凡事预则立，不预则废科学而周密的计划是成功的一半导入,曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公路外的三个村子行进第一组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远，只告诉他们跟着向导走就是了这个组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时，有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么大家走这么远，何时才能走到有的人甚至坐在路边不愿走了越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军是什么影响到他们的心情呢？,,第二组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右这个组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程于是大家又簇拥着向前走当走到四分之三的路程时，大家又振作起来了，加快了脚步跟第一组有 什么不同啊？,,第三组最幸运，大家不仅知道所去的是哪个村庄也知道它有多远，而且路边每公里有一块里程碑人们一边走一边留心看里程碑每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐这个组的情绪一直很高涨走了七八公里后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声歌唱、说笑，以消除疲劳最后的两三公里他们越走情绪越高，速度反而加快了。
因为他们知道，要去的村庄就在眼前了上述实验说明了什么呢？,第四讲计 划,第一节 计划与计划体系 第二节 计划流程 第三节 组织目标与目标管理 第四节 计划编制方法,第一节 计划与计划体系,1、计划的含义 2、计划在管理中的作用 3、计划的任务和内容 4、计划的类型 5、计划的表现形式 6、影响计划工作的主要因素,1、计划的含义,计划是指为了实现组织预定的目标，对未来行动进行规划和安排的过程从导入实验可以知道吗？,2、计划在管理中的作用,（1）指明方向和目标 村庄名 （2）发现机会和风险 距离 （3）为控制提供标准 每公里的路牌 （4）协调组织活动,（1）计划的任务 1）明确组织目标 2）预测环境的变化 3）制定实现目标的方案 4）合理分配资源 5）提高经济效益,3、计划的任务和内容,（2）计划的内容 可以概括为：5W1H 1)做什么(what)？ 2)为什么做(why)？ 3)何时做(when)？ 4)何地做(where)？ 5)谁去做(who)？ 6)怎样做(how)？,3、计划的任务和内容,计划的内容有哪些啊？,4、计划的类型,(1)按计划的广度大小划分，可以分为战略计划、战术计划和作业计划。
(2)按计划的对象划分，可以分为综合计划、局部计划和项目计划 (3)按计划的时间跨度划分，可以分为长期、中期、短期计划 (4)按计划期限的固定性可以分为滚动计划和非滚动计划如何对计划进行分类呢？,5、计划是表现形式,（一）组织的宗旨,是一个组织的最基本的目标，也即是一个组织何以存在的基本理由 松下公司：为社会提供价廉物美的产品（自来水经营理念） 联想：“以科研成果为国民经济做贡献” 我院：立足交通，服务社会,（二）组织的使命,是组织选择的服务领域或事业 一所学校和一家医院，宗旨同样服务于社会，前者的使命是教书育人，后者的使命是救死扶伤三）组织的目标,目标是组织在一定时期内所要达到的预期的具体成果 每个组织都有一个层层分解、互相联系的目标体系四）组织的战略,主要包括组织的发展方向、行动方针和资源分配方案 战略计划 目标 战略方案 经营领域 竞争策略 资源分配,,,（五）组织的政策,是人们进行决策时思考和行动的指南，明确处理各种问题的一般规定 例如：一个企业的用人政策规定“今后五年内企业管理者要求受教育的程度达到大专以上六）组织的程序,它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。
