单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,互联网业务发展思路,目录,,现状,趋势,差距,/,问题,观点,举措,,,,,,中国移动的互联网布局,,中国移动在增值业务和互联网领域的布局,,休闲娱乐,购物交易,新闻资讯,沟通交友,商务民生,基础工具,互联网业务满足人们,6,大类基本需求，中国移动已经在互联网业务的各个领域布局，目前是由,9,大基地、专业团队、各省公司分别运营不同的业务,互联网基地的发展情况,,2010,年,,夯实基础,2011,年,,突破规模,2012,年,,创造价值,未来,,打造收入增长极,基地职责明确,,基础能力建设,,业务发展起步,实现规模发展,,提升用户体验,,建设公共能力,,探索后向模式,实现用户规模领先,,占领客户时间份额,,完善双向盈利模式,,初步创造经济效益,提升个人客户生活服务份额,,创造中国移动新收入增长极,集中运营基地,,做好,MM,和社区运营，实现规模发展,,开展业务融合工作：通信产品与互联网的融合；,MM,与数字内容的融合；说客、邮箱、飞信等产品之间的融合,能力建设基地,,开展基础能力建设：网盘、用户行为数据中心、操作系统池、终端池等,,做好现有能力（如位置、支付能力）在互联网业务中的创新应用,模式,探索,基地,,探索前沿性业务模式：个人,IDC,服务,,探索商业模式创新：前后向收费模式,目标,定位,互联网基地经过近,1,年的建设发展，目前已初具规模。
基地拟通过三年的时间，通过补足短板、优化体验、完善模式，探索移动互联网业务的发展,目录,,现状,趋势,差距,/,问题,观点,举措,,,,,,移动互联网市场规模潜力巨大,,规模：,2010,年约,200,亿,，年增长达,59%,，高于通信业,6-7%,，,2014,年可达近,2000,亿,,结构：以音乐、游戏、阅读等数字娱乐内容为主，达到,72%,，数字消费初具规模,,趋势：预计到,2011,年底，智能机出货占比达,19%,，,3G,用户占比达,10%,，预计,2012,年前后会达到扩散临界点,移动互联网已经初具规模，目前主要以音乐、游戏、阅读等数字内容为主，预计未来两年会迎来爆发式增长，市场潜力巨大,价值链角度的移动互联网趋势特征,,移动终端,,,,智能终端迅速普及,,操作系统多足鼎立,应用内容,,,平台应用主导流量（趋势,1,）,,社会网络聚合客户（趋势,2,）,,情境感知个性需求（趋势,3,）,,电子商务变现价值（趋势,4,）,移动网络,,,,数据流量爆发增长,,智能管道渐成共识,开放平台,：,开放架构决定未来（趋势,5,）,以价值链的角度来看，未来移动互联网业务的发展将呈现,5,大趋势特征，将对中国移动的互联网业务发展方向产生重要影响,趋势1：平台应用主导流量,,腾讯、百度和阿里已形成,3,大用户平台，新浪正凭借微博从内容门户转型成为用户平台,,用户平台,+,垂直应用的经典例子是,Facebook,与创造,亿美元收入的游戏开发商,Zynga,,中国移动要想深入发展互联网，,一定要打造一个由用户推动的平台,,,,,腾讯 沟通,,用户：亿,,收入：,196,亿,,份额：,77%,百度 搜索,,用户：亿,,收入：,79,亿,,份额：,72%,阿里 交易,,阿里巴巴,,用户：,5672,万,,收入：,55,亿,,份额：,54%,,淘宝,,用户： 亿,,收入：,50,亿,,份额：,95%,,支付宝,,用户： 亿,,交易额：,5000,亿,,份额：,71%,新浪 媒体,,用户：微博,1,亿,,收入：,26,亿,,份额：,87%,盛大 