- 1 - / 2 - 1 - 门诊、病区退药管理制度 卫生部《医疗机构药事管理规定》第二十八条规定： “为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换” 考虑患者要求退药的原因较多，特制定本院退药管理制度 一、药品没有离开药房或当日取药，患者要求退药的情况一般均给予退药 退药流程： 由开具处方的医师在发票背面签字注明退药→已取药患者持该发票到药房凭药品取回取药联（未取药患者直接凭发票）→患者凭发票到收费处付费的窗口退费 二、药品已经离开药房发放到患者手中且超过当日要求退药的情况 （一）退药性质分类与处理 1、患者发生药品不良反应，且同时满足以下 4 个条件时，属于合理退药： 1）医生已询问过患者并确定患者无该药过敏史、禁忌症，病历中有记录； 2）处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定； 3）需填写有相应的药品不良反应报告； 4）退药时间必须在发现药品不良反应的 20 天内 2、患者死亡，且同时满足以下 2 个条件时，属于合理退药： 。