论文基本信息表论文基本信息表队伍编号D1６论文名称优衣库(ＵNIQLO）公司文化案例分析研究对象优衣库股份有限公司研究进程开始时间3月6日完毕时间３月２５日研究措施(有使用的在括号里打钩)访谈法(）数学措施（√)问卷调查法（√）实地考察法（√）定性研究法（√）定量研究法（√)案例研究法(√）文献研究法(√）其她措施:论文简介(2０0字内） 本文以优衣库有限公司为研究公司，一方面运用PＥＳT和波特五力模型对优衣库外部环境进行分析,另一方面从内部环境着手，分别用基于ＣIS和麦肯锡7S模型的定性分析和基于丹尼森组织文化模型的定量分析对优衣库文化进行探究和验证，最后得出优衣库的核心文化——简朴与审美的平衡最后,我们基于文化的定量分析和定性分析对优衣库中国分公司提出建议和行业借鉴意义注意：论文基本状况表须附在论文首页目录绪论 4一、 主题论述 ４二、 为什么选择服装行业 4三、 为什么选择优衣库ﻩ41.契合主题ﻩ42．文化独特ﻩ43.借鉴意义ﻩ5四、 问题引出 5第一部分 公司简介ﻩ5第一章 优衣库概述 6１．1优衣库,传达的是一种理念 61.2优衣库大事记ﻩ７１.3优衣库近年来经济体现ﻩ8１.4研究分析思路 10第二部分 外部环境 11第二章 外部环境-ＰEST与波特五力模型ﻩ11２.１行业概述 1１2.２优衣库PESＴ模型分析 122．3波特五力模型分析 15第三部分 内部环境ﻩ19第三章 定性分析ﻩ19这部分将环绕这两个问题对优衣库文化进行深度剖析 １9研究措施 2０3.1公司形象辨认系统（Ｃｏrpｏｒaｔe Iｄeｎtity Sysｔem)的定义 203.2理念辨认系统（MＩS) 213.3行为辨认系统(BIS）ﻩ223.４视觉辨认系统（VIＳ) 283.５麦肯锡7S模型ﻩ30第四章 定量分析ﻩ3５4．1定量分析——基于Denisoｎ组织文化模型的问卷调查ﻩ3５第四部分 SWＯT分析 48第五章 优衣库的SWOT分析ﻩ48５.1.优势分析ﻩ4８5．2劣势分析 495.3机会分析ﻩ495.4威胁分析ﻩ5０第五部分 摸索发现 展望将来 5１第六章 公司文化摸索 516.1“爆款制造机”ﻩ516.2“优衣库人”——完全实力主义者 526.3文化图腾——百搭UT 53第七章 改善与行业借鉴ﻩ５47．1问题发现:基于定量分析成果ﻩ５47.２ 员工观念问题分析与建议 547.3 借鉴意义ﻩ5５绪论一、 主题论述:简，大道至简,简而能全。
追求至简的黄老之道,在几千年后的商业社会中仍旧发挥着自身的影响太多公司在纷繁冗杂的潮流中迷失了前行的方向，痴求面面俱到，最后却顾此失彼但亦有公司传承“简”的智慧，找到了简约与审美的完美平衡点，在竞争剧烈的商场中脱颖而出,引领风骚，带着“简”的公司文化惹人注目当下,极简主义的思潮开始慢慢占据审美的制高点,它大大刷新了人们的审美观念简约的风潮席卷各行各业为此，我们着眼于“简约而不简朴”的服装品牌优衣库，摸索其成功的奥秘二、 为什么选择服装行业：服装行业作为与人们生活息息有关的行业，影响着社会生活的各个环节,因而其变化容易被人们所感知；同步,服装行业风格各异，不管从价位、外观、手感等各个方面，均有着很大的差别，非常具有研究价值三、 为什么选择优衣库：1.契合主题：在物质极度发达、品牌过剩的年代,消费者面对眼花缭乱的商品往往无从选择于是“简”的理念被提出，优衣库顺应潮流,带来了一股简约自然的潮流之风优衣库的服装风格力求简洁,追求“百搭”在这个特殊的年代,优衣库无疑是做出了最对的的选择优衣库在追“简”的这个时代章节中翻开了服装行业的新篇章2.文化独特:服装行业中的文化定位往往从年龄、地位或色系等方面入手，而优衣库则有着不同的追求，这已不再仅仅是品牌定位的问题，而是其深层价值观差别的反映。