娱乐,,用户：约,8,亿,,收入：,56,亿,,份额：,N/A,几大平台型应用,+,海量垂直化应用的互联网生态,,,,,,,,,,,未来是几大用户平台,+,海量垂直化应用的互联网生态，平台拥有客户、主导流量，是决定能否在互联网领域长期可持续发展的关键,趋势2：社会网络聚合客户,,全球互联网网站时间份额,,%,美国互联网网民时间份额变化,,社交网络占据美国网民,22.7%,时间，门户仅占,4.4%,，,Facebook,占据全球网站,8%,时间,,新浪通过微博,SNS,化，百度通过贴吧,SNS,化，淘宝今年的重中之重是,SNS,化，腾讯也通过,Qzone,和微博实现,SNS,化，,媒体、搜索、交易乃至即时通讯都在,SNS,化,,中国移动应该,打造,SNS,化的用户平台,，以聚合客户占领时间，来推动其他业务的发展,SNS,成为推动形成平台的重要抓手，它越来越多的占据网民时间，抓住了用户与流量，媒体、搜索、交易乃至即时通讯都在,SNS,化,趋势3：情境感知具化需求,,Foursquare,用户签到（,Check-in,）的时间与场景统计,Foursquare,更了解用户在什么时间什么地点做什么事，因此能够推出更有针对性的服务。
正是通过该模式，,Foursquare,在去年实现了,3400%,的用户增长,,情境应用前景广阔，谷歌已经推出了“位置搜索”，让用户更方便地找到本地商业信息；谷歌、微软、腾讯纷纷涉足情境搜索领域,,中国移动应结合位置和属地化优势，,重点拓展情境化的互联网业务,，如本地商务,情境感知能够根据客户所处的环境实现个性化推送，基于位置、传感器甚至时间等的移动应用将在未来大力发展,趋势4：电子商务变现价值,,Groupon,主要提供本地商户优惠活动，,2010,年营收,亿美元，比,2009,年翻了,23,倍；业务和运营团队从,09,年的,30,多个城市拓展到了,565,个城市；其成功之处在于线下商务与线上的紧密结合，线下拓展线上优惠，线上支付线下消费,,中国移动拥有属地化运营资源、,12580,商家资源、无线城市整合的本地生活信息，中国移动可以利用多种属地资源打造本地商务平台,单位：万,电子商务回到商务本质，网络只是工具，具有传统商务能力的业务更具有发展优势和盈利能力，本地商务蓬勃发展,趋势5：开放架构决定未来,,Facebook,开放社交图谱能力后，实现飞速发展，一举超过,MySpace,法国电信,终端设备商,iPhone,开放终端能力,SDK,包，推出,App,,Store,，销售额快速增长至今,中国电信,,,互联网企业,,无论是互联网企业、终端企业还是运营商，都在开放其核心能力（终端能力、社交能力、网络能力）打造平台型的产业生态，增加客户对该平台的依赖,,中国移动在打造平台时，是围绕终端能力进行应用开发的，这使得客户依赖的不是中国移动而是终端，,未来应当更多的开放管道能力,，结合管道能力创造出更多应用,电信运营商,Orange,启动,Partner,能力开放计划，已,,有超过,6,万名开发者,,Telefonica09,年推出,Mashup,（混搭），预计前,5,年,API,收入年均增长,130%,首次提出mini运营商概念， 把调用电信网络从专有技术变成了通用技术,,率先提出能力开放政策，提供短信SDK、语音、 、彩信API,移动互联网从业务侧、终端侧和网络侧都趋于开放，开放深度决定生态系统的规模，从而决定开放平台的未来,对中国移动的启示,,,平台应用主导流量,,社会网络聚合客户,,情境感知具化需求,,电子商务变现价值,,开放架构决定未来,对中国移动互联网业务方向的启示,,应深度,融合,应用和音乐、游戏、阅读、视频等内容，形成,渠道规模优势,，创造收入,,应构建社会化的用户推动的平台，打造渠道影响力，聚合客户，,沉淀关系和信息资产，经营流量,,中国移动应围绕其核心,能力,进行,开放,，创造一个围绕其能力的开放产业生态,,中国移动应发挥移动位置优势、整合本地资源，,发展本地商务,，创造收入,目录,,现状,趋势,差距,/,问题,观点,举措,,,,,,目前的差距与问题,,业务定位,业务融合,商业模式,能力及开放,互联网业务在中国移动整体业务中的定位和价值有待进一步清晰,,各项互联网业务定位及相互关系有待进一步明确，核心业务主线尚不清晰,尚