. 试用期人员考核方案一、目的通过对员工工作态度、业务能力、遵章守纪及关键事件的考核,不断提高员工的业务素质和工作效率,使试用期员工尽快成为一名合格的项目助理,从而提高企业的整体运行效率二、考核对象试用期员工三、考核人员总经理、事业发展部指派人员、各部门负责人或考核组人员〔在公司的项目经理〕四、 考核内容考核内容是员工月工作表现,具体考核内容如下：工作态度：●工作主动性 ●工作效率 ●服从性业务能力：●利益相关者满意度 ●沟通能力 ●业务知识考核成绩遵章守纪：●出勤情况关键事件：●记录试用员工每个月的工作上的特殊表现〔特殊表现可以是业务上的突出成绩也可以是工作上的重大失误〕其中业务能力中业务知识考核内容具体如下：●公司概况的了解；包括公司规章制度、公司文化、公司的组织机构等●本部门具体业务的了解和部门的相关规定●常用法律法规的掌握,包括十项基本法律法规及涉及各部门业务的法律法规●计算机基础知识的掌握及办公软件〔word\excel\ppt>应用●内网业务办公系统流程的具体操作〔即业务程序操作作业指导书〕●现场模拟项目全过程●备案资料的整理●业务知识笔试五、考核实施程序及评定▲考核周期：■月考核：对当月员工工作表现进行考核,考核实施时间为下月的1-5日,遇节假日顺延；■周考核：对每周的业务能力中业务知识进行考核,考核实施时间为每周的周六上午；▲考核实施程序：■员工工作表现月考核由部门负责人和部门同事共同考核。
○考核方式：部门负责人和部门同事每月依据《附表2》对员工的工作表现进行考核评分,考核表见《附表1》○考核结果评定：由部门负责人和部门同事对其试用期表现评分,月关键事件由部门负责人填写,其中业务知识成绩由事业发展部指派人员负责提供,事业发展部指派人员负责汇总考核结果■《业务知识的周考核》由事业发展部指派人员和考核组人员进行考核,每到月底的周考核由总经理及考核组人员或部门负责人共同参加考核○考核分为两个阶段：第一阶段为第1-6周,第二阶段为7-8周○考核方式为：笔试和现场面谈考核具体为：□笔试为除第一周由事业发展部出题考试外,剩下的每周笔试考试由被考核人从题库随机抽题进行业务知识考试□现场考核由部门负责人或考核组人员进行面谈考核○考核结果评定：笔试成绩由部门负责人负责评分；现场考核由考核人负责评分,事业发展部负责考核结果汇总考试期间事业发展部指派人员负责监督和记录〔第一周笔试试卷见《附表5》；第一阶段考核见《附表3》；第二阶段考核见《附表4》〕▲考核结果■月考核结果和周业务知识考核结果在考核完后由事业发展部指派人员报总经理审阅六、 存档■考核完后,试用人员考核记录由事业发展部进行整理存档试用员工月考核表〔附表1〕个XX部门岗位考核期间考核时间工作表现评价项目评价内容指标权重上级评分同事评分工作态度工作主动性10%工作效率10%服从性5%业务能力利益相关者满意度10%沟通能力10%业务知识考核成绩40%遵章守纪出勤情况15%月关键事〔作为员工工作表现补充,不评分〕事件名称：时间：地点：事件发生的过程：考核结果评价项目得分工作态度业务能力遵章守纪上级评分同事评分总分综合平均分最终得分〔三项评价项目综合平均分之和为最终得分〕结果确认被考核人确认考核人确认复核人确认考核指标说明及考核分数评定〔附表2〕考核指标指标权重指 标 说 明工作主动性10%■ 工作热情,能以主人翁态度去完成工作,对任何事都积极去做〔10分〕■ 工作热情,能主动考虑问题,并主动提出解决办法〔8-9分〕■ 工作有一定主动性和热情,但还需要上级的督促〔5-7分〕■ 工作不主动热情,需上级不断监督,只能完成指令性工作〔0-4分〕工作效率10%■ 效率极高,能在相对较短的时间内高质量完成任务,并给以他人协助〔10分〕■ 效率一般,能在要求的时间内完成工作〔8-9分〕■ 工作效率不高,但不误期〔5-7分〕■ 工作效率差,工作拖沓重复,不能按时完成分内工作〔0-4分〕服从性5%■ 充分贯彻执行命令,积极配合行动落实〔5分〕■ 服从上级指示,积极配合行动落实〔4分〕■ 服从上级指示,但执行不力,工作不能落到实处。
