单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,目录,配件销售原则,配件销售要求,各类配件销售方法介绍,各类配件相关特点介绍,配件销售话术总结,配件销售原则,观念变化：配件已成为市场竞争力的重要因素,需求刺激化（引导需求）,问题一:如何引出客户需求？,问题二:客户为什么需要？=能给客户带来什么好处？,首先必须了解PC及NB周边产品（配件）的信息通过你让客,户认识到购买周边产品的用途通过你的提示让客户感受到自己应该需要的周边产品，并引导,他的,消费推荐率,销售员推荐率低的原因:,客户购买机器后有明确表示自己已经没有钱购买其它产品，销售员很轻易相信客户而放弃配件增值机会！,这种现象80%客户说的不是事实，80%的客户都会为自己留部分剩,余的钱来做其它用途，销售员应该做的就是把客户这部分赚进我们,的口袋！而不是被客户轻易拒绝而放弃！,客户听完销售员的介绍后没有任何表示的现象，很多销售员认为客户没有此需求而放弃推荐原因只有一个：你没有让客户对你所推荐的配件产,生兴趣！没有深切感受到你推荐的配件能解决什么问,题，带来什么好处？而让你也放弃继续向客户推荐其它,配件的信心.,销售员推荐配件时客户经常的要求是赠送甚至客户说是销售员应该要送的，反而让客户产生不满，销售员也就放弃推荐现象.,你应该让你所推荐的配件价值最大化！让客户认,同你所推荐配件的价值就,=,认同你的价格。
而,不是选择放弃！,差异化,销售配件时可以对比化销售，拿个一般的和一个稍微好点的进行对比找出差异，成本差不多，但报价上一定要具有差异，客户视线很容易转到稍微好的配件上，两者中选择比较容易获利价值化,在配件报价上一定要有比较大的空间，因为客户下去比价的概率比较低只要在介绍产品特点时的专业性比较强，让客户感觉有价值，能帮客户解决问题，带来方便，客户也就比较容易接受配件销售基本要求,推荐配件一定不允许忘推不允许漏推，,面对客户的拒绝，不要轻易放弃，应找合适机会继续推荐，或者找其它人配合销售内屏膜实际销售方法参考,第一步：,待机器成交后，在给客户填写相关手续时，可以边填写边介绍机器的相关保养及相关注意事项（电池正确使用、光驱使用、机器的使用时间控制等等相关保养知识），这一步让客户即能从你身上了解到相关的知识又能增加对你的信任，很容易放松警戒这一步可以多发点时间，让客户完全放松因谈机器价格带来的紧张气氛第二步：,突出液显价值,：,之后开始介绍液显的制造原理及相关部件可以这样说：您特别要注意的是液显的保养因为液显的表面有涂层，它的发光很容易受到表面灰尘产生静电的影响，而造成屏幕变暗！严重影响液显的寿命，不小心划伤的话很容易会破坏液显涂层，那液显也就失去了价值。
因为液显坏了也就只能更换那损失就相当大，液显的价值是笔记本中最贵的部件让客户感觉保养的重要性）这个时候客户可能会问你应该怎么样保养，说明他已经开始重视第三,步,步：适当,运,运用,好,好威,胁,胁策,略,略：,接下,来,来可,以,以这,样,样说,：,：要,想,想更,好,好的,保,保护,好,好液,显,显的,话,话，,一,一定,要,要贴,防,防静,电,电内,屏,屏膜,（,（目,的,的）,我,们,们公,司,司有,一,一种,等,等离,子,子吸,附,附膜,市,面,面上,也,也有,一,一种,硅,硅胶,膜,膜，,但,但它,具,具有,腐,腐蚀,性,性，,很,很容,易,易腐,蚀,蚀液,显,显涂,层,层，,因,因为,它,它会,随,随着,液,液显,的,的升,温,温产,生,生液,体,体而,造,造成,液,液显,的,的损,坏,坏，,它,它是,胶,胶在,屏,屏膜,上,上，,而,而我,们,们公,司,司的,等,等离,子,子吸,附,附膜,没,没有,任,任何,硅,硅胶,液,液体,，,，是,吸,吸附,在,在液,显,显上,，,，可,以,以保,到,到五,年,年，,能,能有,效,效的,防,防静,电,电，,防,防磨,损,损，,防,防辐,射,射，,不,不容,易,易脱,落,落，,但,但价,格,格要,稍,稍微,高,高一,点,点.,。