程序是一种经过优化的计划，是通过大量经验事实的总结而形成的规范化的日常工作过程和方法，并以此来提高工作的效果和效率教学活动流程图,（七）组织的规章,规章制度 强制性的行为规则 规章是一种最简单的计划，它规定了某种情况下采取或不能采取某种具体行动 例如“上班不允许迟到”，“销售人员规定范围外的费用开支需由副总经理核准”等等,（八）组织的规划,组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性的计划 规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点在于划分总目标实现的进度 规划有大有小，为实现我国社会经济发展的大目标，国家制订了一个个五年规划，而一个大学校园里的小零售店为实现向小型超市发展的目标也可以制订一个改变货架的规划九）组织的预算,预算是一种“数字化”的计划， 预算作为一种计划，勾勒出未来一段时期的现金流量、费用收入、资本支出等的具体安排6、影响计划工作的因素,（1）组织的生命周期 （2）组织文化 （3）环境的不确定性程度,组织的生命周期,创业：指导性计划 成长：短期的、更具体的计划 成熟：长期的具体计划 衰退：短期的，更具指导性的计划,有人说：“计划总是赶不上变化，因此制定长期计划是无用的。
你同意吗？,课堂讨论,不对，因为长期计划能使人们高瞻远瞩，及时察觉环境中的机会与威胁远大的目标能激励员工的工作积极性 针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长期计划制定得比较概略，富于弹性，使之适应环境的变化教 师 评 论,课堂小结（5分钟）,1通用汽车公司杰克.韦尔奇说：“与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰在学完计划职能后，这句话有什么含义？“别人将主宰你的命运”的含义呢？ 2假定你是肯德基快餐南宁分店的业务经理，你想知道在每个工作轮班应制作多少类型的三明治和安排几个出纳员，你认为哪种类型的计划对你最有用？,关于“埃德塞尔”牌汽车的故事,1957年，福特汽车公司着手生产一种新汽车，牌子叫做“埃德塞尔”为了激起公众对新汽车的爱好，在“埃德塞尔”实际问世前一年就大肆进行了广告宣传根据福特公司一位高级经理所说，在第一年中，计划是生产20万辆但在两年后，也就是在实际生产了11万辆“埃德塞尔”之后，福特公司无可奈何地宣布，它犯了一个代价昂贵的错误在花了几乎2.5亿美元进入市场之后，“埃德塞尔”在问世两年内估计还亏损了2亿多美元 福特公司的战略是想利用“埃德塞尔”同通用汽车公司和克莱斯勒汽车公司在较高价格的汽车市场进行竞争。
在制造分别适合美国社会的各种经济水平的不同类型的汽车方面，通用公司一直是非常成功的在福特公司决定从大众化“福特”牌车型转向生产比较昂贵的汽车时，福特公司实际上已经失去了很大一部分市场案例导入,有很多理由可以说明为什么“埃德塞尔”未能实现计划目标其一是“埃德塞尔”在经济衰退时期较高价格汽车市场收缩的情况下进入市场的，其二当时国外经济型小汽车正开始赢得顾客的赞许最后是“埃德塞尔”的车型和性能没有达到其他同样价格汽车的标准 福特公司竭尽全力想出各种办法来防止全面的失败他们向经销商提供折价出售“埃德塞尔”的方法作为销售额外分红，并且组织了一个有关车型、颜色、大小等方面的经销经验交流系统并对全国性的广告预算增加了2000万美元折价出售“埃德塞尔”给州公路局官员，为的使人们能在公路上看到这种汽车为了招徕顾客，还发动了一次大规模巨大的驾车游行的推销规划，让有可能成为顾客的50万人参加 思考题： “埃德塞尔”计划为什么会失败?,案例导入,,,第二节 计划的流程,新课内容,凯灿公司的目标体系,使命：为交通设施提供照明服务 战略目标：从公路设施照明到铁路再到航空照明,,,,,,战术目标1：尽快提高公路设施照明市场占有率,战术目标2：进行铁路设施照明产品的技术开发,战术目标3：提升企业作为照明设备厂商的整体形象和一体化经营能力,,,,,支持目标1 产品质量,支持目标2 生产效率,支持目标3 市场占有率,,,,,执行目标1 产品服务,执行目标2 销售流程改进,执行目标3 销售人员培训,联想案例,联想于1988年制定的战略计划 战略目标 ：“争取在几年内创办成全国第一流的外向型计算机企业，为国民经济做出更多的贡献。
