b关于020模式的现状调查、风险分析及对策研究报告目录第一章020模式现状分析 1.1.1 020模式的产生与发展 1各类电子商务模式对比 21.1.2 020模式四大要素及主要表现方式 21.2国内外020发展现状 3从国外发展现状看 020模式 3国内020模式在各行业的发展现状 41.2.3 020模式在不同领域的市场现状 51.3 020电子商务模式优势 8实现“三赢”效果 8切合用户需求，改善用户体验 9交易可追踪，更便于精准营销 9第二章“饿了么” 一一020模式在餐饮行业实例分析 92.1移动点餐基本现状 9“小外卖 大市场”的移动点餐 APP 10多方融资实现产业迅猛发展 1 02.2营销模式 .1.1极简的操作流程 11疯狂的点餐补贴 12第三章020模式风险分析 133.1资金风险分析 133.2市场竞争风险分析 163.3运营管理风险分析 193.4政策风险分析 21第四章降低风险建议 224.1注重客户体验 224.2加强线下合作商铺交流 234.3化恶性竞争为相互合作 244.4创新特色领域 254.5选择适合的本土消费的领域 264.6及时顺应政府政策 26b第一章020模式现状分析1.1 020模式的产生与发展Online to Offline020即Online To Offline （离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个 概念最早来源于美国。
020的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及 到线上，又可涉及到线下，就可通称为 020O2OffiS实谢M打通020模式按照运营方式可以分为商家自营模式和中介模式两种，商家自营模式以商家实体店铺为主要承载地，以网站或者 APP为传播、推广途径，比如苏宁云商，国美电器等大型企业中介方式是目前020模式的主要运行形式，通过一个平台将线下商家与线上消费者 联系起来（见上图），比如饿了么，快的打车，驴妈妈，携程等等 还有一类较为特殊的，比如结合两种模式运营的京东商城各类电子商务模式对比目前电子商务模式在中国多途径、 多形式的发展，且各种模式都 是相互并存、相互渗透根据总结各种模式发展的较鲜明的特点，电 子商务营销模式主要可分为以下几种：模式类别模式简介侧重点实例020模式通过网络撮合双方 交易，线上交易线下体（on li ne to offli ne ）服务性消费 （包括餐饮、电 影、美容、娱乐、 旅游、健身、租赁 等）餐饮类：饿了 么、美团外卖；租赁类：滴滴 打车，快的打车B2B B2C模式商家直接通过网络 与商家或个人交易（bus in ess to bus in ess/ customer）购物性消费 （实物商品，如电 器、服饰等等）B2B阿里巴巴B2C :卓越，当 当，京东02M模 式商家通过网络与客 户交易的同时，提供实体店 交易 （ online to mobile/ offli ne to mobile ）购物性消费 （实物商品，如电 器、服饰等等）苏宁易购与苏 宁实体店；国美在 线与国美实体店020模式四大要素及主要表现方式020电子商务模式需具备四大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、网络广告营销推广、全面社交媒体与客户 互动。
02C商务模式的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们 带到现实的商店中基于这四大要素开展020莫式的电子商务，主要 有以下三种方式：1、自建“官方商城+连锁分店铺”的形式，消费者直接向门店的 网络店铺下单购买，然后线下体验服务，而这过程中，品牌商提供在 线客服服务，及随时调货支持（在缺货情况下），加盟商收款发货， 适合全国连锁型企业好处是可以线上和线下店铺一一对应缺点是 投入大，推广力度需要很大2、 借助全国布局的第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美 结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户3、 建设网上商城，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线 下服务，这形式适合本地化服务企业1.2国内外020发展现状从国外发展现状看020模式到底020市场有多大，有美国数据显示，“普通的网络购物者每 年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为 4万美元，那么剩 下的39000美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消费了，人们 会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店 和发廊 020的使命，就是把电子商务的效力，引入目前消费中占比90%以上的部分中去根据美国国家零售商协会（NRF调查，2014年末美国购物呈现 线上线下两种极端模式。
