1 京瓷哲学手册 京瓷哲学手册 KYOCERA MITA OFFICE EQUIPMENT (DONGGUAN)) CO.,LTD 2 序 言序 言 关于京瓷哲学关于京瓷哲学 会长 稻盛和夫 35 年前，在各界朋友的大力支持下，我与 7 位伙伴一起创立了京 都陶瓷株式会社 在公司创立之初，我既没有充足的资金，也没有像样的厂房与设 备，但我却拥有如同家人般的、能够同甘共苦、互相帮助、互相信赖 的朋友 因此，我决心开展以心为本的经营这是因为，虽然常言说人心 最为易变和不可信赖，但是，只要建立起牢固的信赖关系，其信赖程 度将超过一切 其后，我在经营京瓷事业中，以人心为本，虽然曾遇到过各种各 样的困难和痛苦，但最终还是渡过了难关我在不断地对工作以及人 生进行自问自答的过中，总结出了京瓷哲学 京瓷哲学是通过实践得出的人生哲学，其根本在于“人应该怎么 活着” 如果以正确的生活方式去度过人生，那么，每个人的人生就会 变得幸福， 公司也会得到发展， 我一直这档向全体员工解释京瓷哲学 是由于对这样的理念产生了共鸣，京瓷的员工们都坚信人具有无 限的可能性，并坚持不断地付出了最大的努力，也正是这样，才有了 京瓷今天的发展。
为了使京瓷公司永远保持有异议优良企业的地位， 为了每一位员工都拥有美好的人生， 我认为最重的是要领会京瓷哲学， 并付诸实践 在这个关键的年份里，我真诚地希望大家能够更加认真地理解京 瓷哲学，并真正掌握它 1994 年 4 月 3 值京瓷哲学手册出版之际值京瓷哲学手册出版之际 社长 伊藤谦介 为纪念公司创立 35 周年， 现特向公司全体员工发放这本 京瓷哲学手 册 京瓷公司在这 35 年的时间里， 取得了可喜的成就 京瓷公司之所 以能够发展到今天，是因为公司全体员工以京瓷哲学为基础，付出不 懈努力的结果 今后，为了让京瓷公司能够继续取得发展，并为公司员工带来更多的 幸福，我们必须使京瓷成为一个优秀的公司我认为，为了实现这一 目标，无论从哪种角度讲，都有必要形成一种让大家在自己平时的工 作岗位上经常谈论京瓷哲学，并付诸实践的风气 这本哲学手册是集稻盛和夫会长所阐释的京瓷哲学的精华，并将其精 神分门别类地加以简明注释而成我希望公司所有的员工都能够利用 早会及其他各种机会进行学习，每当遇到问题时，能够养成一种翻开 手册，积极主动学习，并付诸实践的习惯。
我坚信，通过对京瓷哲学的不断反复学习，大家对京瓷哲学的理解会 进一步加深，一旦京瓷哲学融入了每一位公司员工的血与肉之时， 京瓷公司必将取得更大的发展 我希望这本手册能够被大家有效地加以利用，并在帮助大家加深对京 瓷哲学的领悟以及促进工作环境活性化方面发挥作用 4 . 京瓷的追求目标 . 京瓷的追求目标 社训 敬天爱人 敬天爱人 以光明正大、谦虚的心态对待工作, 崇尚自然, 热爱人类，热爱工作, 热爱公司，热爱祖国 经营理念 经营理念 追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步与 发展做出贡献 经营手段 经营手段 1 提供深受消费者喜爱的产品 （充满爱心的产品） 以及真诚的服务 即提供质优价廉的产品，不断致力于新技术开发，提供优质新产品， 以保证经营顺利，获取合理的利益 2 在公司内部，以相互间怀有感恩戴德之心，坦诚相见，心心相连， 互相信任，并以此为基础，以互不对立，互相帮助的大家族主义开展 运营 5 II. 京瓷哲学 II. 京瓷哲学 正如经营理念中所大力提倡的那样，京瓷公司是以追求全体员工物质 与精神两方面幸福， 为人类社会的进步与发展做出贡献为其经营目的。
