企业电子商务的制约因素探讨 Reference：随着我国加入WTO的日渐深入，以及世界经济一体化进程的加快，我国企业面对世界各国企业的竞争形势越来越严峻，相对于世界上的现代化大企业而言，我国的多数企业仍显得十分稚嫩和落后，尤其是在现代化管理、经营方式与手段方面，我国的企业还有相当的差距而电子商务的出现，给了我国企业一个公平的向世界展示的平台和更多的机会，电子商务的应用使企业在更广阔的地域、没有时间界限的、快速便捷的进行商务活动和生产组织，谁能尽早应用，谁就能在竞争中处于有利地位，谁就能获得更多的市场机会在电子商务的发展中，制约的因素很多，经整理归纳，在众多的研究中大家普遍认可的因素有企业层面、市场层面、和社会层面等方面的因素Keys：企业；电子商务；制约因素（一）企业电子商务经营行为的功利性我国的电子商务概念是从美国引入的，它从一开始就带有两个鲜明的特点：一是强烈的模仿痕迹，无论是概念还是实际商业运作；另一个是同步性，电子商务在中国的发展几乎是与美国同步的可是，由于基础不同，国情不同，起步时的微小差距随着时间的推移，现在已经变得相当大了，它直接的后果是功利主义的盛行在功利主义的指引下，电子商务发展的顺序被完全颠倒了。
一个企业应建立内部相关机制与措施，先通过互联网降低内部生产成本，通过电子商务降低交易费用成为提高企业经济效益的关键（甚至只是关键因素之一），此时电子商务的外部活动才能得以正常发展不考虑中国的现实国情，盲目发展Bto B、BtoC，以求尽快赢得高额回报，从而陷入概念与文字游戏中二）企业管理水平落后，经营模式陈旧一方面，企业内部管理和外部交易的制度化和规范化欠缺我国许多企业的管理处于主观、随意的经验管理阶段，只能使计算机简单模拟原来手工操作流程，传统企业开展电子商务，需要从以厂商为中心的模式向以客户为中心的模式过渡目前状况是企业仍然沿用推销的模式运作，没有一个完整的营销策略体系，供应渠道、销售渠道、市场运作方式、营销策略等各个环节都需要重新整理另一方面，非现代化的管理体制制约企业电子商务发展网络企业是建立在现代化技术之上的企业，这样的企业应该有现代化的管理体制来支持，但是我国网络企业的管理体制却是很落后的美国经验证明，一个网络企业要发展壮大，除了要有切实可行的商务模型和企业经营战略之外，还要有比较规范的专业化的组织结构和功能部门但是，我国网络企业的内部结构颇像传统的家族式企业，未设专业部门，更没有像样的研究机构。
网络行业竞争激烈，网络企业如果不迅速专业化、知识化，就不可能找到自己的特长和与其他公司的差异没有低成本和企业特色的支撑，势必导致经营效率低下，最终将被市场淘汰三）商家信用问题从电子商务的发展过程来看，它必然经历一个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段据调查，1 997年消费者用于购买网上服务和产品的总价值为32亿美元，但上网寻找产品信息后再进行离线购物的达42亿美元，这说明建立通畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，绝不是一蹴而就的事在传统的购物方式引发的各种纠纷频频暴曝光的情况下，消费者很难信任互不照面的网上交易四）经营观念陈旧当前，大多电子商务运营企业，在实际运作时，缺乏网络营销观念，仍然以推销理念开展电子商务，只知道建网站、网页、摆放商品，做作广告，而缺乏对整个电子商务市场的整体把握与战略规划，缺乏行之有效的整体网络营销策略组合一）网络尚不能形成规模当前我国电子商务还受到网络的限制，网络企业应用还不是很普及，主要集中在地级城市，乡镇很少在企业中建有较完善的网络的不多，中小企业、乡镇企业则程度更低就连一些大的商务网站也由于市场收益低难以支撑，在2003-2006年间，新浪、搜狐、雅虎等知名的门户网站由于经营状况与资金困境纷纷出现高层动荡并开始转型调整，许多小公司人不敷出纷纷倒闭。
基于因特网的电子商务，首先必需要进行投入电子商务的设备费用、介入费用和中介服务费用仍然是影响企业电子商务发展的主要障碍，企业对信息通信技术的投资和电子商务应用发展的第一期费用和长期的维护、培训、通信费用不清楚，是影响企业电子商务发展的主要障碍之一尽管电子商务能给企业带来诸多益处，但目前搞电子商务的企业获得巨大成功的案例还不多，企业家还很难看到电子商务所带来的直接效益二）企业参与少，参与热情低电子商务的应用极不平衡，很多企业应用电子商务都存在着严重的问题，如网站建设目的不明确，不能有针对性地面对目标客户，不能反映出企业的形象，网站功能单一，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等有数据显示：网站有支付功能的不到1/3，利用互联网进行过集团采购的只有1/7还有一部分企业虽然建起了自己的网站，但是利用率很低，而且网站的内容很少甚至不更新据有关方面最近对覆盖北京、苏州工业园区、河北的43家中型以上制造业的一项调查显示，这些企业中建立网站的不足21%，真正开展网上业务的不足5%，近半数企业只建了网页，只有被调查的6家有外贸业务的企业中，电子商务的应用水平相对较好，建网站和有网页的分别达到了33.4%和50%。
