新三包法三包法（国家版法律规定）一、移动机商品实行谁经销谁负责三包的原则销售者与生产者或供货 者、销售者与修理者、生产 者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规 定的三包责任和义务二、《规定》是实行移动机商品三包的最基本要求国家鼓励销售者、生 产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三包承诺承诺作为明示担保，应当依法履 行，否则应当依法承担 责任三、销售者在销售移动机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确 填写、加盖印章应开箱 检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保 养方法以及三包方式和修理者四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向 消费者当面交验修理好的 移动机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修 记录，承担因自身修理过错造成的责任的损 失五、生产者（进口者视同生产者）应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证 书;移动机主机机 身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明 书、合格证和三包凭证;保证移动机商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能六、移动机主机三包有效期为 1 年附件的三包有效期为:电池 6 个月， 充电器3 个月。
三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间七、在三包有效期消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印 件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以 出厂日期后第90 日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修 理八、在三包有效期移动机商品能够正常使用30日以上 九、自售出之日 起7日机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不 良、按键控制失效、无声 响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的 外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号 同规格的移动机消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一 次退清货款退货、换货主机保证无非人为质量问题并附上厂商检测报告享受免费调换服 务，盒子不要遗失〜您需要更换的必须保证其外观（外壳、天线、显示屏、面镜）没有损坏，否则不予更换所有均由厂方保修一年，配件保修三个月天线/外 壳/液晶板不在保修之列）十、自售出之日起第8日至第15日消费者要求换货时，销售者应当免费为消 费者更换同型号同规格的移动机主机。
随即赠送的 礼品不属于更换和保修范围之凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格 的移动机主机 十二、在三包有效期现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型 号同规格的附件更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次 退清货款;与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款 十三、送修的移动机主机在 7 日收回备用机 十四、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它 型号规格的商品而要求退 货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票 的价格一次退清货款十五、符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动机商品，消费者不 愿意调换而要求退货的， 销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按价款 每日 0.5,的折旧率收取折旧费十六、换货时，应当提供新的商品换货后，商品三包有效期自换货之日起重 新计算由销售者在发货 票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭 证十七、对于在经营活动中赠送消费者的移动机商品，应当按照该《规定》 承担三包责任一、自售出之日起 7 天内有故障，您可以退货、 换货或修理;8天至 15 天，可换货或修理;1 年内免费包修。
三包”期内两次 修理仍不能正常使用，可要求免费更换同型号同规格的二、主机“三包”有效期 1 年，电池 6 个月，耳机 3 个月，充电器、移动 终端卡、数据接口卡 1 年有效期从开发票之日算起，扣除修理时间三、商家7 日内不能修好的，应免费提供备机;超过 30 日未修好的，用户可凭 发票和“三包”凭证要求免费更换四、“三包”凭证包括发票号码和日期、主机及附件型号、机身号、批号、进 网标志、产地、销售者资料、消费者资料、修理者资料消费者丢失发票和“三 包”凭证，依机身号的出厂日期推算仍在“三包”期的，以出厂日期后第 90 日为 “三包”有效期的起始日期五、为了更好保护自己的权益，消费者在购买时首先应主动要发票，而且 要求在发票上将的厂家、产地、序号、出厂日期、串号等事项标注齐全，并注 意核对串号关于进口电池，消费者在购买时有权利要求看报关单的复印件以下为三包的几个小注意1.主机经厂家检测有质量问题，7 日（机头）在顾客购买 7 日之内存在 质量问题，并经过检测中心检测,确定故障属实并无人为损坏（人为损坏一般指进 液，摔坏，压坏，私自进行拆机或维修）并开具检测报告单方可对进行退款（或更换别款，同款型号之）。
15 日之副件，电池更换维修要求同上，副件因不同品牌更 换时间不同，例如有部份品牌充电器为半年包换，而有的是一年包换，电池为半年 （以保修卡内注明为准）随机赠送的礼盒一律为三个月副件，电池，礼盒存在质 量问量一律只对相应物品进行更换，不更换机头。