她致力于生产高品质的休闲服,倡导基于潮流美学的“零件理念”柳井正先生从开设第一间优衣库专卖店时就明确 :“用心打造一种可以让顾客自由选择的环境”仓储型店铺使得顾客自选过程轻松而快捷优衣库已经从卖服装上升到销售传播一种理念这一独特性有较好的研究价值３.借鉴意义:a） 优衣库能在服装市场疲软的背景下仍然坚挺并保持高增长额,值得探讨及借鉴b） 优衣库独特的文化价值已经不仅仅是对一种品牌的定位，更是对一种理念的传播公司由被动变积极,把握先机c） 优衣库的制度构建，极大地增进了公司文化的内部传播,让公司文化更显突出四、 问题引出:据纺织服装行业跟踪周报分析服装子行业滞后于宏观经济，消费需求自开始渐露疲态,加之电商的强势冲击,业内公司的财务指标在 年前后开始放缓,、 年明显下滑而优衣库作为“快潮流”的引领者，自12月在中国上海市成立了迅销（中国）商贸有限公司，在中国迅速发展截至5月31日止九个月期间的销售净额及收入均录得增长，销售净额达５,694亿日圆(较上年度同期增长5.1%),而经营收入则达9４8亿日圆(较上年度同期增长7．3%）截至5月底，大中华地区ＵNIQＬO的体现赛过公司预期,销售净额及收入均浮现大幅增长。
于九个月期间，UNIＱLO开设77间门店及关闭两间门店，令大中华地区UＮＩＱLＯ门店总数于５月底增至3５５间同期开店数量远远超越ZＡＲA和Ｈ&M等竞争对手这不禁引起了我们的思考：l 如何的公司文化协助优衣库在短短几年间获得惊人的业绩?l “天然去雕饰，朴实见芳华”——优衣库如何在快潮流服装领域开辟“简”道？第一部分 公司简介第一章 优衣库概述1．１优衣库,传达的是一种理念l 是全球十大休闲服饰品牌之一，以仓储型的店铺,随意的自助形式，销售优质平价的休闲服饰为重要特点l 价廉物美的休闲装“UＮIQLO”是Unｉquｅ (独一无二） 和Ｃlｏtｈing (服装） 这两个词的缩写,觉得消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念，在日本经济低迷时期获得了惊人的业绩l 优衣库的服装都是基本款式,简洁大方、易于搭配，客户群定位很广泛,是一种老少皆宜的品牌在细节上,又巧妙地融合了当季潮流；注重质感，品质上乘；价位实在l 优衣库履行超级明星店长制:总部不再单方面发号施令,而是与店铺形成对等关系；在经营上，店铺是主角,总部是处在支持地位的配角l “变化服装、变化常识、变化世界”,这是柳井正贴在自己公司墙上的一句出名标语。
对于柳井正来说，公司在销售服装的同步,也是在销售公司的思想和态度，并以此来为社会发明价值1．２优衣库大事记：图1.优衣库大事记１9８2 年，迅销公司专务董事柳井正在美国考察时，受到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发，回国后便提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式发售服装她在日本初次引进了大卖场式的服装销售方式,通过独特的商品筹划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化1984年6月,向休闲服饰零售业发展UNIQULO一号店于广岛县广岛市开业1991 年迅销公司开始展开连锁业务，并提出了要建立 1000家分店的发展规划;19９4 年,UＮIQLO 在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市;1９98年,羊毛衫促销获得成功，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代如今,迅销公司已成为日本零售业排名首位和世界服装零售业名列前茅的公司优衣库在中国的发展有 “日本国民衣橱”之称的日本公司优衣库从 年开始进入中国市场，到目前已经是第十四年目前中国优衣库店铺已经达到了 32３家 ( 年 11 月末) ,中国已经成为优衣库最大的海外市场然而，优衣库起初进入中国市场时发展并不是很顺利 年,在华优衣库开始采用本土化战略。