未形成,一体化的互联网业务运营体系,，各项互联网业务间的,融合度,也有待进一步提高,,缺乏一个,聚合客户、沉淀客户,在中国移动,各种关系和资产,的抓手，用以形成一个客户推动的、,SNS,化的平台,目前主要集中在前向收费模式，其他类型的商业模式有待进一步探索,中国移动的,核心能力,尚未完全在现有的互联网业务中得到充分体现和应用,,基础能力对外开放深度不够,，尚未形成以中国移动核心能力为基础的互联网产业生态链,业务运营,互联网业务的,渠道在认知、促进购买和开放合作,等方面还有待进一步提高,,采用传统的数据业务推广方式进行营销推广，用户规模较小且活跃度不高,,互联网业务的产品体验有待进一步提高,公司在互联网业务进行了很多有益的尝试，但是在业务定位、商业模式、业务运营、业务融合、能力开放等方面仍然面临着一些挑战,目录,,现状,趋势,差距,/,问题,观点,举措,,,,,,1. 打造核心业务主线,,聚集,人气,沉淀,关系,聚合,内容,营销,产品,,抓住客户的核心所在是要能够沉淀客户的信息资产和社交关系,,聚集人气：通过丰富的应用和内容，快速聚集人气,,沉淀关系：通过说客、飞信等社会化应用，沉淀客户通讯录关系,,聚合内容：通过个人,IDC,应用，沉淀个人信息资产，实现业务内容汇聚,,营销产品：,数据流量推动智能管道发展，客户流量促进产品营销,,关键举措：建设个人,IDC,成功的互联网企业都拥有自己的核心业务主线，再通过关联业务或模式创新获取盈利。
中国移动可以发挥客户规模和客户关系的优势，以个人,IDC,为核心业务主线，聚集人气、沉淀关系、聚合内容，提升客户粘性，促进产品营销，形成良性循环2. 实现两个价值来源,,中国移动互联网业务的商业模式：,,B-C,：自有业务,/,自有渠道,,B-B-C,：自有业务,-,第三方渠道；第三方业务,-,自有渠道,,B-B-B-C,：自有能力,-,第三方业务,-,第三方渠道,,关键举措：,,开放核心资源,/,能力,，围绕能力创新应用,/,内容，提升智能管道价值，助力数据流量经营,,加强渠道覆盖，引入优质应用,，让更多客户更多接触到移动渠道，通过更多渠道推广移动的优质应用,中国移动的核心资源,/,能力,自有业务及应用,第三方应用,/,内容,中国移动渠道,,（如,MM,、无线城市）,第三方渠道,,（如,GetJar,）,、,pad,、电脑、电视,…..,最终消费者,用户入口,能力平台,应用,/,内容,渠道平台,在互联网领域中国移动可以通过两个途径创造价值：一是自有业务,/,自有渠道直接销售给客户（,B-C,），二是通过开放核心资源,/,能力，提供给第三方使用（,B-B,），创造丰富应用，提升管道价值。
3.构建一站式移动生活平台,,一站式移动生活平台,用户入口,能力平台,应用,/,内容,渠道平台,,数字消费子平台：整合音乐、游戏、应用等虚拟消费品，,让客户享受精神生活,并创造收入，它适合互联网化运营,,本地生活子平台：整合,无线城市、,12580,等本地生活的现实消费品，,让客户享受现实生活,并创造收入，它适合属地化运营,,SNS,社区：以个人,IDC,为核心业务主线，沉淀客户关系和内容资产，带来流量,,能力开放平台：聚合、封装电信能力，开放给开发者以创新应用，提升智能管道价值,围绕核心业务主线，建设能力开放平台，融合现有业务，整合丰富应用，从而构建一站式移动生活平台，提升个人客户生活服务份额中国移动移动互联网生态体系的设想,,获得和使用（客户接触、购买和分享的场所）,体验（客户使用的各类终端及,UI),产品供应（各种客户能直接使用和体验的应用）,,,,,,原料供应,,（非客户能直接实用的服务）,消费者,Mobile,,Phone,xPad,TV,PC,…,Mobile,,Phone,xPad,PC,TV,仿真设备,Mobile Market,139,社区,应用,,客户端,应用,,客户端,应用,,客户端,离线应用,离线应用,离线应用,飞信,Mobile