根据调查的数据显示， 2014年度的网络销售额会从2012年的占总销售额的16%上升增长到30%下面从美国电 子商务模式的两个典型实例入手介绍现阶段美国的电子商务模式的 发展eBay是美国电子商务及支付行业的佼佼者根据其 2014年第二季度的财务报表显示，公司的净利润增长到 8.68亿美元eBay交易市场业务的总交易额增长12%其中美国业务的总交易额增长了 10%全球业务的总交易额增长到22亿美元交易总人数增加了 14% 人数达到1.49亿人其首席执行官约翰 ？多纳霍预测2015年eBay将会实现全球商业交易量达 3000亿美元Ope ntable 是美国目前发展领先的网上订餐平台，近年来在销售 和利润方面一直保持一定的增长根据财务报告显示， 2013年总营销额达到1.9亿美元，同比增长17.6%;净利润为3338.5亿美元， 同比增长39.3%,净利润率为17.6%2014年中旬Priceline 以26 亿美元，溢价46%攵购opentable国内02O模式在各行业的发展现状国外O2O发展愈演愈烈，随着目前千团倒闭浪潮的出现，国内O2O市场大幕也开始拉起各电商大佬也开始反思，陆续开始转型插手020领域，中国电子商务市场也开始涌现一批 02O模式新创企业。
如快的打车、饿了么、美团、大众点评等根据iiMedia Research（艾媒咨询）调查数据显示，2014年全年中国O2O模式市场规模已达到3095.4亿元，预计2015年将达到4655.4亿元下面从我国O2O模式中两个实例进行数据分析2011年我国国内本地生活服务市场的规模为 3.6亿元，到了2014年，国内市场规模增长到5.9亿元，同比增长了 63.9%国内O2O市场正处于高速增长的发展阶段，随着商业龙头纷纷加入到这一 电子商务领域，国内的O2O市场将会有更好的发展前景目前预计2015年本地生活服务将达到10亿元，用户规模将达到3.67亿人我国餐饮行业O2O市场规模在2014年末达到943.7亿元，相较 于2013年同比增长51.5%用户达到1.89亿人，较 2013年增 长36.1%其中最为突出之一的美团外卖，作为我国大型外卖领域之 一，在2014年全年交易额突破460亿元，较去年增长180%以上在 长期订单量爆发式增加后到14年底日订单量超过150万单，占高校 市场份额近70%从订单量上看以成为全球最大的外卖平台之一020模式在不同领域的市场现状我国现有的020各环节与体系较为简单，整个模式都处在初步 发展的阶段，所以我国现在的020营销模式有着不同的定义。
具体可 分为以下几种：1. 简单的信息中介类：58同城、赶集网、前程无忧、百姓网等前两者可以说是我国现上最大的信息结合中心， 包含了 5大类，20几个小类的信息而其他的网站几乎都是专一领域的信息门 户网站这些信息包括求职类、房地产、本地服务、二手交易等所 有这些信息中介类网站都是属于 020中最低级模式，属于轻模式，也 就是说对线下服务涉及较浅的，对信息没有进行深入分析的，参考性 并不是很强2. 旅游行业020模式：携程、艺龙、途牛、穷游、驴妈妈等可以说旅游类是较早涉及这一领域的，属于固定行业的 020通 过对酒店、机票、景点门票的信息公布及预订环节，属于重模式020 应经完成了一个完整的商业服务闭环3. 移动餐饮服务平台：饿了么、美团外卖、淘点点我国最先开始进行移动餐饮服务的当属“饿了么”，它创立的时 间在2009年4月但真正做出影响力还在2014年成功获得融资后随 后，中国O2O模式掀起了一股抢滩移动餐饮服务之风， 展开优惠价格 之大战4. 团购类：美团、百度糯米、大众点评其实从严格意义上来说，团购这种模式并不是严格意义上的 020模式，上文也有提到，但是作为我国最重要的 020模式的一种，是值 得一提的。
团购兴起于2009年前后，主要是为消费者提供服务优惠、 商家信息、会员管理机本地服务等，是聚合了消费者需求后再集中释 放5. 汽车服务类：快的打车、滴滴打车等前两者是出租车服务，为方便在需要找主租车的乘客避免没有车 轿的困扰；后者是连锁租车服务可以说，相交于后者的租车，前两 者可谓是阿里与腾讯大战的主要战地6. 其他类近两年，社区服务也逐渐将触角深入到 020模式领域，代表有新 型的顺丰嘿客，还有商业中心的 020模式，万达也开设了万达电汇， 但是并没有十分的成功传统企业的互联网化体现在传播、渠道、供应链三个层次上对 于上述我国020模式的汇总，目前除了第一种信息中介类属于轻模 式，仅在传播途径上有所涉及其他的分类都达到重模式，自身有一 种完整的商业服务闭环但是大多仍处在早期的O2O模式，只是服务 的单向传输值得庆幸的是，我国的O2O已开始从单纯地单项服务倒 流，到了线上线下结合的过渡，虽然这仅仅是把线下的服务搬到线上 做，与传统意义上的电子商务没有太大区别但是，真正的深层次的020模式，应该是切合消费者实际需求的， 将消费者个性化需求融入到产品的研发、生产以及最终的销售环节 中，同时完成供应链的重构。
所以，我国 020营销模式依然还有很大 的发展空间由于020电子商务闭环中重要的连接点便是互联网，而大 多数人使用互联网的方式已从不便携带的电脑变为可随身携带的手 机人们正在逐渐习惯并享受由 020模式应用带来的生活便利 性如图一所示）所以本研究选择通过调查 020模式类应用（APP下载量的方式来反应 020模式在不同领域的市场现状020用户使用场景（图一）注：以下数据来源于2015年3月13日至的各应用市场，APP为该日最新版 本单位：万）餐饮类下载量:应用名称豌豆荚下载量[360市场下载量| 总下载量饿了么135334469美团外卖160349509淘点点115117「 232到家美食会7.11118.1电影类下载量:应用名称豌豆荚下载量[360市场下载量 \总下载量美团猫眼409625 11034时光网5786991277格瓦拉101155 1256淘宝电影1214 I26社区类下载量:应用名称豌豆荚下载量360市场下载量总下载量叮咚小区7.2916.2小区无忧2.52729.5打车类下载量:应用名称豌豆荚下载量[360市场下载量总下载量滴滴打车171641365852快的打车。