浙江中烟集团文化体系核心理念忧患拼搏创新生于忧患，死于安逸在强手如林的竞争环境中，不进则退，慢进也是退危机和忧患让我们清醒，拼搏和创新使我们奋进只有保持强烈的忧患意识，并奋发有为、敢为人先，浙江中烟才有可能在激烈的竞争中脱颖而出，成为能够参与国际竞争、在行业中更有影响力的优秀企业企业精神敢想敢拼善谋善为勇于探索，创新思路，不满足于已有成绩，不止步于现有局面；敢于亮剑，奋进超越，在激烈的市场竞争中独树一帜；善于谋划，有效作为，赢得企业持续发展的空间和地位企业使命创造价值满足需求浙江中烟之所以得以生存，是因为我们致力于维护国家利益和消费者利益，致力于创造高品质的产品和服务，致力于构建员工实现人生价值的舞台因此，我们以“创造价值，满足需求”作为企业使命，将为国家和社会创造更多的价值、让我们的企业和员工更有价值作为我们工作的永续动力企业愿景优势品牌优秀企业在3-年5内成为行业少数几个关键强势企业之一；在5-1年0内成为行业领先的创新型管理标杆企业；最终成为拥有优势品牌、具有强劲生命力、保持稳定发展并受人尊敬的优秀企业营销理念工商合力共赢市场维护流通企业的主渠道地位，提升工商战略伙伴关系，在紧密合作中共谋发展；提高市场营销针对性，合理配置有限资源，努力培育主体市场和规模市场，实现价值最大化；每个部门、每个岗位都要以市场为导向，以顾客满意为标准，全员营销。
服务理念主动快捷诚信周到上前一步，积极跟进，认真倾听客户意见；迅速响应，及时反馈，高效解决客户问题；周全到位，诚实守信，持续追求客户满意质量理念一丝不苟创一流认真负责地对待每一项工作；高质量地生产每一支卷烟；创造一流的产品标准、工作标准、管理标准严细实快凭严密的制度，规范运作；用细致的要求，落实职责；靠务实的作风，保证效果；以顺畅的流程，提高效率创新理念敢为人先敢于尝试，勇于探索；超越自己，超越别人；从现在做起，从细节做起，在踏实的工作中，天天进步用人理念有为才有位，有位必须为秉承“人人皆是才”的思想；鼓励干事，肯定成事；引入“重业绩、重品德”的竞争机制，使每一个员工得以通过自身的主动作为来赢得发展空间团队理念和为贵，人为本，干为先确立共同观念和共同目标，志同道合，和衷共济；注重个人成长和才能发挥，尊重个性，体现价值；强调整体绩效和团队发展，抢抓机遇，敢于亮剑。