关于标准入户和故障排查的方法关于标准入户和故障排查的方法1 1、、入户入户1 1、确定整个链路数据通信正常、确定整个链路数据通信正常测试方法：先把级联口设置到一个有效的 VLAN 里，然后连一根网线一端插入级联口，另一端插入笔记本电脑网口进行拨号测试，如果能拨号上去就说明从设备到上层链路已经连通这个方法就是把我们的基带 EOC 当作交换机来进行链路测试2 2、、入户入户为了保证用户能够很好的观赏到双向改造后的一个效果，首先要确定电视信号电平到基带头端之前要达到 56db 以上原因为基带 EOC 内置一个十四分配器，损耗为 14~16DB，专用分路器的损耗为 3DB，终端面板为 1DB，然后进行一个计算冷压头的制作方法：首先将电缆线（-5）护套用小刀剥好，然后将外层丝网往后翻（屏蔽网-铝镁合金丝全部翻出，数量不少于 95%，且分布均匀）再用小刀将第内层屏蔽纸割除掉，最后将绝缘层剥除，下部分留下 2mm，铜芯露出 10mm铜芯 10mm，绝缘层 2mm 插入 F-5 冷压头，用冷压钳的钳口与-5F 头的底边平行，压接好见下图平行看，铜芯露出 F 冷压头 2mm绝缘层与 F 头的底盘平行建议用带防水圈的冷压头，终端面板的制作方法：首先将电缆线（--5）护套用小刀剥好，然后将外层丝网往后翻（屏蔽网-铝镁合金丝全部翻过来，数量不少于 95%，且分布均匀）。
再用小刀将内层屏蔽纸割除掉，最后将绝缘层剥除留下 2mm，铜芯露出 5mm编织网留下，铜芯 5mm，绝缘层 3mm将线缆插入终端盒的卡座，屏蔽网均匀卡到卡片下，且勿搭在铜芯上，拧紧螺丝固定最后盖上终端盒的背盖见下图编织网不能搭到铜芯上注：1、在剥除电缆护套时，注意力度，以免用力过度切断屏蔽网（屏蔽网要留下95%）2、屏蔽网要沿电缆一圈分布均匀，以免影响数据通信；屏蔽网严禁搭在铜芯上，以免造成短路A、家庭只有一根同轴直达电视机旁，且没有任何分支的情况下，我们直接把用户家里面原先的面板换下来，换上基带 EOC 终端面板即可其中要注意的问题有前端的 F 头必须要用-5 型的冷压钳压制，这样的好处就是信号在经过接头时电阻不会发生非常大的变化，减少故障排查点B、家中有分支器的情况，我们首先换下家中的分支器，换上基带 EOC 专用的分路器，其方法为将用户原有的分支分配器换下，记录好线路入户的输入端和若干输出端，将输入端接分路器的 IN,分别将两个输出端接分路器的 TAP 和OUT，根据用户电脑或机顶盒的摆放房间决定哪一根输出端接 OUT如果用户超过两个输出端，制作一根较短的带 F 头的同轴电缆，一端接 EOC 分支器的TAP 端，另一端接分配器的 IN 端，其他若干输出端接分配器的 OUT 端。
这样可以满足用户原有多个房间都能观看电视的需求3 3、、 入户当中常会出现的问题入户当中常会出现的问题A、 线路中有生锈的直通造成双向数据或上网不通的问题，解决方法为换下生锈的直通，F 头等接头B、F 头制作方法不标准造成双向点播过慢的问题，解决方法为重新制作 F 头，-5 头必须为-5 冷压钳压制的标准制作方法C、网络连接线制作方法不标准造成网络不通的问题，解决方法为按照五类线中 568B 的制作方法重新制作（568B 两头的标准排线方法 1.白橙 2.橙 3.白绿 4.蓝 5.白蓝 6.绿 7.白棕 8.棕）二、故障排除方法二、故障排除方法我们出去排除故障时一般准备的工具为：笔记本一台，2 到 3 米的同轴线一根，配置线一根，终端面板一个，五类线一根，机顶盒一台故障点我们一般分为三部分，第一部分为上层链路（基带 EOC 头端上联口到 ONU 之间的链路），第二部分为入户链路（基带 EOC 头端的用户口到用户里面的终端面板），第三部分设备问题（包括机顶盒、终端面板、基带 EOC 头端、分路器）第一部分上第一部分上层链层链路路问题问题： ：用到的工具为笔记本、五类线、配置线采用的方法为查看法。
