公司质量管理工具培公司质量管理工具培训之新品管手法训之新品管手法——KJ分析法分析法 KJ分析法一、一、KJKJ分析法的定义分析法的定义二、二、KJKJ分析法的主要用途分析法的主要用途三、三、A A型图解的适用场所型图解的适用场所四、四、KJKJ分析法的主要特征分析法的主要特征五、五、KJKJ分析法收集数据的方法分析法收集数据的方法六、六、KJKJ分析法应用流程分析法应用流程 KJ分析法的定义 KJ KJ分析法又叫亲和图法、卡片法，分析法又叫亲和图法、卡片法，为日本川喜田二郎所创为日本川喜田二郎所创KJKJ分析法的工分析法的工具是具是A A型图解是将收集到的资料和信型图解是将收集到的资料和信息，根据他们之间的相近性分类综合分息，根据他们之间的相近性分类综合分析的一种方法析的一种方法 KJ分析法的主要用途1.归纳思想、认识事物 对未知的事物或领域，虚心收集实际资料，并从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成共识2. 2.打破现状打破现状 在旧有经验基础上形成的成见，常常成为阻在旧有经验基础上形成的成见，常常成为阻力，妨碍事物的发展；前人的思想或理论体系，力，妨碍事物的发展；前人的思想或理论体系，可能成为束缚。
要求进步，必须打破现状旧可能成为束缚要求进步，必须打破现状旧有的概念体系一经破坏、崩溃，思想观念又处有的概念体系一经破坏、崩溃，思想观念又处于混乱状态，这时，需要用于混乱状态，这时，需要用KJKJ法再次归纳整理法再次归纳整理思想 3. 3.计划组织计划组织 不同观点的人们集中在一起，很难统一意见最不同观点的人们集中在一起，很难统一意见最好能由相互理解的人员组织、组成计划小组为着好能由相互理解的人员组织、组成计划小组为着共同的目标，小组成员提出自己的经验、意见和想共同的目标，小组成员提出自己的经验、意见和想法，然后将这些资料编成卡片并利用法，然后将这些资料编成卡片并利用A A型图解进行整型图解进行整理4. 4.贯彻方针贯彻方针 向下级贯彻管理人员的想法和方针，靠强迫命向下级贯彻管理人员的想法和方针，靠强迫命令不会取得好的效果令不会取得好的效果A A型图可以帮助人们进行讨型图可以帮助人们进行讨论，集思广益，从而将方针自然地贯彻下去论，集思广益，从而将方针自然地贯彻下去 在在KJKJ法使用过程中，资料的收集是至关重要的法使用过程中，资料的收集是至关重要的一环。
语言文字资料收集的方法将随一环语言文字资料收集的方法将随A A型图解的用型图解的用途与目的的不同而异途与目的的不同而异 A A型图解只适用于需要时间进行研究解型图解只适用于需要时间进行研究解决的复杂问题，不适用于立即解决的简决的复杂问题，不适用于立即解决的简单问题如下图所示：单问题如下图所示：A型图解的适用场所型图解的适用场所A型图解的适用场所以下问题适用A型图解必须解决的问题不容易找出解决方法要花时间去弄清楚实质让更多人参与策划，使其具有相同的理解一个人解决的问题也能使用A型图解简单的问题无需使用A型图解 KJ分析法的特征 KJ KJ分析法是一种创造性的思考问题的方分析法是一种创造性的思考问题的方法人的大脑分左右两个半球，人类的思法人的大脑分左右两个半球，人类的思维行动受大脑左半球的支配，是理性的，维行动受大脑左半球的支配，是理性的，但不是创造性的，如果抑制左半球的功能，但不是创造性的，如果抑制左半球的功能，有意识的使人脑右半球活跃起来，就可以有意识的使人脑右半球活跃起来，就可以进行创造性的思考，进行创造性的思考，KJKJ分析法正是基于以分析法正是基于以上原理来分析解决问题的。
上原理来分析解决问题的 KJ分析法收集数据的方法1. 1.直接观察直接观察2. 2.文献资料调查法和面谈文献资料调查法和面谈3. 3.脑力激荡法脑力激荡法4. 4.回忆和内省法回忆和内省法 KJ分析法应用流程1. 1.确定课题确定课题（（1 1）把尚未很好掌握的杂乱无章的信息资料系统）把尚未很好掌握的杂乱无章的信息资料系统整理，以很好的把握整理，以很好的把握2 2）把尚未综合的杂乱思想，进行归纳整理把尚未综合的杂乱思想，进行归纳整理3 3）突破固有观念，并归纳出新思想突破固有观念，并归纳出新思想4 4）分解固有体系，归纳出新的体系分解固有体系，归纳出新的体系5 5）把不同的人群组织起来，以达到共同的目的把不同的人群组织起来，以达到共同的目的6 6）管理者要同下属沟通，使其组织目标得以实）管理者要同下属沟通，使其组织目标得以实现 KJ分析法应用流程2. 2.收集信息资料收集信息资料（（1 1）深入现场，掌握第一手信息资料，并且保证其真实性深入现场，掌握第一手信息资料，并且保证其真实性2 2）多思考，多沟通，进行横向和纵向思维，引导群体发挥个体的潜能，）多思考，多沟通，进行横向和纵向思维，引导群体发挥个体的潜能，形成一个创造性的集体。