我们倡导的所谓物质和精神两方面的幸福，是指在追求经济方面的稳 定与富裕的同时，通过在工作岗位实现自我，来追求思考生存与工作 意义的精神世界的充实 同时，我们通过持之以恒的技术研发，不断地向社会提供优质产品， 为科学技术的进步作出贡献；同时，通过不断提高公司的利润，交纳 更多的税金，为促进公共福利事业的发展作出贡献 今后，为了达到上述经营目的，我们必须以自身的努力，使京瓷公司 不断取得更大的发展，成为让每一名公司员工都能放心地托付自己未 来的公司 京瓷哲学作为实现上述目标的行动指南，作为能获得精彩人生的思考 基准，必须加以领会并付诸实践 6 . 经营之心. 经营之心 (1)以心为本开展经营(1)以心为本开展经营 京瓷公司是从一个既没有资金，也没有信誉和业绩的街道小工厂起步 的当时，它所拥有的只是仅有的一点点技术和相互信赖的二十八名 员工 为了公司的发展， 每个人都竭尽全力 经营者也不负众望， 拼命工作， ； 员工们相互信任，不图私利私欲；把公司发展壮大成让员工们以在京 瓷公司工作为荣的优秀企业，这就是京瓷的经营之道 虽然常言说人心易变，但同时也没有比人和人心心相连更为可靠的东 西。
正是以这些坚实而又紧密相连的心性为基础，才有了京瓷今天的 发展 (2)光明正大地追求利润(2)光明正大地追求利润 作为企业，不追求利润就无法生存下去追求利润既不是什么可耻的 事，也不会违背做人的基本道理 在自由经济的市场上，由竞争决定的价格就是正当的价格，以这个正 当的价格堂堂正正地做生意所赚得的利润，当然也就是正当的利润 在激烈的价格竞争中，努力推进合理化，提高附加价值而付出不懈努 力，才能赢得利润的增加 不是积极地为满足顾客要求而孜孜不倦、脚踏实地地努力工作，而是 光靠着投机和不正当的手段，贪图暴利，梦想一擭千金，在这样的社 会风气中，京瓷公司自始至终坚持光明正大地开创事业，追求正当利 润，多为社会作贡献的经营之道 (3)依照原理，遵循原则(3)依照原理，遵循原则 京瓷自创建以来，所有的事业一直都是在遵循原理原则的前提下作出 7 相应决断的所谓公司的经营之道就应该合乎情理，遵循道德否则， 经营就决不可能顺利进行，更不可能长久地持续下去 我们并没有拘泥于所谓的经营常识例如，没有根据“一般的公司都 这样做”之列的所谓常识而轻易作出判断 无论是组织、财务还是利润的分配，如果能认识到事物应有的状态， 以事物的本质为依据进行判断，那么即使是在国外，即使面对迄今为 止未曾遇到过的新的经济状况，也不会做出错误的判断。
(4)贯彻顾客至上主义(4)贯彻顾客至上主义 京瓷创业之初，是一家生产零部件厂家，自那时起，京瓷就不是从属 于他人的下包企业，而是一家独立自主的公司 所谓独立自主，也就是要不断地创造出客户所期望的那些有价值的产 品因此，在这个领域里，也就必须拥有比其他厂家更为先进的技术 必须凭借先进的技术，在产品的交货期、品质、价格、新产品的开发 等所有环节上，全方位地满足客户的需求 这就要求我们彻底改变固有观念，有采取挑战到底的姿态满足客户 要求乃是从商之本，否则，是无法持续提高利润的 (5)以大家族主义开展经营(5)以大家族主义开展经营 我们一直珍视那种把别人的快乐视为自己的快乐，能够同甘共苦、犹 如家族般的信赖关系这也可以说是京瓷员工们携手并进的基本出发 点 这种家族式的关系，使员工们能够互存感激之心，相互体谅，从而建 立起彼此信赖的伙伴关系， 成为做好工作的基础 因为如同家人一般， 当同事在工作上遇到困难的时候，就能够毫不犹豫地相互帮助，甚至 个人的私事也能像家人那样相互交谈 8 我们所说的“以心为本的经营” ，也可以说，就是指重视这种家族式关 系的经营方式 (6)贯彻实施实力主义(6)贯彻实施实力主义 运营一个组织最重要的是，这个组织的各部门负责人是否由真正有实 力的人来担任。