第一步：确定上联口灯是否常亮，如果不亮则检查从 ONU 到 EOC 之间的五类线连接是否正常，五类线制作是否符合标准，如果是亮的那么我们进行下一步；第二步：利用级联口来确定链路是否可以正常通信方法为把配置线连接到配置口，把网络连接到级联口，首先对设备进行配置，把级联口配置到一个能够使用的 VLAN 当中（级联口为 15 口）；配置好以后就进行拨号连接，看能否正常上网，如果不能，则查看 VLAN 是否正确，如果正确还是不能上网，那就查看ONU 的光接口是否正常，光损耗是否正常，如果 VLAN 不正确那就打询问机房查看那一个接点的正确 VLAN 是多少那第一部分的问题我们可以排查完毕第二部分入第二部分入户链户链路路问题问题：用到的工具为笔记本，同轴线，配置线，终端面板，做线工具等，采用的方法为查找法或替换法第一步：确定端口是否有问题，用我们带过来的标准同轴线连接起来，确定配置没有问题，然后进行拨号进行测试，拨号正常即可确定端口没有问题；第二步：确定入户线中 F 头的制作是否标准，中间的普通分支器是否更换，中间的直通是否生锈，生锈的 F 头等，如果一切都是按照标准来完成了，那么就们就用笔记本来进行测试，测试的方法为能否正常拨号上网，能否获取 IP 地址等。
第三部分第三部分设备问题设备问题：用到的工具为机顶盒，场强仪等采用的方法为替换法第一步：测试电平信号是否正常，一般的能够正常观看数字电视的电平信号标准为 53DB第二步：机顶盒能否正常获取 IP，进行点播，回看等业务能否正常观看，如果不能，则看机顶盒的版本是否正确机顶盒好坏，一个最方便的方法为换一台已经测试好的机顶盒，把用户的 CA 卡插入，如果前面的一切正常即可正常使用业务这三部分逐一排查，即可定位问题出在那里当然这三个部分当中的第一部分可以通过询问机房可以得到答案，通过机房看能不能查看到设备，这样就可以排查第一部分的问题三、常见故障三、常见故障故障故障 1： ：终端 PC 拨号出现错误代码“651”、 “678”，无法正常通信排除方法：排除方法：找到上一个节点（确定 EOC 头端没有问题的情况下），检测此节点处数据信号正常与否，分层逐次往上排查，直到找出有信号的节点处故障故障 2：计算机连接好终端盒之后出现闪 X 以及连接受限的情况排除方法：排除方法：先检查是否更换了专用分支器，如果已经进行更换，再检测室内是否余留有原有分支器未曾取下故障故障 3：在两台 EOC 设备级联的情况下，发现级联设备下用户无法正常进行数据通信。
排除方法：排除方法：在 EOC 设备级联的时候，我们必须要把级联 EOC 设备所有的VLAN 标签加入到上联 EOC 设备当中故障故障 4：直通老化，导致用户家计算机连接终端盒之后网络连接不通排除方法：排除方法：由于线缆露天，直通的冷压头被氧化，所以我们必须更换直通处的冷压头故障故障 5： ：在某地施工现场，我们发现 EOC 设备供电不稳定的现象排除方法：排除方法：首先检查小区馈电是否到达楼栋，之后再检查 EOC 设备馈电口，由于 EOC 设备的 TV 信号和馈电口为同一口，且为-5 电缆专用口，但是小区馈电电缆为-7 电缆，-7 电缆铜芯太粗，导致 F 头铜片损坏，接触不良而使 EOC 设备供电不稳定因此必须使用带针冷压头进行转换故障故障 6： ：点播或回看时出现 CA 卡未授权请插入 CA 卡排除方法：排除方法：打联系营业顶或开卡部门，进行业务开通关联即可以解除问题故障故障 7： ：点播时出现无信号，暂停 X 秒或回看时出现同样的问题排除方法：排除方法：打到机房寻问片源是否正常，正常的话检测机顶盒是否有问题，方法为换一台机顶盒测试即可排除问题故障故障 8：看基本电视时出现马赛克问题排除方法：排除方法：利用场强仪在终端面板上面进行测试看电平信号达到多少，能否达到数字电视播放所需要的电平。
数字电视所需的电平大于 56db故障故障 9： ：机顶盒网口指示显示不正常排除方法：排除方法：重新按标准制作终端面板，即可解决问题湖南鼎新沃克信息技术有限公司技术部二零一一年七月。