小区普通信件投送规定(1)三知了文档，点击可编辑小区普通信件投送规定(1)小区普通信件投送规定（一）规定适用于现居住在*内客户信件的日常投送；由政府邮政部门投送到*的信件一律由前台接收；任何投递给客户的信件，任何人不得私自拆看、私藏或销毁；收到的信件由每日早班物业助理指定专人负责信件的分拣及投送，通常情况下，此工作应由管理部员工完成 今后将每日固定一名人员负责信件的分拣及投递工作；一封信件在投递前均应在邮件投送记录表上完成登记工作，分拣人员应先仔细核对收件人的姓名及单元号，再检查该名客户是否对邮件有特殊的要求（如放前台等）；登记的同时在信件上用铅笔标注清楚单元号；完成登记工作后，应再检查一遍信封上的客户姓 名是否与当前居住在该单元的客户姓名相符，之后再按客户的邮箱位置进行投送；如有单元号，但收信人姓名标注不清楚，或不能确认收信人是否仍居住在该单元的，可通过检查客户档案来确认，如仍不能确认，可以通过方法与客户联系，或通过其他相关部门进行确认，如招商部人员等；如已确认不是投送到*内客户的信件，可在信件上贴上退信条并标注“退”字，加盖*邮件“收发章”后，在第二天交还邮局送信人员；能够确认以前曾居住在*内客户的信件，如果原客户留有联系方法，可以通过通知原客户到*取信，如无任何联系方法，可按本规定第“H”条做退信处理；递件的人员在投递信件时，应同时检查客户的信箱是否完好，信箱破损或信箱锁损坏时，应及时通知客户，客户同意维修后通知工程部进行维修；需要更换信箱锁时，应提前告之客户，并将更换后的信箱锁一把交客户，由客户签收，并将客户手中的旧钥匙收回，剩余的存物业部，为避免混乱将原存底钥匙销毁；发现客户长时间未取信件，可先检查客户的档案是否已退房或外出渡假，如客户未退房，可将放不下的信件暂存前台，并于每日联系客户，及时通知客户领取信件；长期在*的客户要退租时，应主动询问客户离开后的信件该如何投递，通常情况下，可请客户留下联系，当有客户信件时，以方法通知客户或客户的委托人来前台取信。
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