从整体应用水平和制造业参与情况看，我国电子商务发展仍然十分艰难三）消费习惯与消费者结构人们无法从网上得到商品的全部信息，这会造成人们在网上看到的商品与实际购买到的商品不同，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象，使消费者不再轻易相信自己的眼精，对电子商务的可靠性产生怀疑传统的购物习惯已根深蒂固，公众普遍感到网上购物不直观、不安全，顾客还缺少上网购物的观念，对网上购物不仅不信任而且不习惯在网上消费者中，35岁以下的年轻人占大多数，据中国电子商务协会最新调查显示，86%的人表示不会以任何形式进行网上金融交易，88%的人表示不打算在网上购物因此，对一个虚拟商场树立信心还要经过长时间的考验一）电子商务安全问题电子商务安全主要包括两大方面：网络安全和商务安全这里所说的网络安全主要是指计算机和网络本身可能存在的安全问题，也就是要保障电子商务平台的可用性和安全性，其内容包括计算机物理安全、系统安全、数据库安全、网络设备安全、网络服务安全等商务安全则指商务交易在网络这种媒介中体现出的安全问题，包括防止商务信息被窃取、篡改、伪造以及交易行为被抵赖，也就是要实现电子商务的保密性、完整性、真实性和不可抵赖性。
安全性问题一直是电子商务令人担心的方面和关注的焦点，也成为电子商务全面推广的重要障碍最近，电子商务网站越来越容易受到黑客的攻击，这不仅表现在网站受攻击而不能提供正常服务上，还经常表现为用户信用卡密码被非法获取并被冒用电子商务中的询价、成交、签约、网上支付，涉及许多商业秘密和公众隐私，能否保证不被获取和攻击是大家非常关心的问题二）信用认证问题首先，电子商务中交易双方身份的难以确认，在虚拟的世界里，双方身份的真实性、可靠性难以确定，使当前电子商务交易犹如盲人摸象，目前，我国权威的身份认证体系尚未建立其次，商业信用认证不完备供需双方的网上交易、相互信任是成交的根本保证对大多数消费者而言，购买前对商品进行认真判断是必需的程序由于我国目前商业环境中商业信用程度较低，虚假广告成风，假冒伪劣商品泛滥，而网上交易又不能让消费者对商品亲自试用鉴别，所以许多消费者对电子商务望而却步对企业而言，企业间三角债情况严重，而网上交易的企业透明度又不高，也使一些企业担心网上交易经营风险过大，目前我国工商、税务、银行等机构的信誉评价体系还不完备，也未共享互通第三，司法信用有待提高经济活动中发生经济纠纷和经济案件是常见的。
由于中国的经济法规体系建立时间不长，司法部门在执法中大量出现的有法不依、执法枉法、无原则的地方保护等现象，使得交易者越来越看重自己一方的司法保护和对方的司法公正问题三）法律问题基于互联网的企业电子商务活动是全球化、数字化、虚拟化的，它涉及税收、信息安全、知识产权、隐私权保护等诸多法律问题电子商务的发展需要建立必要的法律法规，在企业和企业间、政府和企业间、企业和消费者间、政府和政府间进行电子商务时，需明确和遵守的法律义务和责任，以增强用户对新技术的信心和信赖感交易当事人权利义务的认定用现行法律是难以适用的，因此，要确保各方当事人的合法权益，保证企业电子商务活动的健康、有序进行，需要加强电子商务的相关立法目前，我国虽己制定和正在制定一些法律法规，但专门用于保障企业电子商务发展的相应的法律法规尚不健全，发展电子商务的有关政策不够明朗，电子交易双方的法律关系和法律责任难以得到有效的保障，跨地区、跨部门的协调存在较大问题1．从交易安全方面看，目前一个迫切需要解决的问题是制定一些相关的电子商务法律，加强数据保护，保证用户的个人隐私权，保证用户具有对Internet上的信息进行控制的自主权，以解决电子商务上发生的各种纠纷，防止诈骗等案件的发生，保证消费者在电子商务活动中的合法权益不受侵犯。
2．从电子支付方面看，也需要制定相应的法律，明确电子支付的当事人包括付款人、收款人和银行之间的法律关系，制定相关的电子支付制度，认可电子签名的合法性同时还应出台对于电子支付数据的伪造、变造、更改、涂销问题的处理办法四）网络基础设施建设问题要想实现真正实时的网上交易，要求网络有真正意义上的实时网上交易，要求网络有非常快的响应速度和较宽的带宽，所以要有硬件对高速网络的支持从我国的实际情况看，一方而是网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络离电子商务的要求相距甚远，无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、通信速率、安全和保密条件等各方而都与发达国家存在较大的差距，另一方面，上网用户少，网络利用率低，导致网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，严重制约着网络的进一步发展同时，与银行、税务等十几个部门的联网尚未实现因此，如何加大基础设施建设的力度，提高投资效益，改变网络通信方而的落后面貌，应是促进商务应用普及的重要问题五）银行支付问题“网上购物易，支付难”是网民们常常头痛的问题在电子商务中，结算方式当然应以电子货币为主，然而，我国金融电子化程度较低，各大银行推出的电子货币业务尚不能满足网上购物的需要。
例如，在全国通用的信用卡中，性能较好的长城系列卡需要3-5天才能确认货款到达；其他如牡丹卡需要10夭左右，东方卡需要15天网上购物时消费者信用卡上的钱已经划出，但网站因得不到确认通知而不能及时送货 -全文完-。