日前，中国信息通信研究院、中国广告协会和中国互联网协会共同推出《数字营销异常 流量研究报告2022》（下称《异常流量研究报告》），在肯定我国互联网行业成就显著的同时， 也针对局部“异常流量”案例进行了分析和研判那么，什么是“异常流量”？ “异常流量”通常被互联网从业者称之为“无效流量”“虚 假流量”它们随着国内互联网飞速开展逐渐产生，并且侵蚀着互联网产业链条各方利益 类似的无效和作弊流量，对整个互联网行业的健康开展造成了不可忽视的影响不管“异常流量”的形式如何千变万化，消费者往往是“异常流量”的最终受害者因 为包括“虚假流量”在内的“异常流量”，不仅破坏了商业诚信体系和良性竞争，大量劣质 内容通过刷量方式被推荐，而优质内容却被淹没，这直接导致平台秩序混乱、用户体验下降 以及竞争优势削弱，直接影响和误导消费者的同时，也会给消费者带来一定经济损失巧合的是，在《异常流量研究报告》发布的同时，3月17日，“主播直播拼多多砍价： 几万名观众助力砍到小数点后6位，依旧失败”的话题，也在消费者的关注中冲上当日热搜 这些与“异常流量”相关的新闻事件，与《异常流量研究报告》中分析的其他侵犯消费者权 益的案例，都非常值得我们深思。
主播直播邀万人砍价拼多多直播间砍价失败，事后“成功”事实上，围绕拼多多砍价规那么的争议由来已久，而与之相关的新闻报道也时不时地见诸 报端比方说一年前的2021年3月，上海一位律师就因为在拼多多参加“砍价免费拿”活 动但始终差"0.9%",起诉拼多多，并在互联网上引起不小的关注而拼多多对此表示，因 页面显示百分比位数有限，所以拼多多把一个小数点后有多位数的百分比，省略显示为0.9%, 拼多多官方提供的精确数字实际上是0.9996427%——已经精确到小数点后7位数在拼多多砍价成功的案例也并非没有据国内媒体报道，一位科技产品测评博主就曾在 免费砍价价值上千元的Switch游戏机活动中，获得最后的成功而这位测评博主的实现途 径，就是发动大量网友帮其“砍一刀”，最终他付出的本钱实际上是六七千位网友的共同支 持相比之下，发生在几天前的“主播直播拼多多砍价”事件更加具有代表性，因为这是一 场直播拼多多砍价活动据该主播的直播回放显示，当天的直播时长近两个半小时，目标是 通过砍价得到一部价值2000多元的VIVO品牌智能整个过程中，这位主播在上万名 网友的助力与见证下，持续获得抽奖次数，但始终未砍价成功。
由于在直播期间有众多网友助力仍未成功，所以该主播尝试 联系拼多多客服人员， 表示“邀请了很多朋友砍价，但页面会出现卡在某一步的情况”，“屡次提供砍价口令后，口 令二维码进不去"，”砍价进度条到后面已经不动了”，而在多番追问砍价规那么之后，拼多多 客服人员的 因不明原因断线值得一提的是，当晚直播结束后，接近凌晨时的23点44分，这位主播在微博发布动态 称收到了一张0.01元购买该的优惠券，但他表示自己并不清楚砍价失败后拼多多继续 发放优惠券的原因紧接着，3月19日，拼多多对该砍价事件进行了首次官方回应：事件 中博主并未邀请几万人实际参与砍价，且商品已砍价成功，目前已发货砍一刀”套路引发信任危机拼多多活跃用户已开始流失在流量为王的今天，很多商业模式最终倒下或多或少都因为流量太贵，然而拼多多这种 吸引消费者砍价策略，却让动辄成千上万的用户流量变得很廉价即便上述主播实际并未邀请几万人砍价,而是只邀请了 1万人参与，并且最终砍价成功， 那么相对于他所得到的2000元出头的砍价商品而言，拼多多在每位参与砍价用户身上付出 的本钱也不过是0.2元左右这与当下很多商业模式几十上百的获客本钱相比，几乎可以忽 略不计。
