－－－－中国移中国移动营业厅经动营业厅经理理进阶进阶培培训训 课程主体设计思路 课程体系 授课形式 学员和HR要的是什么？ 移动的管理层要什么 服务与价值清单 讲师移动授课纪录 ??????? 课程主体设计思路 1 精鹰计划 雄鹰计划 雏鹰计划 课程主体设计思路 2 案例 知识点、信息点 课程体系 授课形式 案例呈现案例呈现 提升理论高度提升理论高度 引出下一个案例引出下一个案例 提出问题提出问题 头脑风暴头脑风暴 分组讨论分组讨论 讲师点评讲师点评 分组呈现分组呈现 辩辩 论论 案例呈现方式 PPT版呈现版呈现 .WAV版呈现版呈现 标准化训练提升图 角色认知角色认知 心态修炼心态修炼 成为职业人成为职业人 进阶课程进阶课程 成为团队人成为团队人 成为移动人成为移动人 阶段性测试阶段性测试 成为岗位人成为岗位人 课程体系之雏鹰计划 1、角色变化与定位、角色变化与定位 2、营业厅管理管什么？、营业厅管理管什么？ ——新岗位赋予的职能、权力、责任与义务 ——好经理的标准与素质模型 ——对营业厅工作的系统理解 ——做店面经理的目标 ——初阶管理者的核心管理要点 ——新管理者将遇到的问题呈现与应对方略 3、观念与心态的建立与调整、观念与心态的建立与调整 4、自我管理、提高工作效率、自我管理、提高工作效率 雏鹰的成长路径 观观念念与与方方法法自自我我管管理理 要点说明： ? 从骨干营业员到店面管理者，2根支柱，缺一不可； ? 2根支柱，在整个“转型”阶段必须均衡发展，否则会垮； ? 走不稳，便学跑，一定倒；专注永远是主题。
课程体系之雄鹰计划 1、日常团队管理过程中暴露的问题分类与解析、日常团队管理过程中暴露的问题分类与解析 2、管理效能的深度挖掘、管理效能的深度挖掘 ——授权 ——激励 ——员工达成目标 3、班组文化在营业厅团队中的建立、班组文化在营业厅团队中的建立 ——中国移动的企业文化 ——企业文化的价值 ——企业文化在营业厅团队的落地生根 4、对现场管理流程与环节的再思考、对现场管理流程与环节的再思考 雄鹰的成长路径 课程体系之精鹰计划 1、优秀管理者的能量块与素质模型、优秀管理者的能量块与素质模型 2、营业厅团队管理策略提升、营业厅团队管理策略提升 ——授权 ——激励 ——员工达成目标 3、问题员工分类与对应策略、问题员工分类与对应策略 4、提升团队的凝聚力与战斗力、提升团队的凝聚力与战斗力 ——中国移动的企业文化 ——企业文化的价值 ——企业文化在营业厅团队的落地生根 5、顾客维护与价值最大化策略、顾客维护与价值最大化策略 精鹰的成长路径 放下鞭子 放弃椅子 与下属一同领奖杯 带领团队不断提升业绩 学员和HR经理要的是什么？ 好听 实用 易 记 易懂 易操作 移动的管理层要的是什么？ 人员素质 顾客满意 组织效率 企业品牌 执行文化 讲师课程报价 A:首席培首席培训师训师 B：一：一级级培培训师训师 C：二：二级级培培训师训师 8000元元/天天 6000元元/天天 1000元元/天天 课程版权费用 中国移动营业厅经理中国移动营业厅经理 进阶培训授证课程进阶培训授证课程 1000 元元/ 天天 版权所有：张子凡营销策略机构版权所有：张子凡营销策略机构 讲师组合示例 讲师讲师 培训服务整体费用培训服务整体费用 建议咨询公司对外报价建议咨询公司对外报价 针针组合方式组合方式 （讲师费用＋版权费用）（讲师费用＋版权费用） 对对省、省、 8000×3＋1000×3 45000/3天 地地＝27000元 市市公公8000×2＋6000×1＋ 40000/3天 司司1000×3＝25000元 的的 讲讲师师8000×1＋6000×2＋ 36000/3天 组组1000×3＝23000元 合合 阵阵容容6000×3＋1000×3＝ 32000/3天 及及21000元 报报 价价 A:首席培首席培训师训师 B：一：一级级培培训师训师 讲师组合示例 讲师讲师 培训服务整体费用培训服务整体费用 建议咨询公司对外报价建议咨询公司对外报价 组合方式组合方式 （讲师费用＋版权费用）（讲师费用＋版权费用） 针针 6000×3＋1000×3 32000/3天 对对＝21000元 县县公公6000×2＋4000×1＋ 28000/3天 司司1000×3＝19000元 的的 讲讲师师6000×1＋4000×2＋ 24000/3天 组组1000×3＝17000元 合合 阵阵容容4000×3＋1000×3＝ 20000/3天 及及15000元 报报 价价 B：一：一级级培培训师训师 C：二：二级级培培训师训师 服务与价值清单 ?针对性服务针对性服务――本课程产品仅针对中国移动营业厅经理，不具备广普性，不追求一网打尽、一劳永逸，而是追求针对性、实用性、鲜活性， 100％的案例呈现就地取材于移动营业厅真实工作现场，并不断更新，与时俱进！ ?灵活性服务灵活性服务――讲师团每位成员具备独立作战能力，并可根 据不同客户的个性化需求灵活组合； ?标准化服务标准化服务——课程结束后200小时内，超过500页电子版专业工具资料奉送 ； ?个性化服务个性化服务——依托于张子凡营销策略网站平台之上的专家团常年免费、资料下载和交流互动空间的提供。
特色差异化服务清单 ?网站支持－－网站支持－－每期课程结束后，学员会在五个工作日内，收到机构的网站密码，常年免费下载实用工具 ?点对点点对点――讲师团成员会每日查看留言板，及时回复学员个性化问题，提供解决方案 ?保密性－－保密性－－对所有的移动学员的问题回复，通过后台技术处理，只对移动体系内部公开，而不对外公开 ?图书赠送－－图书赠送－－课程结束后十个工作日内，学员会收到机构监制的口袋书一本，呈现工作中常见的难点问题及其解决方案 讲师团移动授课纪录 湖北移动 绍兴移动 嘉兴移动 湖州移动 移动集团 广东省移动丽水移动 金华移动 ? 深圳移动 ? 河源移动 ? 汕头移动 ? 阳江移动 ? 珠海移动 ? 东莞移动 ? 佛山移动 ? 重庆移动 ???????? 讲师团移动授课纪录 江门移动山东移动梅州移动武汉移动郑州移动湛江移动安徽移动广西移动? 海南移动 ? 焦作移动 ? 惠州移动 ? 福州移动 ? 肇庆移动 ? 揭阳移动 ? 汕头移动 ? 潍坊移动 ???????? 讲师团移动授课纪录 ? 滨州移动 ? 佛山移动 ? 天津移动 ? 山西移动 ? 晋州移动 ? 鞍山移动 ? 四川移动 ? 辽宁移动 ? 唐山移动 ? 北京移动 注：此为不完全统计。
统计截至与05年5月 。