调节营销方略,将销售对象从之前面向大众转为目前面向中产阶级为提高优衣库的品牌形象，摒弃低价格战略,对商品进高价贩卖高价高质的品牌形象使优衣库受到了中国消费者的青睐，自 以来,在华优衣库结束了赤字经营的状况,开始实现迅速发展目前优衣库在中国店铺已达到 ３2３ 家，并且估计在 年将超过日本本土店铺总数自 年以来优衣库及时调节战略，进驻一二线大都市的商业区中心商业区租金虽然较高，但是从另一种方面来看也提高了优衣库的品牌形象而在店铺风格上为迎合中国消费者追求新颖和潮流的意念，摒弃中国风格沿用日本优衣库店铺装饰风格并通过店员教育，导入日式服务，给消费者极大的满足1．3优衣库近年来经济体现: 图2．优衣库总营收及各分部营收l 营收同比增长23.1%至1.14万亿日元，重要得益于UNIQLO在亚洲的持续增长，涉及增开149间门店,巩固及扩大在亚洲市场即在中国、南韩、香港、台湾、新加坡、马来西亚、泰国及菲律宾既有业务据点，以及在印度尼西亚开设第一间门店;l UNIQＬO品牌净销售额占比最高，于截至8月31日、8月31日及8月３1日止的年度分别占净销售额的８4.6％、83.3％及81.８%;l 目前韩国、中国、台湾及美国皆有网上销售，并分别构成这些地区本地总销售额约5%至10％。
图3．优衣库门店数量及拆分图４．优衣库净利润及增长率图5.优衣库重要营运指标1．４研究分析思路:图６．全文研究分析思路问题引出 据纺织服装行业跟踪周报分析服装子行业滞后于宏观经济，消费需求自开始渐露疲态，加之电商的强势冲击,业内公司的财务指标在 年前后开始放缓，、 年明显下滑而优衣库作为“快潮流”的引领者，自１2月在中国上海市成立了迅销(中国)商贸有限公司，在中国迅速发展截至5月３1日止九个月期间的销售净额及收入均录得增长，销售净额达５,694亿日圆(较上年度同期增长5.1%)，而经营收入则达94８亿日圆(较上年度同期增长７.3%）截至5月底，大中华地区UＮIＱLＯ的体现赛过公司预期,销售净额及收入均浮现大幅增长于九个月期间，UNIQLO开设７7间门店及关闭两间门店，令大中华地区ＵNIQLO门店总数于5月底增至35５间同期开店数量远远超越ZARA和H&M等竞争对手这不禁引起了我们的思考：如何的公司文化协助优衣库在短短几年间获得惊人的业绩？“天然去雕饰,朴实见芳华”——优衣库如何在快潮流服装领域开辟“简”道？第二部分 外部环境第二章 外部环境-PEＳT与波特五力模型2.1行业概述中国是十三亿人口的大国,是全世界最大的服装消费国和生产国。
近几年中国的服装业有着较大的发展,服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展，国内服装行业的发展历程重要可分三个阶段：(1)原始设备制造商（OＥM）阶段:20世纪80年代起的全球纺织服务产业第三次转移中,中国成为了全球纺织服务产业的制造中心,ＯＥM成为中国纺织服装公司重要的经营模式2)原始设计制造商(ODM）阶段:2０世纪90年代中国纺织服装公司的加工制造技术日臻成熟，经营模式由ＯEM向更高层次的接单加工模式OＤM 转变3）品牌经营阶段:后来,国内消费者对服装产品的质量和品位的规定不断提高，国内服装行业开始进入个性化、多元化和潮流化的消费时代,市场竞争逐渐从价格、数量转向品牌,品牌服装的发展进入迅速成长期为研究优衣库的外部环境,我们将通过运用PEＳT模型来分析服装行业的宏观环境，波特五力模型来从微观层面分析影响服装行业行业竞争力的因素2．2优衣库PEＳT模型分析PEST分析是战略外部环境分析的基本工具,它通过政治的(Politｉcs）、经济的（Econo。