上菜是指服务员把菜从传菜生的托盘里或包间备餐台上,上到桌面上供客人享用的服务过程一、上菜的位置和姿势1、先移出放菜的空地方2、侧身站在副主人位的右边,右脚在前左脚在后,把菜平稳且轻轻的放在桌面的转盘上,(菜盘不能越过客人的头顶,菜盘的边缘与转盘的边缘相距1厘米3、揭盖,把菜按顺时针方向转到主宾位的左前方,后退一步,声音清晰而洪亮的报出菜名,并打手势,眼睛的余光看着所指的菜语言:“先生您好!这是× ×菜请慢用二、上菜次序“六原则”1、先冷后热2、先咸后甜3、先荤后素4、先浓后淡5、先精后粗6、先贵后贱三、上菜摆放“六原则”•四、上菜的“十不上”原则•1、次序不对不上(青菜主食不能第一个上,凉菜没上热菜也不能上,除非没点凉菜•2、台号不对不上,(在上菜时一定要对单,台号对不上的菜不能上•3、数量不对不上(如:手抓的斤数,面点的个数,位菜的个数不对不上都要及时退回厨房处理,并用最快的速度改正后上桌•4、温度不够不上(退回厨房或直接用微波炉加热)•5、颜色不对不上(像青菜不发绿而是发黄,白灼虾发白等)•6、菜名不对不上(上的菜名与菜单上的实际名称不相符客人点的是清蒸,而上的是其他的)•7、质量不对不上(没熟就上桌的活是海鲜有异味,因退回。
•8、配料不对不上,没配料也不能上,要去厨房拿•9、卫生不合格不上(这里主要是装菜的容器, 都要注意检查,并要准备好一块专用的抹布擦净,对于菜主要是头发,无杂物等)•10、器皿有损不上(破损餐具一律不准上桌,换)•五、 上菜时的盘子挪位•1、上第一道热菜时因把转盘上的凉菜往旁边移动,再上热菜•2、上第二三个热菜没有空位时,把凉菜往桌心移动,把热菜放到外围•3、上任何菜之前,先挪出空位,再上菜•4、大盘换小盘(当菜吃的只剩下一点时,可以大盘换小盘)四种换法:A、把成块的菜均匀的分给客人或其中的几位 B、把少量的菜与另一个少量的菜(同口味)放在一起 C、直接把少量的菜加给其中的一位客人 D、把大碟扯到备餐间换小碟(注:小蝶装盘的美观度) 5、撤换餐具要做到有声服务,要征询客人的意见•六、特殊菜的上法•(一)、上菜要注意•A、荤素搭配 B、颜色搭配 C、位置对称 D、摆放均匀•E、店标对称 F、边沿与转盘的距离相距1厘米•(二)、上大闸蟹时要上蟹针蟹钳用一个骨碟装好 语言:“先生您好!这是蟹针蟹钳专用来吃螃蟹的请慢用。
•(三)、上鱼时1、头向客 尾朝转心 上桌后把它转到主宾的位置• 2、主动征询客人是否分鱼,分鱼时先把鱼扯下来1、一刀头2、二刀尾3、三刀沿脊线把鱼肉分开4、去骨5、把鱼肉合并,把 葱丝放在刀口上,回复原装6、擦干净盘子再上桌•(四)、上锅仔时先上酒精炉,上桌后再点火•(五)、上刺身、龙虾时(1)、先上配料,按位上•(六)、上位菜时首先要看菜单,是否用刀叉•1、先扯骨碟2、带有配料的菜先上配料3、再上主菜,先主人后主宾,再按顺时针上•1、头三尾四:•(1)、头三敬给主宾(祝您好人一生平安,祝您好事成双,好梦成真,年轻着:祝步步高升年年有鱼• 年长者:祝您吉祥如意,三星高照,儿孙满堂• 女士:青春永驻,四季如春,四季如花,越活越年轻,越长越漂亮•例:俗话说的好,火车跑得快,全凭火车头,领导您看你不喝的话,后面节目就无法进行,如客人真不喝可以以茶代酒或以饮料代酒,可以这么说,喝酒不在多,点滴都是情•例:激动的心,颤动的手,我给领导敬杯酒,领导不喝酒,我就站着不走,除非领导嫌我丑•例:借领导之酒,用无之手,敬领导三杯鱼头酒,好领导只点头,不准摇头,酒是美容的越喝脸越美。
