举办外星人展览，卖门票；广东人会问他身上哪些器官可以吃； 而温州人则会立即请他吃饭，打听火星上有没有生意做，请他帮忙牵线搭 桥……王教授认为，当一个重大的事件在第一时间传遍世界各个角落时，当全球不同的文化对此作出不同的观察、分析和评价，并采取全然不同的行动时，文化就 被发现了。
人们是如此不同，各文化间存在着如此大的差异，一个由文化主导 的世界正向我们走来文化是特定人群当下普遍自觉的观念和规则系统而企业文化则是特定企业的成员当下普遍自觉的观念和规则系统王教授提出，面对如此激烈的竞争，公司仅仅依靠资本、设备、技术、人才和市场投入竞争，而没有精确而系统的公司文化，没有文化战略，已经无法胜任新经济时代呼唤新的企业文化，对于那些近年来成功的企业来说，企业的物质因素、有形资产相对来说变得不是太重要了，而它的机制、它的管理模式、它的经营理念、它的人才队伍和它的品 牌效应等这类无形资产却是更重要的因素所以，当代企业之间的竞争、较量， 最终是一种文化力的较量在新纪元里，企业家们将怎样管理企业？企业将建立怎样的企业文化？仅仅靠控制，靠管理，而没有公司员工系统而普遍的积极性、自觉性、创造性，没有价值观、理念、行为的高度一致，即没有针对这一行业精确而整一的文化，企业已不可能在竞争中生存和发展精神的东西永远是第一位的”，“没有文 化和理论的企业是没有希望的企业”，文化和理论的创新是企业发展动力中的 核动力让每个人“自动自发”王教授提出，新经济时代企业文化的创新与发展，在于通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高 度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织系统。
这种组织系统具有 持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效一个学习型组织的最大意义在于，每个人的动机是创造性的动机还是约束性的 动机，简言之，每个人做事情是“自动自发”的还是“算盘上的珠子——拨 拨动一动”的王教授又说了一个经典案例，《把信送给加西亚》，这本由美国 人阿尔伯特哈伯德所写的企业管理的书堪称一部成功学圣经，已成为一种由主 动性通往卓越的成功模式，全球销量超过 8 亿册这个关于送信的传奇故事， 蕴涵着企业成功和个人发展双赢的真谛今天，每个企业都在呼唤能够“把信 送给加西亚”的人，因为这才是最“自动自发”的人才！ 说到什么是成功的人，王教授认为，要分清“小聪明”和“大聪明”她说了 这样一个故事：美国第九任总统威廉哈里逊小时候被认为是个傻子，别人拿一 枚五分硬币和一枚一角的银币放在他面前，让他拿其中的一枚每次，哈里逊 都是拿五分的一位妇女问他：“孩子，你难道真的不知道哪个更值钱吗？” 哈里逊回答说：“当然不是，可要是我拿了一枚一角的银币，他们就再也不会 把硬币摆在我面前那么，我就连五分也拿不到了由此可见，看似“傻 子”，其实是“大聪明”心智模式不同命运不同 既然学习型组织对企业发展如此重要，学习型组织该如何学习，每个成员该如 何提高自身？王教授认为，最重要的是观念——改善心智模式。
心智模式，其实就是一个人的思维方法、思考方式和思想观念，是一种隐含很 深的心理活动和思维活动如同鱼和水的关系一样，鱼离不开水，但感觉不到 水人的思维活动、思想观念经常是习而不察，甚至是与生俱来的，但它却无 时不在，并且直接或间接地影响着你对他人、对周围事物、对世界以及对自己 的看法仁者见仁，智者见智”同样的人和事，用不同的心智模式去观察 和对待，结果常常会大相径庭 王教授讲了这样一个故事：两个农民进城，中午想就着白开水啃大饼，但发现 城里的水很贵一个农民想，城里的水都这么贵，乡下的水不要钱，我还是回去吧；一个农民想，城里水都能卖钱，我可以把乡下的水卖到城里来由于不同的心智模式，两个农民于是有了不同的人生和命运王教授说，在五项修炼中，改善心智模式是一项非常重要但却十分艰难的修炼俗话说：“江山易改，本性难移”对一个思想观念、行为习惯都比较定型的成年人来讲，改变旧习惯尤其是改变心态绝非易事改善心智模式的任务，就 是“找到改造玻璃镜片的方式，创造出更适合我们的新心智模式”也就是说， 人一旦能改造自己的心态，就能改变自己的一生本文摘自：苏州日报）面对激烈的市场竞争，有的企业昙花一现，悄然逝去；有的企业日益壮大，长盛不衰。
区别就在于企业有无核心竞争力打造企业核心竞争力是当前竞争环境下的必由之路成功的企业，除了制度管理，还有文化管理，如何塑造良好的企业文化尤为重要中国企业文化研究会特邀研究员、清华大学教授王志耘应邀作了题为“用文化力再造企业无限生机”的报告下文就该报告作了简要 介绍。