培训成年人和常见致命问题现在的联想服务工程师培训中，经常会发现讲师的目标性不强，没有关注到学员的特点，自 然也不能达成培训效果通常，成年人的学习特点如下：1、 精力和注意力集中不易维持长时间：通常认为成年人注意力会比儿童要长，但是研究表 明7-8岁儿童按顺序找每张图表上的数字的时间是30-50秒，平均40-42秒；正常成年人看 一张图表的时间大约是25-30秒这说明成年人的注意力更不容易长时间集中，所以，在给 成年人的培训时，通常的课程时间不要太长如果必须长时间授课，一定要加入适量的大幅 度的互动，这样效果更好2、 成年人目标性更强，问题导向并期望得到答案，希望培训能帮助他们成功：成年人都是 带着工作中的问题，或者是想提高自己的能力才来参加培训的，对学习的内容和结果、目标 都是有直接的需求的所以，在给成年人讲课的时候，要更注意能帮助他们能达成自己来时 的学习目标和解决他们的困惑3、 成年人的互动性强，想要参与互动和讨论：成年人都是有一定的社会经验和工作能力， 对于培训的内容，至少有80%以上都是大家都了解的对于这部分内容，只需要培训对象能 够理解，就一带而过了而另外的20%是大家不容易理解，难以达成共识的部分，就需要发 动大家来共享讨论和参与，需要大家来共同找到答案。
当然，要注意提高讲师的控场能力4、 思考型是成年人的学习特点，期望学习有助于工作应用所以，在安排课程与案例时， 要注意与学员的工作紧紧相关只有当用本行业的例子不能解释问题的时候，才考虑使用其 它行业的例子另外，成年人不代表着大家的学习能力都相同，所以，要给予一定的方法， 解决大家相同的问题比如：大家都会遇到同一个问题，就是当备件缺货时，我们应该怎么 办？其实这个问题，只需要用可控因素和不可控因素来解释，用能力越强，可控因素越多来 解释就可以了不要避而不答，或者指责工程师问题极端5、 成年人听课带有更多情感，希望得到尊重与肯定：因为大家都是成年人，没人希望自己 不被尊重吧？这时，需要拿出更多的时间来肯定学员的正确答案，需要拿出更多的时间来和 大家讨论6、 成年人更注重讲师的细节正确性：成年人在听课的时候，更注意细节比如讲师读错的 一个字，或者表述不清的一个案例，都会成为学员注意的细节发生这种情况时，讲师就会 很被动，即使你讲了 99条正确的内容，成年人也只记得你说错的那1个，并全面否定你的 课程7、 最后，提醒大家，对于成年人培训实施中的4个关键词：平等、参与、分享、朋友成人培训中的常见致命问题:1、课件，道具准备不充分：刚才说过，成年人注意力不容易长时间集中，所以，不要上课 的时候到处找你的道具。
2、互动与宣讲穿插生硬：还记得我们小时候看的联欢晚会吗？下一个节目请某某某表演歌 曲……作为成年人的讲师，一定要把互动不动声色的穿插到课程中，而不是说：“让我们来 做个互动吧！”3、宣讲过多，“有什么卖什么”：成年人要多互动，让成年人自己引出答案，这样才是好讲 师4、对学员们的工作类型和内容不熟悉：不要经常讲不到点子上，让学听完了什么感觉都没 有如果不熟悉，更不能装着熟悉5、对于成年人，不先明确课程的结构：提前告诉大家，这堂课我们的目标是什么，我们的 课程结构是什么这样可以更好的帮助大家学习6、在成年人的培训中，举负面案例：成年人虽然对社会已经有了一定的认识，但是在说案 例的时候，一定要注意到案例的阳光性一方面要让大家感觉社会很美好，另一方面，学习 也会感觉讲师很阳光7、概念模糊或者是自创名词：讲师不是万能的，但基本的理论要给学员讲清楚不是说我 们不能创造自己的理论，而是我们的理论能不能成立？或者我们能不能引用或改良别人的理 论？但这个时候，我们与学员共享前人的理论是什么，我们发扬的是什么讲师更不能自创 名词，这样更容易把学员弄晕8、PPT文字太多：成年人认字，但也都不喜欢整个PPT都是字的。
成年人也喜欢看图说话，这个时候讲师更要多利用图表来给大家解释清楚问题，比如多使用树状图？屋顶图？会更好 些吧？9、自我感觉良好：讲师最容易犯的一个错误就是经常拿自己的成功案例来炫耀其实这是 成年学员比较烦感的，因为现在这个社会在不停的变，没有什么成功经验是能借鉴的成功 的人的相同点就是：他们成功了当然，有一些成功关键词，即使不听课我们也知道，比如： 努力、毅力、机会、聪明、灵活……所以聪明的讲师不会经常提到自己因为孔雀开屏的时 候，最容易让别人发现它的屁股……10、超时：成年人最痛恨讲课超时，我们不迟到，请讲师也不要超时，大家都是出来混的， 拜托，互相尊重下……。