第五章人际沟通方式及其分析第一节沟通的内涵 第二节互补沟通 第三节交错沟通 第四节隐藏沟通一、沟通的内涵A定义：一个人不同的口我状态与另一人的口我状态交换信息方式:平等交往不平等交往目的:寻求或交换安抚，满足人对认可与安抚的需耍形式：互补沟通、交错沟通、隐藏沟通二、互补沟通互补沟通(Complementary Transaction)是刺激（S）与反应（R）相互平行的沟通即某人从一种状态发岀讯息，对方顺应发岀者期 待，还以发出者预期的反应举例：甲：现在几点？（刺激S）乙：十点反应R）甲 乙图5-1互补沟通上述的对话可能会这样继续:甲：我今夭觉得好累啊！乙：你先躺下休息一会儿，我为你冲一杯咖啡吧 甲：好幸福啊！我己经感觉好多了笑） 乙真的吗？那我再给你讲个笑话吧笑） 甲：明天第一节课要交作业，你写完了吗？（严肃） 乙：太重要了，我居然忘了，马上做严肃）互补沟通的规则:甲乙 甲 乙甲 乙SSRSR图5-2三种不同的互补沟通只要沟通保持互补，对话会不断持续下去或进行到你不想再花力气维持这个话题为止交错沟通（Crossed Transaction）交错沟通中的反应（R）并不针对发出刺激（S）的白我状态，即做出反应的自我状态并非对 方所期待的自我状态。
例1甲（学生）：老师，这次考试我得了多少分？乙（老师）:不好好用功，还有脸问我？甲 乙图5-3交错沟通例2甲：现在几点了？ 乙：你让我看足球比赛啦？甲 乙图5-4交错沟通例3甲：妈妈，该让我玩儿会电脑了吧？ 乙：你为什么总是想玩呢！真是太不争气了!甲 乙图5-5交错沟通大部分交错沟通都不好，会带來人际关系的阻断但却是有用的举例：甲：……我什么都干不好，我太没用了！乙：你怎么没有看到口己有好多优点呢？……你一定耍振作，耍坚强！甲：那些都太微不足道了，我的同学都比我强乙：一定要相信自己，给自己机会，试试看！甲：我知道你为我好，但是我真的做不到乙：你怎么这么不努力呢？甲：对不起……A交错沟通的规则：当沟通出现交错状态时，沟通会被打断，这时一方或是双方需耍改变白我状态，才能继续 沟通下去四、隐藏沟通隐藏沟通（Ulterior Transaction»暧昧沟通）通常包括两个以上的自我状态，同时传达两种信息一个是公开的、社会层次的信息以及另 一个隐藏的、心理层次的信息隐藏沟通可以是双重的（四个口我状态）或是角型的（三个自我状态）举例1:（双重的.四个自我状态） 社会层次的信息：（A-A ）甲（S）:你把我的书又放哪里了？ 乙（R）:放你抽屉里了。
甲：你把我的书乂放哪里了？（声音严厉，句尾音加重，脸部绷紧，蹙双眉）乙：放你抽屉里了育调提髙，目光从抬髙的眉毛中穿出，双肩耸起）心理层次：（父母口我对儿童口我） 甲：讨厌，总是乱动我的东西！ 乙：讨厌，总是针对我！社会层次甲：你把我的书又放哪里了？ 乙：放你抽屉里了甲 乙沟通图（例1） 心理层次甲：讨厌，鸟是乱动我的东西！乙：讨厌，总是针对我！甲 乙社会层次S心理层次举例2：（角型的.三个自我状态）社会层次的信息：（A-A） 心理层次的信息：（A-C）甲：当然了，先生，这部相机的品质是第一流 的，可是我担心价钱太高，可能超出你的 预算乙：我买了傲慢的态度）隐藏沟通的规则是:对盘鱷蠶牆貂SS闆驚需'噹鬻豔瞬貓。