Market,产品管理,增值业务基础服务集成平台,应用客户端池,离线应用池,服务集成,,工具,服务资源库,位置能力,音乐能力,视频能力,网盘能力,语音搜索,即时通信,话音通信,客户特征,支付能力,计费能力,营销能力,网管能力,1,2,3,4,1,应用,,客户端,4,开发者,应用,,客户端,应用,,客户端,应用,,客户端,应用,,客户端,应用,,客户端,应用,,客户端,离线应用,离线应用,离线应用,离线应用,离线应用,离线应用,5,潜在消费者,Community Integration Service Platform,6,2,3,支付,通过能力开放和应用销售，形成面向开发者的生态环境；通过用户关系及信息资产的打通汇聚，促进业务的深度融合，提升用户体验的同时实现关系营销、交叉营销，为用户及公司带来增值。
移动互联网生态系统下的业务场景示例,,业务场景：,,客户A:,,客户A通过xPad终端访问MM 浏览游戏应用，MM根据客户的下载历史判断“客户A喜好养成类游戏，对僵尸主题有兴趣”，个性化推荐试试“僵尸农场”春游季，客户A欣然接受进入“僵尸农场”春游季介绍和体验环节；,,浏览介绍和模拟体验后，客户A选择购买，选用“ 钱包账户”支付，在进行支付时收到提示“您选用 钱包支付，享受85折优惠”，客户A愉快完成支付，成功将客户端下载到终端；,,成功完成下载后，启动客户端体验游戏，游戏提示“选择加入139社区XX游戏群，获赠游戏道具“瞬间收获”，点击加入，获得道具并开始体验游戏；,,闯关成功，游戏提示“分享你的农场，看看别人的农场”，点击进入社区分享自己的农场，欣赏群友的农场，向社区网友寻求如何培养“西红柿变异僵尸”的帮助；,,继续玩游戏，再次收到游戏提示，“推荐游戏给好友，获赠疯狂僵尸”的提示，在好友分类中选择“飞信好友”，系统自动把飞信好友清单呈现给客户A进行选择，客户A选择想要的好友，点击“推荐”给飞信好友；,,客户B:,,客户B是客户A的139社区好友，登录社区查看“朋友关注”，发现客户A正在玩“僵尸农场”，顺便连接到“僵尸农场”社区逛逛；,,感觉不错，顺手点击社区提供的应用商城链接，直接进入MM交易界面购买和下载应用；,,客户C:,,客户C打开飞信客户端，收到“您的好友A邀请您体验僵尸农场”的链接；,,客户C点击“链接”进入MM“僵尸农场”产品空间了解应用信息，并发起新的订购和下载；,客户,C,,,,客户,A,,,客户,B,,,场景实现难点：,,Mobile,长期关注客户喜好，进行个性化推荐；,,Mobile Market,为客户提供支付选择，并根据支付方式不同进行优惠；,,“僵尸农场”应用开发者如何将向,139,社区的分享农场的能力预制在应用中，并在游戏中设计业务逻辑吸引客户加入分享；,,“僵尸农场”应用如何与飞信服务整合获得好友清单和推送好友邀请；,,139,社区如何将,Mobile Market“,僵尸农场”的商城入口嵌入讨论页面，形成,SNS,营销；,,目录,,现状,趋势,差距,/,问题,观点,举措,,,,,,自有业务和第三方业务通过个人IDC开放平台使用云存储服务，实现信息资产在个人IDC中的沉淀,,用户通过PC、 、PAD等各种客户端，实现个人信息的统一存储、编辑、管理、分享,工作举措1：聚合用户信息资产,,建设个人,IDC,，为用户提供统一的信息存取服务，促进业务融合，聚合用户关系和内容资产，并通过各种互联网应用，方便用户对个人信息的管理，促进信息分享。