贵人的酒是不醉的•(2)、尾四,俗话说的好有头必有尾,敬你一杯鱼尾酒,祝您四红四喜,四季发财,四季平安,四季如意•2、高看一眼(鱼眼珠)六杯酒:祝先生慧眼识英才,心明眼高,好事连连,好梦圆圆由主宾加给今天官职最大的一位客人)•3、唇齿相依(4杯各两杯)祝二位有意地久天长•4、比翼双飞 (鱼翅) 六杯酒(祝您越活越潇洒,越活越阔气,(夹给女士)•5、展翅高飞(鱼翅)六杯酒(祝您;六六大顺,六连高升)•夹给年轻着•6、肚七背八(共十五杯)两位有缘相聚,祝你们友谊长存,一切平安,一切如意•7、倍感亲切:入乡随俗,青海人喝双不喝单(两杯)•8、一帆风顺:祝一切平安,万事顺意(六或一)•9、唯(尾)以重任(主宾最器重的人,一切重任都在于您,说明老总器重您,先生您可不能辜负老总对你的信任啊!祝工作顺利,能够更好的完成老总对你的重任吧,您可是前途无量啊,前程似景啊,敬你六杯酒,这可一定要干掉啊呀•10、中流砥柱,先生这可是很不一般,它1起到一个顶梁柱的作用,一定要敬你六杯酒,祝你早日荣升•11、骨肉相连,这可是亲如兄弟,手足情深,您看两位先生,就凭这份情谊,也得碰两杯吧说明我们之间缺一不可,应夹给最好的搭档。
•12、鱼水情深(将鱼肉沾一下汤即可)情深似海,给您敬四杯祝福酒,祝您在老总的指导下如鱼得水,能发挥你最闪亮的一面,拿出你的特长,能够早日荣升•13、暗送秋波(夹给夫人或女士)两位的感情这么好,真让大家羡慕,应当两位喝个交杯酒•14、肝胆相照:(主宾夹给主人)既然两位的关系这枚好,彼此都这么了解,你们的感情一定用语言无法表达的,不如两位先生共碰两杯,一切竟在酒中•15、好香呀(家乡菜)先生,您看老总给您的酒香吗?(香呀)香了,咱们再来一杯•16、重来(夹葱)先生这酒没喝好,可得重来(一杯)•17、算(蒜)了吧,好吧,我们就照老总的意思,请这位先生(小姐)随量吧,希望你吃好玩好只要两位感情深喝什么都一样(夹给司机)•18、推心至腹,祝大家能共同发财,共同致富,再您今后的工作中推心至腹,创造出更多的财富,祝您们四红四喜,事业有成,前途无量•19、面子酒,请您给老总一个面子,敬你四杯酒(夹给主人)•20、光芒四射(把鱼眼夹起来放在鱼背上)各位来宾,老总对大家这么好,肯定跟大家同甘共苦,共患难的领导,大家要为这样的领导共同举杯,同时也祝大家就餐愉快•头尾接接酒:您看大家有缘相聚在一起,祝大家圆圆满满。
•附刺身龙虾酒•将龙头对向主宾•龙头:先生您好,俗话说龙抬头,鸿运当头照,敬您六杯龙头酒,祝您六六大顺,高升 高升 再高升•龙尾:俗话说神龙见首不见尾,我建议大家共举一杯祝大家×年吉祥,四季发财。