战略方案： 战略方案主要包括“三步曲”和“三个发展策略” 三个发展策略 “瞎子背瘸子”的产业发展策略 “田忌赛马”的研究开发策略 “汾酒与二锅头酒”的产品经营策略,请谈谈计划与决策的区别课堂讨论,,你有人生目标吗？ 你是怎么管理你自己的呢？,提问导入,第三节 组织目标与目标管理,一、组织目标 二、目标管理,一、组织目标,1、组织目标的含义 2、组织目标的特点,1、组织目标的含义,目标是一个组织各项管理活动的终点，是目的和宗旨的具体化，是组织奋力争取到的所希望的未来状况你的人生目标是什么呢？,2、组织目标的特点,（1）可分性 （2）层次性 （3）多样性 （4）阶段性,二、目标管理,1、目标管理的概念 目标管理是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法管理艺术大师彼得德鲁克,,传统的目标设定与分解方法,先制定一个总的目标，再向下层层分解 传统的目标设定方法的缺陷 目标的模糊与扭曲 下属对目标不负责任,,目标管理采用上下结合的方法设定目标,,,,,,,,,,,,,,,,组织整体目标,事业部目标,部门目标,个人目标,,,,优点：下级参与设定目标，不会出现目标的模糊与扭曲及下属对目标不负责任。
有利于于调动员工的积极性员工往往会为自己制定一些挑战性的目标2目标管理的过程,,,最高管理者预定总目标,明确目标责任,做好准备工作,,,,,,上下联动，分解目标,,强调自我控制,成员主观努力程度,目标的制定,,目标的实施,建立目标责任制,,目标的完成程度,,目标的难易程度,,,,目标的业绩考评,3、目标管理评价,目标管理优点： 目标清晰，不易扭曲 有利于调动员工积极性、主动性、创造性、增强责任心 有利于进行更有效的控制目标管理的缺点,恰当的目标不易准确确定 过分强调短期目标 花费太多时间 缺乏灵活性 过分强调定量目标,目标管理的特点,明确目标：简明扼要，量化目标 参与决策：上下级共同参与目标的选择和共同拟定实施方案体现了民主管理的精神） 规定期限：有一个简单、明确的完成期限（时间较短） 自我控制：对照目标，实行自我管理 反馈绩效：不断将实现目标的进展情况反馈给个人 成果评估：根据成果给予奖惩,案例分析：目标管理缺少什么,某市公安局长在行政管理培训中学习目标管理计划时说：“我们经常有局里每个人为之努力的重要目标，我们的职责是公正地维持法律与秩序的尊严，保护人民的生命和财产安全每一个在局里工作的人都了解这些目标。
每一个人都知道他们必须为实现上述目标献身，如果不这样做，他将被解职我认为在企业中，可用利润、销售、成本以及其他指标来衡量目标，当然，我们不可能用这些来检查我们的服务工作但是这并不意味着我们没有实行目标管理这位公安局长又顿了顿嗓音自豪地说：“目标管理在我们这里并不是什么新玩意儿课堂小结,该公安局实施的是真正的目标管理吗？为什么？ 该公安局长所说的个人目标：“公正地维持法律与秩序的尊严，保护人民的生命和财产安全实际上是公安机关的使命，而既不是一定时期内的组织目标，也不是一定时期内的员工个人目标课堂小结,根据案例提供的情况，请回答下列问题： 1.这位公安局长认为目标管理仅仅是针对所有个人的，其实目标管理适合于管理（ ） A.组织 B.工作和工人 C.管理者 D.自己 2.较早提出目标管理的人是（） A.泰勒 B.德鲁克 C.孔茨 D.法约尔 3.在这项目标管理中，着重缺少什么（ ） A.详细的考核标准 B.具体的个人目标 C.组织目标 D.个人目标与组织目标的结合点 4.目标管理的基本实施过程是（ ） A.组织目标的实现 B.个人目标的汇总 C.确立、实施、评价目标的过程 D.总目标的体现 5.在这个案例中，这位公安局长所说的目标管理单纯指的是（）。
A.个人目标 B.组织目标 C.企业最终目标 D.个人目标与组织目标的结合。