精品文档口腔就诊服务流程医师 口腔科主任 门诊护士 挂号 / 收费员挂号询问病史 分诊口腔检查初步诊断签订同意告开具检验单知书口腔治疗 治疗配合突发情况预约 组织抢救 治疗后整理上报医务科开药回访收费1.0 目的：为门诊（口腔）科诊疗工作提供依据，确保门诊（口腔科）工作的有序进行2.0 适用范围：本程序适用于医务管理部门对门诊（口腔科）工作的管理和控制精品文档精品文档3.0 工作要求流 程责任岗位工作要求作业指导书 / 记录1. 每周四 12 点前门诊（口腔科）将下周排班表交门诊部主任审核后于周五《排班表》17 点 30 分以前交分挂号挂号处诊护士《门诊挂号流程》2. 挂号处按《门诊挂号流程》进行询问病史1.医生实行《首诊医师负责制》 ，对就诊患者仔门诊（口腔科）细询问病史，按照《病历书写规范》的要求记录《首诊医师负责《门诊病历》制》检查前准备医生2.传染病要及时报卡和登记《门诊病历》口腔科护士3.护士根据医生询问病史情况准备物资和器械《病历书写规范》口腔检查口腔科医生在结合病史的情况下进行相应的检口腔科医生查1. 诊断明确者，医师应将诊断结果及诊疗方案、时间，费用告知患者，适当的家属及代理人；初步诊断门诊（口腔科）诊断不明确的，按《会诊制度》请上级医师会《会诊制度》2.医师诊；3.医师综合病情判断是否需要做辅助检查。
开具检查1.医师对需要做辅助检查以明确诊断者开出检《门诊病历》门诊（口腔科）检验单查检验单《各辅助检查申医师记录《门诊病历》 请单》2.收费 收费处收费员 收费员按《门诊收费流程》进行 《门诊收费流程》《辅助检查申请各辅助各辅助科室根据 《辅助检查申请单》为患者提供医技检查单》、检查科室辅助检查服务将《辅助检查结果报告单》交患者保存《辅助检查结果报告单》《口腔种植（牙种植）治疗须知》、《拔牙（包括阻生牙）手术同意书》 、签订同意告知书口腔科医生各类手术、治疗同意书告知签订《烤瓷冠桥固定修复同意书》、《根管治疗同意书》、《手术同意书》、《口腔正畸科告精品文档精品文档流 程 责任岗位 作业指导书 / 记录工作要求知书》1.接诊医师应向患者提供以下信息：诊疗方案、预期效果、诊疗费用；2.拟在口腔科治疗的患者由医师进行治疗，护士《门诊处方》、《药配合治疗， 治疗结束后开出收费单；护士进行治房调配工作规口腔科医生疗后医疗用品整理口腔治疗范》、《检查治疗缴口腔科护士3.根据《病历书写规范》 填写好门诊病历的相关费单》、《病历书写内容规范》4.治疗过程中出现突发事件时立即实施急救，并及时通知急诊科协助处理，同时上报门诊部主任。
1.需要复诊的病人， 医师应预约复诊时间，并登记在《预约记录表》上；预约口腔科医生2.医生对复诊病人进行跟踪，预约时间前一天，《预约记录表》预约复诊病人， 特殊情况时与病人再确定复诊时间，登记在《预约记录表》中开处方口腔科医生需要药物治疗的病人，医师开出《门诊处方》《门诊处方》收费收费处收费员收费员按《门诊收费流程》进行《门诊收费流程》口腔科医生1.医生或护士对牙槽外科手术病人离院后三天回访进行随访，复杂修复病人离院后一月内随访《回访登记本》口腔科护士2.回访后在《回访登记本》中记录回访情况编制：文件编写小组审核： 唐新娅审批：滕华安精品文档。