根据报表统计，酒店根据报表统计，酒店2 2月客房总计收月客房总计收入入1085172.441085172.44元元，共出租房间数，共出租房间数 2992 2992 间间/ /夜，平均房价为夜，平均房价为 335.08 335.08 ，平均出租率为，平均出租率为 50.8%50.8%，相较，相较1 1月出租率有所上升，因散客月出租率有所上升，因散客较较1 1月份增长了不少，平均房价也相对提高月份增长了不少，平均房价也相对提高了 注：客房其他为房内物品索赔及清洗费用 2月同比1月收入提高了12万多，整体出租率也有所上升分析如下： (1) 2月份散客收入同比1月份有很大的增长，带动了平均房费以及其它杂项收入的提高 (2)出租率相较1月有所上升，但团队会议房出租率却比1月份有所减少，因月底神华集团和市委接待的会议，会议费还是比上个月增长了21146元 (3)受元宵节的影响，当日入住率有所下降，仅33.98%，但在情人节当天入住率又回升到59.95% （4）从客房其他收入（客房赔偿、地毯清洗费）同比1月上升了4199元。
可以看出，目前酒店的客房硬件设施损耗较为严重，这与接待的客源群体有关 因春节淡季，2月份散客和公司客以及内部订房出租率有所提高，同时平均房价也相应提高VIP客户数量以及收入同比1月份有所下降，应加强营销推广力度2月份有下降的是VIP客户和团队客户，平时应加强与常住客的沟通，多征集意见，建立好客史，为以后对客的个性化服务打好基础 2月份客诉及意见分析 2月份客诉及意见分析 。