架构解耦：将社区网盘分层解耦,——,云存储、应用能力、开放平台,,能力开放：向自有业务（邮箱、飞信等）和第三方业务提供开放,API,，实现统一存储,,发展基于个人,IDC,的应用，促进业务融合，沉淀用户关系和内容,关键举措,应用场景,,网盘,相册,通讯录,短彩,G3,邮箱,MM,音乐,阅读,微博,飞信,POI,,个人,IDC,沉淀十类信息资产,1,、地图；,2,、位置；,3,、用户关系；,4,、邮件；,5,、多媒体；,6,、文档；,7,、日程；,8,、,IM,；,9,、短信；,10,、民生信息,个人,IDC,平台能力开放接口,市民主页、PC助手、 /Pad客户端,工作举措2：构建能力开放平台,,解耦自有业务能力,，,引入第三方能力，汇聚核心能力，建设能力集市，对外开放，创造价值促进自有业务高效发展，帮助第三方实现价值，发挥能力效益，繁荣并掌控产业链,关键措施,,解耦自有业务能力：制定能力接口标准，解耦各大基地能力（短彩信、网盘、位置、支付等）,,汇聚,核心能力：建设能力集市，引入电信、版权保护、跨平台开发和,第三方能力，实现能力的可管、可控、可运营,,开放能力创造价值：提供便捷的能力申请、开发和测试环境,应用场景,,解耦自有能力开放：解耦社区网盘能力，通过能力集市平台开放（,B),，开发者（,B,）申请并开发“摄影展”应用，通过,MM,等渠道（,B),提供给用户（,C),下载,,引入外部能力开放：从第三方能力提供者（Ｂ）引入语音识别能力，开发者（,B),通过能力集市平台获取并开发“语音转短信”应用，通过,MM,等渠道（,B),提供给用户（,C),,,LBS,支付,139,网盘,短信彩信,语音识别,,业务接入,业务管理,业务支撑,,开发工具,测试环境,支付基地,位置基地,139,社区,,,,解 耦,汇 聚,开 放,能力使用,能力提供,能力接入,能力运营,MM,业务,音乐基地,工作举措3：强化MM渠道价值,,树立 “绿色、安全、诚信”的品牌形象，提升影响力 扩大渠道覆盖，丰富优质应用，提升竞争力 创新包月计费等收费模式，开展整合运营及交叉营销，提升销售力,关键举措,,树立MM “绿色、安全、诚信”的品牌形象，与政府、 终端商、 应用品牌AP、 安全专家共同组建“绿色软件、诚信联盟”，建立 应用软件绿色安全行业标准,,扩大渠道覆盖,,扩大终端覆盖：预置覆盖高中端、高占有率、高潜力智能机；采用中间件覆盖低端山寨机,,创新渠道合作：与GetJar等第三方渠道开展合作,,丰富优质应用,,成立精品挖掘团队：采用自控他营等方式，成立内部评测团队、外部玩家团队,,建立精品引入机制：精品筛选、反向拍卖、保底分成,,创新精品推广模式：以“赛马”机制吸引优质AP开展联合营销,,应用场景,,智能机用户可多入口使用各基地业务（如音乐客户端），也可通过MM一站式使用,,用户通过MM阅读书籍，可以获得相关视频、音乐的推荐，实现交叉营销,工作举措4：拓展本地生活消费,,,加快无线城市建设，整合本地民生信息、生活消费信息，打造商家联盟，满足客户衣食住行娱的本地化现实生活需求,整合民生服务,,以民生应用为重点，推动政府开放,社保、公积金、就业、住房、物价、环保、税务,等信息资源,,借力政府行政服务职能，获取,公共事业、医疗卫生、交通物流、教育、传播媒体,等公共资源，提升民生服务能力,,打造商家联盟,,提供线上服务：,团购服务、优惠券下载、线上支付及第三方担保、消费积分、商家广告、商家地图及导航服务等,,提供线下服务：,一体机优惠券打印,/,下载、商盟会员专享服务、商盟专属刊物、商盟一卡通、商家信息化解决方案等,,应用场景,物价,住房,医疗,教育,收入,就业,环保,文化,餐饮,娱乐,购物,旅游,总结,,三个观点：,,打造核心业务主线：,中国移动可以发挥客户规模和客户关系的优势，以个人,IDC,为核心业务主线，聚集人气、沉淀关系、聚合内容，提升客户粘性，促进产品营销，形成良性循环。
实现两个价值来源：,一是自有业务,/,自有渠道直接销售给客户（,B-C,），二是通过开放核心资源,/,能力，提供给第三方使用，创造丰富应用，提升管道价值构建一站式移动生活平台：,围绕核心业务主线，建设能力开放平台，融合现有业务，整合丰富应用，从而构建一站式移动生活平台，提升个人客户生活服务份额四项举措：,,聚合用户信息资产,,构建能力开放平台,,强化,MM,渠道价值,,拓展本地生活消费,,,请批评指正！,,谢谢！,。