真正有实力的人，不仅拥有胜任职务的能力，同时，具备高尚的人格， 值得尊敬与信赖，愿意为大家的利益发挥自己的能力要给这样的人 提供担任组织负责人的机会，一定要形成能够让他们充分施展才能的 组织氛围贯彻实力主义，组织就会得到强化，进而实现为全体员工 谋福利的目标 在京瓷公司，衡量一个人的标准不是论资排辈，而是看他所具备的真 正实力 (7)重视伙伴关系(7)重视伙伴关系 京瓷自创立以来，一直致力于建立心心相印，相互信赖的伙伴关系， 并以此为基础开展工作因此，公司同事之间，并不是经营者与员工 之间并不是纵向的从属关系，而是朝着同一个目标并肩前进，努力实 现共同梦想的同志关系，这种横向的伙伴关系就是京瓷的基础 京瓷能有今天的发展，是志同道合的伙伴们，为了公司的发展而齐心 协力，共同奋斗的结果，而不是凭借通常由权力和权威所形成的上下 级关系 正是因为同事之间作为合作伙伴， 结成了相互理解， 相互信赖的关系， 才使得这一切成为可能 (8)全员参与经营(8)全员参与经营 在京瓷，我们把阿米巴注式的组织作为经营的单位 9 每个阿米巴作业都独立自主地开展经营同时，无论是谁都可以发表 自己的意见，为经营出谋献策，并参与制定经营计划。
这里的关键就 在于不是少数人，而是全体员工共同参与经营当每个人都通过参与 经营而得以实现自我，全体员工齐心协力朝着一个目标努力的时候， 团队的目标就能实现 全员参与的精神，在被视为与工作同等重要的公司活动和聚会上得以 传承这些活动是我们出于培养自由透明的人际关系、伙伴意识、家 族意识的目的举办的 阿米巴音译， 即变形虫， 一种单细胞地原生动物,它的身体可以自由 弯曲,是地球上最初的生物 (9)统一方向(9)统一方向 人们总是有着各种各样不同的想法，如果每个员工都各行其是的话， 那么，企业将会变成什么样子呢？ 如果不能把每个的力量都凝聚到同一个方向上的话，那么，力量就会 分散，就无法形成全公司的合力看看棒球或者足球之类的团队比赛 就会发现， 全体队员向着胜利目标、 齐心协力的团队， 同那些各自为战、 只追求个人目标的团队之间的实力差距一目了然 当全体员工的力量向着同一个方向凝聚在一起的时候，就会产生成倍 的力量，创造出令人震惊的成果那时，一加一就会等于五，甚至等 于十 (10)重视独创性(10)重视独创性 京瓷自创业之时，就非常重视独创性，从不模仿他人，一直凭借独特 的技术与对手一决胜负。
其他公司生产不敢接手的订单，我们欣然接 受，之后全体员工拼命努力，生产出这种产品，从而确立与积蓄了一 10 项项具有独创性的技术 譬如，京瓷曾获得过大河内纪念生产特等奖注，科学技注 术厅长官奖等奖项 为京瓷带来巨大发展契机的多层封装技术的开发， 也有力地证明了这一点 怀着无论如何也要成功的强烈使命感，每天不断地钻研创新，一步一 步积累，终于必将孕育出优秀的发明创造 注 1) 大河内纪念生产特别奖 ： 1972 年获奖该奖项面向在生产工学、生产技术、 大规模生产方式的研究、发明、实施方面取得业绩的事业团体及个人，是日本国 内该领域中最具权威性的奖项之一 注 2) 科学技术厅长官奖 ： 1974 年获奖该 奖项授予在国产技术的开发、扶持方面取得优异成绩的研究人员、发明者 (11)玻璃般透明的经营(11)玻璃般透明的经营 京瓷以信赖关系为基础开展经营，公开包括会计在内的所有业务，构 筑了公开透明的管理体系 举例来说，按照“单位时间核算制度”里，所有部门的经营业绩都向 全体员工公开自己的阿米巴组织的利润是多少，其具体内容如何， 任何人都可以轻易了解另一方面，每个人都敞开心扉，在工作上追 求公开性。
公司内部如同玻璃般透明开放，这样我们就能够把全部精力投入到工 作中去 (12)树立远大目标(12)树立远大目标 创业之初，京瓷的厂房是租来的，员工不足百人，但从那时起，我就 提出“京瓷放眼全球，向着世界的京瓷前进” 公司虽小，却把目。