我,们,们是,专,专业,做,做笔,记,记本,的,的，,那,那种,比,比较,差,差的,我,我们,没,没做,，,，因,为,为我,们,们所,有,有出,售,售的,任,任何,配,配件,都,都要,承,承受,相,相应,的,的售,后,后责,任,任若,若有,了,了问,题,题我,们,们要,负,负相,关,关责,任,任，,如,如果,因,因为,屏,屏膜,造,造成,液,液显,破,破坏,，,，,官方,都,都不,予,予保,修,修,让客,户,户觉,得,得在,你,你这,买,买有,保,保障,第四,步,步：,谈价,格,格上,的,的问,题,题一,一般,客,客户,没,没提,打,打折,就,就不,要,要提,，,，客,户,户要,还,还价,再,再利,用,用服,务,务卡,优,优惠,点,点多,多跟,客,客户,加,加一,句,句话,：,：“,您,您机,器,器都,在,在我,这,这购,买,买，,一,一个,小,小配,件,件能,赚,赚您,钱,钱吗,？,？”,可以,发,发点,时,时间,，,，配,件,件不,要,要低,价,价去,销,销售,，,，要,卖出,价,价值,内存,的,的实,际,际销,售,售方,法,法参,考,考,第一,步,步：介绍,系,系统,的,的优,势,势及,好,好处,，,，千,万,万不,要,要说VISA,系,系统,的,的不,好,好之,处,处。
可以,这,这样,说,说：VISTA是,微,微软,公,公司,全,全球,最,最新,发,发布,的,的系,统,统，,此,此操,作,作系,统,统的,安,安全,性,性、,稳,稳定,性,性大,大,大提,升,升，,管,管理,软,软件,比,比较,多,多是,是全,球,球操,作,作系,统,统的,发,发展,趋,趋势,，,，以,后,后大,家,家都,会,会用,此,此操,作,作系,统,统，,并,并且,市,市面,上,上没,有,有盗,版,版的,，,，如,果,果格,式,式化,了,了此,操,操作,系,系统,就,就恢,复,复不,了,了，,那,那损,失,失就,比,比较,大,大.,此,此过,程,程让,客,客户,肯,肯定,这,这个,操,操作,系,系统.并,且,且觉,得,得是,有,有很,大,大价,值,值的,第二,步,步:介绍,此,此系,统,统的,使,使用,要,要求,引,用,用官,方,方数,据,据来,增,增加,信,信任,度,度.,可以这样,说,说：但是,这,这个操作,系,系统对硬,件,件支持的,要,要求比较,高,高，官方,系,系统指定,内,内存的最,低,低系统运,行,行标准至,少,少要到2G，才能,体,体现机器,性,性能，才,能,能运行好,相,相应程序,。
此过程,引,引出客户,的,的需求.,加内存的,优,优势：,提升性能,速度更,快,快游戏,及,及图形软,件,件运行更,流,流畅减,少,少死机,卡,卡机第三步：推荐本公,司,司的内存,推荐内,存,存知识要,专,专业化，,具,具有说服,力,力，适当,运,运用售后,威,威胁策略,比如可以,这,这样说：,我,我们公司,有,有美国第,一,一品牌PNY原装,内,内存，它,的,的稳定性,、,、兼容性,都,都比较不,错,错我们,很,很多IBM户经常,加,加此内存,，,，但价格,要,要稍高一,些,些，与市,面,面上一般,的,的相比，,它,它的内存,颗,颗粒不一,样,样，市面,有,有许多内,存,存颗粒不,过,过关，会,严,严重影响,到,到机器的,兼,兼容性它,它的芯片,也,也不一样,，,，有的会,影,影响到机,器,器的稳定,性,性我们,的,的内存不,会,会应此烧,坏,坏主板市,市面上普,通,通内存稳,定,定性较差,，,，容易烧,坏,坏主板因,因为是外,设,设部件造,成,成的影响,是,是不在官,方,方售后范,围,围之内，,出,出了什么,问,问题，官,方,方是不受,理,理的我,们,们公司所,有,有的配件,都,都是需要,承,承担所有,售,售后的，,所,所以普通,内,内存我们,也,也没有做,。
