上海销售公司浦东分公司浅谈五型班组建设针对推动加油站管理水平的重要性论班组长在五型班组中的作用王堃宇、苏国明2014/11/23 为全面贯彻落实科学发展观，提高员工队伍基本素质，提升基层班组建设水平，着力构建基层建设的长效机制， 奠定加快建设综合性国际能源公司的坚实基础，进一步落实《基层建设纲要》，大力发扬大庆精神、铁人精神和石油工业优良传统，坚持固本强基、促 进发展、求真务实、继承创新，以强化班组执行力为重点，不断增强队伍的凝聚力和战斗力针对五型班组中班组长在推动基层管理水平的提升中的重要性作一简述 1 - 浅谈五型班组建设针对推动加油站管理水平的重要性——论班组长在五型班组中的作用前言为全面贯彻落实科学发展观，提高员工队伍基本素质， 提升基层班组建设水平， 着力构建基层建设的长效机制，奠定加快建设综合性国际能源公司的坚实基础，进一步落实《基层建设纲要》，大力发扬大庆精神、铁人精神和石油工业优良传统， 坚持固本强基、促进发展、求真务实、继承创新，以强化班组执行力为重点，不断增强队伍的凝聚力和战斗力针对五型班组中班组长在推动基层管理水平的提升中的重要性作一简述中国石油加油站是石油销售的一线窗口，班组是加油站正常运营的重要组成，也是加油站管理的基石。
是加油站经营创效的最小单元，也是加油站各项工作有序开展的落脚点班组建设的好坏， 班组长在班组中所起到的积极作用，直接影响加油站的经营创效和企业形象 五型班组 ” 的创建是一套整体的管理措施 五型” 实际是加油站工作中的五个重要因素，他们之间共同形成一个整体和谐联动，互为要素，一个都不能少是对加油站班组建设，尤其是班组长在班组中的积极作用有了比较形象、具体的定位与构建，是对加油站工作有序、稳定、和谐开展的重要依托和管理措施一、“学习型”班组中班组长——引导者（一） “ 学习型 ” 班组概念所谓学习型班组即建设成为勤学苦练、岗位成才、勇于创新的一- 2 - 流班组二） “ 学习型 ” 班组目的“ 学习型 ” 班组就是要 ——工作学习化，学习工作化班组长就是班组其他员工的引导者， 要在第一时间引导整个班组创新思维，努力让每一个个人养成善于发现问题、分析问题、解决问题的学习习惯在整个班组中牢固树立 “ 终身学习 ” 的理念加油站的人才涌现在最基层的一线员工，班组长通过每日班前例会、班组管理看板、班组活动等方式，开展形式多样，方法简单，便于操作、结合实际的措施，努力把班组建设成为组员创新学习、 增强技能、提高素质的 “ 人才摇篮 ” 。
从班组长自身做起， 以身作则、树立榜样，培养造就有知识、 有技术、业务精通的岗位技术能手，带动全组人员形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，提升班组的业务熟练度和综合素质昕鑫加油站， 有一个叫石庆林的女孩说话声音特别亲和，但由于该员工年纪小，因家境问题辍学较早，性格很腼腆，不合群，做事情也显得信心不足当时的站经理刘国超找她谈话说想让她做收银员这女孩却打起了退堂鼓：“ 站长，收银员要打发票开抬头，我不会汉语拼音之前的工作就是因为这个辞职的， 我练习了很多次，都不行听了这些话之后，刘国超没有放弃：“ 我给你 1 个月的时间，让你们班长给你当老师，再不行我们就算了，好么 就这样石庆林所在班组的班组长每天监督她学习情况， 在业余时间教她使用发票机练习打发票，帮助她练习，教她自己总结的技巧并时不时的给与鼓励1 个月后，石庆林非常出色的完成了测评如今每个顾客到便利店都能听- 3 - 到她独特富有亲和力的“ 您好，欢迎光临，刷卡开票这边请”“欢迎下次光临 ” 等礼貌用语慢慢的，小姑娘笑声多了，干劲也足了，大家伙都夸她是加油站的百灵鸟， 而这个班组也因为这个热情、 亲切的收银员赢得了顾客的称赞二、“安全型”班组中班组长——责任人（一） “ 安全型 ” 班组概念所谓安全型班组即建设成为制度健全、遵章守纪、安全生产的一流班组。