〔2-3分〕■ 对上级命令不执行〔0-1分〕利益相关者满意度10%■ 无投诉、无人为因素造成的工作失误、遗留问题〔10分〕■ 无投诉,有人为因素造成工作失误或遗留问题1次〔5-7分〕■ 有投诉、人为因素造成工作失误或遗留问题2次〔0分〕沟通能力10%■ 和领导、同事相处融洽、服务客户满意〔8-10分〕■ 和领导、同事相处基本和谐,服务基本让客户满意〔5-7分〕■ 和领导、同事相处关系恶劣,服务让客户不满意〔0分〕业务知识考核成绩40%■根据业务知识考核四周总成绩的平均分来给成绩,具体如下：●平均分为95-100分占考核权重的100%●平均分为85-95分占考核权重的85%●平均分为70-85分占考核权重的75%●平均分为60分-70分占考核权重的60%,●平均分为60分以下的占考核权重的0%遵章守纪15%■ 试用期内无迟到、早退和病事假〔15分〕■ 试用期内迟到、早退或病事假1次〔12分〕■ 试用期内迟到、早退或病事假2次〔9分〕■ 试用期内迟到、早退或病事假3次或3次以上〔0-5分〕★考核分数评定：▲60分以下为表现不合格,▲60-75分为表现合格▲75-90分为表现良好▲90-100分为表现为优异。
/ 试用期人员〔7-12周〕业务知识考核记录表〔附表4〕被考核人： 考核人： 第周 考核时间：考评内容指标权重考试内容〔问题〕得分评分说明及标准●集团概况及企业文化●本部门业务了解和部门相关规定●基本法律法规了解情况●计算机及办公软件应用掌握情况●备案资料整理30%◆■根据五项考评内容,由考核人负责出六道相关的业务题,每道题5分■评分标准为：1.回答完整、表达清楚〔5分〕2.回答基本到位,能够将内容重点表达出来〔2-4分〕3.回答模糊,表达不清〔0-1分〕◆◆◆◆◆●现场操作情况●内网业务办公系统的具体的流程50%◆■ 根据两项考评内容,由考核人出五道相关的现场操作题,每道题10分■ 评分标准为：1.现场准备充分,业务流程熟悉,没有失误,表现出色〔9-10分〕2.业务流程基本熟悉,未出现大的失误,表现一般〔5-8分〕3.流程不熟悉,准备不充分,出现3次失误〔1-3分〕◆◆◆◆●业务知识笔试成绩20%●笔试95-100分占考核权重的100%●笔试85-95分占考核权重的85%●笔试70-85分占考核权重的75%●60分-70分占考核权重的60%,60分以下的占考核权重的0%综合评价● 90-100分为优异●75-90分为良好● 60-75分为合格 ●60分以下为不合格试用期人员〔1-6周〕业务知识考核记录表〔附表3〕被考核人： 考核人： 第 周 考核时间：考评内容指标权重考试内容〔问题〕得分评分说明及标准集团概况及企业文化80%1.■根据五项考评内容,由考核人负责出十道相关的业务题,每道题8分。
■评分标准为：1.回答完整、表达清楚〔8分〕2.回答基本到位,能够将内容重点表达出来〔4-7分〕3.回答模糊,表达不清〔0-1分〕2.3.本部门业务了解和部门相关规定4.5.基本法律法规了解情况6.7.计算机及办公软件应用掌握情况8.9.备案资料整理10.现场操作情况0%内网业务办公系统的具体的流程业务知识笔试成绩20%●笔试95-100分占考核权重的100%●笔试85-95分占考核权重的85%●笔试70-85分占考核权重的75%●60分-70分占考核权重的60%,60分以下的占考核权重的0%综合评价● 90-100分为优异●75-90分为良好● 60-75分为合格 ●60分以下为不合格。