怕出现,烧,烧坏东西,的,的现象此,此过程让,他,他觉得只,有,有在我们,这,这买才有,售,售后保障.,第四步：,沟,沟通价格,时,时:,照样可以,多,多说一句,话,话：“您,机,机器都在,我,我们这买,的,的，难道,一,一个配件,也,也赚您钱,吗,吗，我还,希,希望你能,给,给我们多,介,介绍点客,户,户呢.”,可以找人,配,配合销售,，跟机器,谈,谈价一样,可,可以配合,抗,抗价，不,要,要害怕报,高,高价，因,为,为他机器,都,都买了肯,定,定不会马,上,上离开可,可以发点,时,时间，但,要,要注意效,率,率无线网卡,销,销售方法,参,参考,第一步：介绍目前,现,现代上网,方,方式的改,变,变及趋势,，,，引出需,求,求.,介绍CDMA无线,上,上网的好,处,处可以,这,这样说：,如,如今无线,上,上网以成,为,为现代上,网,网的主流,，,，移动办,公,公、出行,旅,旅行、出,差,差等带来,很,很大的方,便,便性并,且,且无线上,网,网的速度,已,已大大提,升,升，资费,和,和宽带相,差,差不了多,少,少，能为,我,我们的工,作,作、娱乐,带,带来很多,方,方便第二步：介绍本公,司,司的无线,上,上网卡的,优,优势与不,同,同之处。
我们有一,种,种网卡叫,深,深海贝尔,无,无线网卡,，,，是全球,专,专业做网,卡,卡的几大,厂,厂商之一,有专业,的,的技术，,此,此网卡与,一,一般的网,卡,卡在稳定,性,性、散热,性,性、信号,接,接收能力,有,有很大品,质,质区别此,此网卡并,附,附带最新,瑞,瑞星杀毒,软,软件此,网,网卡在售,后,后保修上,更,更有保障,，,，全国都,有,有专业的,售,售后网点,第三步:介绍我们,公,公司代办,的,的资费优,势,势.,我们是联,通,通的指定,代,代办公司,，,，并且在,资,资费上有,一,一种特卡,是,是联通针,对,对集团公,司,司做的一,项,项优惠活,动,动，我们,公,公司把此,项,项活动优,惠,惠给了我,们,们的客户,，,，每月只,需,需100,元,元包月，,省,省内不限,时,时间，满,足,足长时间,上,上网办公,用,用户具体资费,如,如下：,希望大家,能,能分解好,配,配件价值,网卡（质,量,量）+资,费,费（优惠,）,）+赠品,（,（杀毒软,件,件）,让客户能,感,感觉到它,很,很值，才,能,能产生购,买,买欲望！,才,才能卖出,好,好的价格,！,！,配件赠送,赠送配件,一,一定要送,出,出价值。
因,因为客户,不,不会因为,赠,赠送而感,谢,谢你，而,觉,觉得你是,应,应该的但,但只要赠,送,送就一定,要,要说出它,的,的价值不,不要送了,等,等于白送,而,而没价值,各类配件,相,相关特点,介,介绍,深海贝尔,网,网卡,卡巴斯基,卡巴斯基,是,是世界上,顶,顶级的杀,毒,毒软件之,一,一，它,强大的查,杀,杀病毒能,力,力,，是其它,很,很多杀毒,软,软件所不,能,能比拟的,，,，它在进,行,行病毒扫,描,描的过程,中,中也是非,常,常仔细的,，,，它具有,主动防御,、,、文件保,护,护、程序,保,保护和注,册,册表保护,等等这些,功,功能正,是,是这些强,大,大的功能,让,让它在杀,毒,毒软件这,一,一块一直,占,占据了上,锋,锋卡巴斯基,是,是俄罗斯,著,著名数据,安,安全厂商Kaspersky Labs专为,我,我国用户,度,度身定制,的,的反病毒,产,产品这,款,款产品功,能,能包括：,病毒扫描,、,、驻留后,台,台的病毒,防,防护程序,、,、脚本病,毒,毒拦截器,以,以及邮件,检,检测程序,，,，时刻监,控,控一切病,毒,毒可能入,侵,侵的途径,产品采,用第二代,启,启发式代,码,码分析技,术,术、iChecker实时,监,监控技术,和,和独特的,脚,脚本病。