二） “ 安全型 ” 班组目的“ 安全型 ” 班组就是要 ——安全生产重于泰山班组长就是班组日常安全工作中的责任人，要从自身做起，带领班组成员牢固树立“ 安全第一、环保优先、 以人为本 ” 的理念 ,树立“ 安全为自己， 自己安全就是对父母最大孝敬和对家人及企业最大责任” 的理念引导组员在工作中做到安全生产，在作业操作中谨慎操作，在心态上摆正位置，不断增强安全操作意识 带领班组熟悉并熟练加油站各类安全消防设施的使用，了解加油站危害因素识别， 对加油站各项应急预案要熟练掌握并保证沉着冷静， 在演练中保证每一位成员熟知自己的职责，确保在自己当班期间可以正确、有效的保证加油站安全运营实现“ 我的岗位我负责，我在岗位您放心” 、做到设备无故障、员工无违章、班组无隐患，实现 “ 零伤害、零损失、零事故 ” 的目标浦南爱使加油站是油、 气混合加油站，班组长的安全意识十分强一天组员帮助一辆社会车辆加完油后，突然发现车辆前引擎盖有细微- 4 - 的烟飘出，他马上报告班长，启动应急预案，与站内其他同伴一同将车辆推离了加油站， 至安全地点后， 班内另一位员工将灭火毯正确覆盖在前引盖上， 班长准备好灭火器在下风口准备灭火，一场危险的火灾时候在初期被及时的扑灭， 没有造成加油站的任何安全、 经济损失。
这就得意于组员对紧急事件的应变能力和班组长在事故发生时的正确指引，这也得益于平时班组中的相互协作，积极配合，对加油站各类安全隐患、灾情、预案的识别、了解、演练安全管理不在于一朝一夕，而在于平时的管理和积累三、“清洁型”班组中班组长——环保者（一） “ 清洁型 ” 班组概念所谓清洁型班组即建设成为设备清洁、岗位文明、环境整洁的一流班组二） “ 清洁型 ” 班组目的“ 清洁型 ” 班组就是要 ——人造环境 ,环境育人班组长在“ 清洁型” 班组中所处的角色则是整个班组的环保者班组长要确保从组员的整洁着装到场地清洁， 从组员的礼貌用语到微笑服务都是“ 清洁型 ”班组的要求班组长要带领班组牢固树立“ 清洁发展 ” 的理念实施并落实５Ｓ管理 （即整理 Seiri、整顿 Seiton、清扫 Seiso 、清洁 Seiketsu 、修养 Shitsuke ） ，养成干净整洁、井然有序、制度化、规范化、标准化的习惯 ,提升创建清洁管理型班组的能力,努力把基层班组建设成岗位清洁、设备清洁、环境清洁的“ 绿色班站 ” 四、“节约型”班组中班组长——督导员- 5 - （一） “ 节约型 ” 班组概念所谓节约型班组即建设成为节能降耗、增收节支、成效显著的一流班组。
二） “ 节约型 ” 班组目的“ 节约型 ” 班组就是要 ——杜绝一切浪费班组长就是整个班组的节约督导员自 “ 三核定” 理论不断深入到加油站管理中，深入到每一位员工的日常工作中，降本、增效、减费就要从一点一滴中体现，落实指标责任，加强班组定额考核，强化全员节约意识班组长与班组成员牢固树立 “ 开发与节约并重、节约优先、节约光荣、浪费可耻” 的理念，树立 “ 节约一度电、一滴水、一张纸、一块布” 的“ 四个一 ” 节能降耗意识 “ 节约型 ” 与“ 学习型” 、“ 安全型 ” 和“ 环保型” 班组息息相关，它需要班组长运用创新思维，带领组员不断提高业务水平和操作技能，以同样成本创造最大效益； 