拼多多的这一商业逻辑也表达在它的业绩上，因为通过特殊算法提升砍价成功门槛，其 实就等同于变相节约了营销本钱，同时还增加了客源以及营业收入据3月21日拼多多发 布的“2021年四季度及全年度财报”显示，2021年，拼多多营收为939.499亿元，较2020 年增长58%,主要源于营销技术服务收入，以及交易服务收入的增长；盈利方面，2021 年全年，拼多多净利为77.687亿元，相比2020年的净亏损71.797亿元，不仅扭亏为盈， 且出现翻倍大幅增长对于财报中拼多多相关控制营销费用等本钱支出问题，拼多多财务副总裁刘培表示: "2021年第四季度，由于用户的增长放缓和活跃用户的波动，导致收入增长放缓，四季度 利润的增长主要源于营销费用的缩减以及一次性的费用抵减财报显示，2021年第四季度, 拼多多销售和营销费用为113.658亿元，同比减少23%,主要正是由于促销和广告活动支出 费用减少但不得不说的是，一味地缩减营销费用也有可能有负面影响在经历了越来越多的“主 播直播拼多多砍价”事件和消费者关注、维权之后，拼多多的“砍价”商业模式或许也难以 长久实际上，在“2021年四季度及全年度财报”中已经暴露出了一定的问题。
据拼多多“2021年四季度及全年度财报”中相关数据显示，2021年，拼多多延续用户 增速放缓态势，且在四季度出现活跃用户流失的情况据悉，2021年，拼多多年活跃买家 达8.687亿，同比增长约10%,这一数据远低于2019年约40%以及2020年35%的增速如 果分季度来看，2021年第一、第二、第三季度，拼多多单季新增用户分别为3500万、2610 万和1700万但在2021年四季度，拼多多平均月活用户7.334亿，较上一季度的7.415亿， 减少了约810万清朗”行动紧盯重要流量入口遏制活动设计等环节各类乱象针对拼多多“2021年四季度及全年度财报”中的相关表现，互联网分析师唐欣表示，“在 电商行业已是红海市场的背景下，拼多多高速增长本身就属于不寻常的情况，未来增长放缓 几乎是必然的态势J此外，唐欣也指出，拼多多面临的最大问题就是需要找到补贴之外的 其他拉新手段，需要让用户不仅仅因为廉价才来拼多多消费，而目前来看，这种核心价值还 未能很好地传递给消费者不得不说的是，3月17日，“主播直播拼多多砍价”的同一天，国务院新闻办公室举行 关于2022年“清朗”系列专项行动新闻发布会据国家互联网信息办公室副主任盛荣华介 绍，2022年“清朗”系列专项行动聚焦影响面广、危害性大的问题开展整治，具体包括10 个方面重点任务。
这其中，第五项专项行动“清朗•整治应用程序信息服务乱象”就明确了结合修订《移 动互联网应用程序信息服务管理规定》,在清理各类违法和不良信息的同时，注重源头治理， 催促指导应用程序严管快处各类账号，催促指导分发平台严管快处各类应用程序；紧盯重要 流量入口，全面规范应用程序功能运行、活动设计、内容生产等重点环节，坚决遏制各类乱 象；以应用程序内容审核和分发平台上架审核为切入点，压实双主体责任，强化日常监管, 推动形成“平台管程序、程序管账号”的管理链条在很多业内人士看来，诸如拼多多砍价这样流量“异常”的产品和平台，往往会将拼多 多商业模式中优质的内容和形式淹没，让拼多多本身的整体信誉和竞争力受到损害，造成大 量用户随之流失，平台公平竞争的市场秩序也遭到破坏正如《异常流量研究报告》所说的， 由此形成的“劣币驱逐良币”的生态，不仅打击老实从业者的信心，阻碍创新价值的实现, 而且会干扰投资者对网络产品价值及市场前景的判断，甚至误导相关政策，不利于互联网行 业的健康长远开展。