电子商务师培训教学计划教学大纲电子商务师培训计划1．培训目标 1．1 总体目标 培养具备以下条件的人员：能够进行电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务系统运营和电子商务评估的专业人才 1．2 理论知识培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握电子商务系统可行性分析与设计、平台建设与系统建设管理、系统运行管理知识，掌握电子商务运营、安全管理、建设评估与应用评估知识1．3 操作技能培训目标依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的操作技能要求，通过培训，使培训对象能够对电子商务系统进行可行性分析与设计，能够进行平台建设管理，能够对电子商务系统进行运行管理与安全管理，能够对电子商务员和助理电子商电子商务师进行培训指导，能够进行电子商务运营管理，能够对电子商务活动进行有效评估2．教学要求2．1理论知识要求 2．1．1 电子商务系统规划与建设知识2．1．2 电子商务系统管理知识2．1．3 电子商务系统运营知识2．1．4 电子商务评估知识2．2操作技能要求 2．2．1 电子商务系统规划与建设 2．2．2 电子商务系统管理 2．2．3 电子商务系统运营 2．2．4 电子商务评估3．教学计划安排 总课时数：230课时。
理论知识授课：90课时 操作技能授课：100课时 操作技能训练：40课时 电子商务师培训大纲1．课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能熟练掌握电子商务系统规划与建设知识，能够对电子商务系统进行规划与建设；掌握电子商务系统管理知识内容，能够对电子商务系统进行安全管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识，能够对相关人员进行培训培训完毕，培训对象能胜任电子商务师的各项工作在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能2．课时分配课时分配表理论知识部分操作技能部分内容总课时授课内容总课时授课训练电子商务系统规划与建设知识2020电子商务系统规划与建设403010电子商务系统管理知识2020电子商务系统管理302010电子商务系统运营知识3030电子商务系统运营403010电子商务评估知识2020电子商务评估302010总计9090总计14010040总课时数：230课时 3．理论知识部分教学要求及内容3．1 电子商务系统规划与建设知识3．1．1教学要求通过培训，使培训对象掌握电子商务系统规划与建设的相关知识。
3．1．2 教学内容 (1)电子商务系统可行性分析与设计1)商务网站知识2)项目可行性分析知识3)项目总体设计与功能分析知识4)企业信息化知识5)商务网站相关软硬件知识2)电子商务系统平台建设管理1)合作伙伴分析和评价知识2)系统集成知识3)商务网站建设项目管理知识3)电子商务系统建设1)网络信息处理知识2)商务网站资源管理知识3．1．3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象理解电子商务系统规划与建设的方法 3．2 电子商务系统管理知识3．2．1 教学要求 通过培训，使培训对象掌握电子商务系统管理相关知识和职业培训相关知识3．2．2 教学内容(1)电子商务系统运行管理1)系统运行管理知识2)网络信息应用与管理知识3)成本管理知识2)电子商务安全管理1)电子商务系统安全知识2)电子商务交易安全知识3)培训与指导1)岗位培训计划编写要求2)教案编写要求 3．2．3 教学建议 结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握电子商务系统管理的方法3．3 电子商务系统运营知识3．3．1 教学要求通过培训，使培训对象掌握电子商务系统运营基本知识。
3．3．2 教学内容(1)网络采购1)招标采购知识2)网络采购业务流程知识2)网络营销1)网络营销策略与方法的确定2)网络调查方式方法3)电子商务产品和服务策划常识4)网络销售相关知识5)撰写商情报告知识6)网络促销方式的选择和促销活动的策划3)客户服务1)客户服务基础知识2)撰写客户需求分析报告知识4)物流信息处理1)物流方案模型设计方法2)物流配送中心的职能 3．3．3 教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象基本掌握电子商务系统运营知识3．4 电子商务评估知识 3．4．1 教学要求通过培训，使培训对象了解电子商务评估基本知识 3．4．2 教学内容 (1)电子商务建设评估1)商务网站评估知识2)商务网站评估指标2)电子商务应用评估1)绩效评价知识2)服务质量要求 3．4．3 教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握电子商务评估基本知识 4．操作技能部分教学要求及内容4．1 教学要求通过培训，使培训对象能够对电子商务系统进行可行性分析与设计，并对电子商务系统平台建设管理；能够对电子商务系统进行运行管理与安全管理；能够进行电子商务运营，并对电子商务活动进行有效评估；能够对电子商务员和助理电子商 务师进行培训指导。
4．2教学内容4．2．1 电子商务系统规划与建设 (1)电子商务系统可行性分析与设计1)根据电子商务系统的整体规划开展需求调研2)进行商务网站的可行性分析，并撰写可行性分析报告3)进行商务网站的功能设计和总体规划4)制定商务网站实施方案2)电子商务系统平台建设管理1)选择系统建设合作伙伴2)组织商务网站建设各阶段实施和系统集成3)对商务网站建设进程进行监控4)进行商务网站建设工程的测试和验收3)电子商务系统建设1)制定商务网站内容建设的实施计划2)组织进行信息资源的多渠道采集和处理3)选择信息搜索和资源管理工具 4．2．2 电子商务系统管理 (1)电子商务系统运行管理1)制定商务网站运行的策略和规划2)制定和实施商务网站运行管理制度3)制定商务网站信息应用与管理方案2)电子商务安全管理1)进行系统运行安全分析2)对交易数据进行安全处理3)培训与指导1)编制岗位培训计划2)培训电子商务员和助理电子商务师4．2．3 电子商务系统运营 (1)网络采购1)制定网上采购业务流程2)实施网络采购2)网络营销1)制定网络营销目标和实施策略2)规划和完善电子商务平台的功能与需求3)能够策划产品和服务。
4)实施网络销售的业务流程5)进行商情分析和撰写商情分析报告6)组织实施网站推广7)实施网站产品和服务的促销3)客户服务1)选择网站客户服务系统2)组织实施网站客户服务流程3)撰写客户需求分析报告4)物流信息处理1)能够选用电子商务物流配送系统，降低物流成本2)能够设计物流方案模型4．2．4 电子商务评估 (1)电子商务建设评估1)对商务网站功能进行评估2)对商务网站内容进行评估3)对商务网站实施进行评估2)电子商务应用评估1)进行商务网站运行状况分析2)进行商务网站的绩效评估3)进行商务网站成本效益分析4)进行商务网站的服务质量评估4．3 教学建议通过讲解案例、组织讨论，使培训对象掌握电子商务网站规划建设、管理、运营、评估方法，提高培训对象的规划能力、内容建设指导能力、组织管理能力、商务网站运营和评估能力。