也需要运用安管管理制度和清洁保养措施，养成日常维护和清洁的良好习惯，减少损耗实现资源综合利用，杜绝浪费，降本增效，提高工作效率的目标在上海公司推行 “ 三核定” 体系之后，在加油站之间掀起了一阵降本增量，节能创效的浪潮 班组中也涌现出了许多好的创新方法优化排班，降低人工成本，提高工作效率；班组成员合理分工，提高效率，提高人均纯枪量；建立卫生包干区域，负责日常清理及安全设备的保养；发觉老机器新功能，对不需要打印放行小票的顾客，免打放行小票，节约纸张，降低损耗；实施地罐交接后，由班组长进行接卸油品，每日计算损耗时发现小车换大车既能减少油品损耗也能降低劳- 6 - 动量，提高工作效率。
五、“和谐型”班组中班组长——大家长（一） “ 和谐型 ” 班组概念所谓和谐型班组即建设成为以人为本、班务公开、团结和谐的一流班组二） “ 和谐型 ” 班组目的“ 和谐型 ” 班组就是要 ——同心同德，协作奋进班组长就是整个班组的大家长班组长应该带领班组牢固树立“ 和谐发展 ” 的理念，其中包括员工精神面貌良好，自觉遵守职业道德规范，工作中讲协作，生活上讲互助，无违法违纪行为做到尊重人、理解人、关心人、帮助人，促进整个班组员工队伍稳定，班组团队精神较强使整个班组成员形成爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“ 温馨小家 ” 实现员工关系和谐融洽；工作各司其职、协调发展；互助互爱、相互信任配合、人人愿意贡献、目标一致的良好氛围的目标杨思加油站一直被誉为“ 家” 油站，加油站经理金玉杰被称为加油站的大姐姐， 其实杨思加油站的每一个班组都有一个大家长，那就是这个班的班组长蒋班长被班里成员亲切的称为“ 蒋阿姨” 每到班前例会，蒋阿姨总是要全面的检查大家的着装是否整齐、干净，胸卡是否都佩戴整齐； 安全制度都要再强调一遍； 礼貌用语都要带大家再练习一边；每个人的卫生责任区都要亲自再检查一边，保证自己当班时加油现场干净整洁，自己以身作则，带着大家一起微笑服务，促销商品。
蒋阿姨还很关心班里的新员工，她总说“ 你们看着就像我的孩子- 7 - 一般” 蒋阿姨常常在晚班给大家做饭，和大家在业余时间一起活动、学习在和谐、 团结的氛围里，蒋阿姨带领的班组屡次被评为杨思加油站的先进班组 现在蒋阿姨虽然退休了， 但是她曾在的班组依然延续着良好的精神面貌、奋发向上的干劲和团结互助的精神在“ 五型班组 ” 中班组长承担着至关重要的关键作用随着企业的不断发展，三核定理论的不断落实，精细化管理的不断深入，班组长在班组管理、建设、创新中有着重要意义 教育者首先受教育，说理者首先明理 ” ，班组长不仅工作干劲要比组员强，在各个方面也要充分的起到表率作用， 走在组员的前面， “ 火车跑得快，全靠车头带 ” 因此作为班长：首先必须要有较高的政治素质、业务水平，对加油站管理能有效的做到上传下达，并实施到位，他才能带领整个班组积极进取，努力工作，才能促进班组的凝聚力和战斗力，创造出良好的生产业绩和工作氛围其次自觉把自己的行为同维护班组的利益联系起来，全面提高自身的素质，树立正确的价值观， 努力以自身的积极形象带动班组的风气好转，潜移默化的带领班组成员；要全心全意依靠班组成员，勤勉敬业；善于解决组员最关心、最需要解决的问题；始终保持旺盛的工作热情，有强烈的工作责任心和使命感。
最后班组长要真诚的关心组员，善于与组员之间交流、沟通班组长与组员间工作时刻在一起，可以第一时间发现员工的情绪变化、心理变化、工作态度，并做好询问、帮助或转达站经理及时对组员的- 8 - 工作、情绪、生活做出相应帮组或调整，促进班组在良好、有爱的氛围中共同工作、进步。