第十章物流运作时间控制一、 时间控制与物流运作效率与效益是物流运作管理追求的主要目标时间控制时间控制是以减少完成物流运作中的各项作业所需要的时间为中心， 体现对客户需求变化的反应、交付产品或完成一项服务全过程时间的 把握体现物流时间控制的相关理论和方法有敏捷物流、JIT物流、零库存、 准时生产制、快熟响应、延迟策略、排队论、网络图、提前期、时间 窗等二、 物流运作时间控制与服务对象物流运作管理属于服务性运作管理范畴，从第三方物流角度，即通过 其装卸搬运、运输、仓储、分拣、配送、流通加工、包装等各作业环 节，完成客户所需物流服务的过程集成；从生产与商贸流通等企业物 流角度，物流运作过程管理还包括为满足企业生产与商贸流通的需要， 涉及采购物流一生产物流一销售物流的供应链物流运作过程的集成管 理按照企业组织生产的特点，把生产模式划分为按库存生产、按订单生 产（按订单装配、按订单设计）时间控制在物流运作过程管理的应用，包括物流计划时间、物流项目 设计与开发时间、物流作业的具体操作时间、物流各环节的节点连接 时间、物品交付时间、客户投诉响应时间等订单处理周期：订单传输与录入、订单执行、节点作业、补货作业、 运输与配送交付。
三、提前期的概念和构成1、提前期的概念从物流运作角度，提前期是指某项物流作业从开始到结束所需要的阶段性时间提前期是衡量物流运作过程各作业之间协作水平，以及体 现物流运作能力的一个重要的时间指标1) 在物流运作管理中，提前期可以从完整的物流运作周期角度，或者 从作业构成角度进行分析从物流运作过程的作业构成角度，一般有采购提前期、供应提前期、运输提前期、仓储提前期、配送提前期、装卸搬运提前期等从整个物流运作周期角度，基于不同主体有订货提前期、送货提前期 等2) 从生产管理角度，一般有产品设计提前期、工艺编制提前期、原材 料采购提前期、零件加工提前期、产品装配提前期等3) 从渠道管理的角度，供应商所认为的提前期是把一份订单转化为现 金所需要的时间，又称为现金一现金循环期在物流运作管理中，比较重要的概念是订货(订单)提前期和送货(供 货)提前期订货提前期是指需求方订单发出到货物收到，有时直至满意接收货物 的时间间隔；而送货提前期是指供给方收到用户订单到货物送达，有 时直至最终满意交货所需的时间间隔，理想状态是送货提前期W订货提前期2、提前期的构成、常以物流作业环节或订单为中心进行分析(1) 以作业组成为切入点进行分析时，物流运作过程中的提前期可从企 业物流与物流企业角度进行分析。
① 从企业物流角度来看，物流运作提前期的构成主要包括物料需求提 前期、订单生成提前期、原材料(零部件)采购提前期、运输提前期、 原材料(零部件)仓储提前期、物料供应提前期、成品仓储提前期、 成品区域配送提前期、成品终端配送提前期等② 从物流企业角度来看，物流运作提前期的构成主要包括订单接收提 前期、订单前期处理提前期、运输提前期、仓储提前期、区域配送提 前期、终端配送提前期等2) 以订单为切入点进行分析时，主要有订货提前期与送货提前期订货提前期是从需求角度出发，用户根据自身库存量与下游客户的需 求情况进行确定的；送货提前期是从供应方出发，供应商或物流企业 收到下游用户的订单后，根据自身的库存与货源情况进行确定的四、提前期管理的原则和思路1、 提前期管理原则主要遵循客户满意原则、快速反应原则、流程柔性原则、高效作业原 则、时间压缩原则、快速切换原则、及时配送原则2、 提前期管理思路运用物流高级化理论与技术方法，如信息技术、并行工程、甘特图、 网络图、时间工序规划图(TBPM)、QR、延迟策略等从具体物流作业角度对提前期时间进行压缩的主要思路包括：(1) 识别作业流程中有效增值与无效非增值作业时间，优化增值部分、 消除无效部分。
2) 利用瓶颈理论(TOC)，识别瓶颈作业环节，提高瓶颈作业能力3) 信息充分共享，消除“牛鞭效应”，使需求信息及时准确地传输到 上游企业，降低预测的不确定性4) 优化作业流程，提高作业效率，通过科学方法减少各环节运作时间 等原材料运输、生产加工、成品运输、成品配送等是价值增加与成本增 加同时发生的五、时间窗管理时间窗的概念在供应链企业之间或企业内部上下游工序之间，由于外部环境变化等 要求而设置的物流服务时间范围称之为物流运作时间窗根据是否允许延时可分为硬时间窗和软时间窗；根据作业环节不同可 分为发货时间窗、收货时间窗、道路通行时间窗等时间窗的设置要点① 以客户需求为导向，通过客户所能保障的收货时间倒推物流运作时 间② 时间窗的设置要留有余地③ 时间窗重点设置在物流运作各环节交界处。