形成一个创造性的集体3 3）充分发挥个体的潜能，以脑力激荡法为突破口，将个人的思维灵感记）充分发挥个体的潜能，以脑力激荡法为突破口，将个人的思维灵感记录下来，并制作出语言资料卡片录下来，并制作出语言资料卡片4 4）将收集到的信息，用简洁的词汇或短句，记录在卡片上，尽量描述真）将收集到的信息，用简洁的词汇或短句，记录在卡片上，尽量描述真实，避免抽象化实，避免抽象化5 5）按卡片信息的亲和性，把相似内容的卡片汇总在一起，要用情感概念）按卡片信息的亲和性，把相似内容的卡片汇总在一起，要用情感概念去综合而不要用理智或逻辑去分析去综合而不要用理智或逻辑去分析6 6）制作标签卡片，对内容相近或相似的卡片组进行汇总归类制作标签卡片，对内容相近或相似的卡片组进行汇总归类7 7）作图，把汇总的卡片展开，安排在最容易使人理解的相应位置上，并）作图，把汇总的卡片展开，安排在最容易使人理解的相应位置上，并用适当的符号画出卡片之间的联系，并画出用适当的符号画出卡片之间的联系，并画出A A型图解8 8）按图进行分解，并将产生的新结构加到里面按图进行分解，并将产生的新结构加到里面9 9）编写报告，把图解和新构思整理成文字发表。
编写报告，把图解和新构思整理成文字发表 KJ分析法应用实例 KJ KJ分析法也可以用于分析法也可以用于6Sigma6Sigma管理方面下面是一管理方面下面是一个个6Sigma6Sigma小组应用小组应用KJKJ分析法解决问题的实例如下分析法解决问题的实例如下图所示：图所示：图呢图呢 问题:去皮杆偏离轨道涉及:工厂中的困难结果:西班牙调查问题:绿杆的门市涉及:所有产品的必要性结果:传输错误问题:未知的处理能力涉及:未知的处理能力结果:失败问题:红杆的温度局限涉及:传输的速度局限结果:增加收缩问题:在制造过程中氯溶解涉及:在生产前结果:延误生产正常开始问题:套管模板的处理过程涉及:传输赶匹配的表面结果:冲突安装问题:绿杆的硬度要求涉及:有限的材料选择可能性结果:杆的成本超过成本目标50%问题:套管区域的故障涉及:测试装配显示故障率上升 结果:使用寿命缩短，客户抱怨问题:套管材料的腐性涉及:产品外表的退化结果:客户拒受产品问题:圆杆涉及:不圆的杆筒组装速度慢结果:推迟发运问题:啤酒的上市情况涉及:一些品牌导致胃不良反应结果:集体庆祝宴会减少问题:套管安装力量涉及:力量过大有损校准结果:读错文字问题:去皮杆偏离轨道涉及:工厂中的困难结果:西班牙调查杆问题问题:绿杆的门市涉及:所有产品的必要性结果:传输错误问题:红杆的温度局限涉及:传输的速度局限结果:增加收缩问题:绿杆的硬度要求涉及:有限的材料选择可能性结果:杆的成本超过成本目标50%问题:圆杆涉及:不圆的杆筒组装速度慢结果:推迟发运问题:套管区域的故障涉及:测试装配显示故障率上升 结果:使用寿命缩短，客户抱怨问题:套管材料的腐性涉及:产品外表的退化结果:客户拒受产品问题:套管的安装力量涉及:力量过大有损校准结果:读错文字问题:套管模板处理过程涉及:传输赶匹配的表面结果:冲突安装问题:啤酒的上市情况涉及:一些品牌导致胃不良反应结果:集体庆祝宴会减少0问题:未知的处理能力涉及:未知的处理能力结果:失败问题:在制造过程中氯溶解涉及:在生产前结果:延误生产正常开始套管杂项 排气管根部泄漏吸气管泄漏氦检漏TIG焊点泄漏下盖焊道不良壳体碰伤壳体焊渣飞溅排气管变形TIG焊点不良接线盒无孔焊接问题实例应用实例应用杂项上盖焊道不良上盖焊道不良TIG焊点泄漏排气管根部泄漏TIG焊点泄漏TIG焊点不良下盖焊道不良支腿焊漏支腿焊漏氦检漏接线盒无孔排气管变形壳体碰伤壳体焊渣飞溅以上是根据二月份《不良品返修单》中“返修原因”项应用KJ分析法解决问题的实例。
整理后不难看出大部分返修品都是由于焊接不良产生的 谢谢！谢谢！ 。