Word版本均可修改，祝您工作顺利5500字方式论：「快闪群」秒杀活动如何做到批量成交在大多数私域场景中，如果1对1顾问式服务引导用户转化，那么人工、时间成本将非常高，ROI 划不来 所以一对多，能够一次性批量转化的运营手段是当下趋势，比如私域直播，再比如本文要谈的快闪群 快闪群，即超短时间的团购秒杀群 以小时为单位，在社群内通过短期的优惠刺激，利用人们的从众心理、稀缺效应以及紧迫感，达到快速出单，批量成交的目的 一般适用于决策成本低、产品服务相对标准化的零售企业、平台型电商，或线下实体门店 相比于朋友圈、APP里所谓的“限时秒杀”，快闪群更能塑造秒杀的氛围 用户会感觉到是真的有人在抢，价格也是真的优惠，而不是文字游戏，“机不可失，失不再来”，要现在、立即、马上下单 知道了目的、作用，小编们来看具体的操作流程，总共分为四步选品、预热、氛围、收尾 选品是卖爆的根本很多人认为，快闪群是用来销库存的，把快过期、卖不掉的产品拿来卖 一场快闪群下来，卖得不多，数据不好，就说快闪群这个模式已经落伍了，没用 拜托，用户不是傻子，现在又是什么年代了，你拿劣质产品来卖，自然不会买账。
即使侥幸有用户买了，使用后体验也不好，对品牌的信任感就会急剧降低 口碑败坏了，也就没二次复购了 一切交易的根本是产品，快闪群选品很重要 至少要满足2-3点价格低、高价值、刚需、普适性强、强关联 1）价格低快闪群的本质是批量成交、薄利多销，所以，群内产品的价格要比市面上有优势，至少不能贵 2）高价值产品与同类竞品相比，在功能上要有优势，或是能让用户感知到不一样的情感价值 如果没优势，是标品，那就只能打价格战了 3）刚需产品经过市场检验，是用户真正需要的，而不是厂家臆想 一般来说，热卖畅销品就是用户的刚需 4）普适性强产品受众面的广度，决定了有多少人愿意参与快闪群活动 如果人太少，社群的氛围就无法烘托 5）强关联做快闪群除了批量卖货外，还有些时候是以过滤用户为主要目的，筛选出精准用户后，再转化高价、高利的产品 这时，产品以引流为目的，不挣钱，甚至还要倒贴 引流品与高价品之间要有强关联性 比如，以1元秒杀2斤水果的名义，将用户吸引到群内，结束后再推出水果会员储值卡 再比如，有些线下门店做快闪群，用远低于市场的价格在群内做秒杀，用户下单后要到线下门店拿货。
在门店内，则由导购引导转化高价产品 一场快闪群卖多少产品，视具体情况而定 如果品牌走的是爆品路线，SKU没那么多，那么可以只卖一个产品 如果是平台型电商、零售企业，产品品类多，那么一场快闪群可以秒杀2-3个，最多不超过5个 太多会增加用户的选择成本，不知道买什么好，且产品信息也很容易被覆盖，不利于社群氛围的打造 朋友圈剧本多渠道触达很多运营一昧追求快闪群的人数，以为群内人越多，下单的人就会越多 也不管用户有没有需求，对产品了不了解，想着反正先拉进群再说 用户不精准，又占了名额，就会导致氛围营造不起来 比如，群内有200个人，只有50个对产品有需求的精准用户，其中25人会购买，在其他用户看来，群内那么多人，只有那么点人购买，是不是产品质量不好，小编在考虑下 或者是一进群，就在群内发广告或者说一些起哄、扰乱秩序的话这个群是干什么的拉小编进来干嘛你的产品是不是假的所以，快闪群不在人多，而在于精准，必须只拉那些对活动感兴趣的用户，即那些愿意主动进群，或主动报名参与的 如何找到他们呢可以通过朋友圈剧本多渠道宣发来触达。
朋友圈剧本在快闪群开始前，通过朋友圈剧本，有节奏、有规划的扩大宣传覆盖面，能够让更多用户知道活动，并吸引感兴趣的精准用户 朋友圈的剧本，以5天为单位，一天一个步骤，41，分别为权益调查、结果公布、活动打磨、有奖预告正式发售 1）权益调查小米的联合创始人黎万强在参与感一书中提出，小米成功的关键在于，让用户融入到MIUI开发的过程中，让用户具有“参与感”，感觉这个系统就是自己做的 小编们可以借鉴这个玩法 在快闪群准备阶段，可以先在朋友圈内发起一个调查，了解大家想要什么活动权益，想要什么产品打折，在评论区留言，呼声最高的选项将满足于大家 调查要给用户做选择题，不能设置开放性问题，否则会导致用户思考很久，降低参与率 权益调查还有个好处，能够真正了解用户的需求 很多时候，虽然小编们在调查前，就已经想好了本次活动带给用户什么权益/福利 但如果用户对A产品的呼声很高，而你准备的福利是B产品，结果肯定不理想 所以，小编们可以通过调查进行验证，及时更正 2）结果公布在做完调查的第二天，在朋友圈内把结果公布出来，告诉大家哪项权益/福利的呼声最高，本次活动就按照大家的想法来做。
在二次曝光、吸引注意的同时，让用户感觉到你对他们的意见很重视 3）活动打磨在结果公布的当天下午或隔天，可以在朋友圈内发布1-2条活动打磨的过程 比如，可以发为了能让大家享受最优惠的福利，加班策划活动方案；为了保证货品准备送达，挑选对比多家快递公司；为了将最好的产品交到用户手里，团队熬夜检查、制作产品通过活动打磨过程的朋友圈，能让用户感受到你的诚意，觉得是真的为了他们利益考虑，而不是割韭菜 同时也增强了信任，为后续成交积攒势能，这比一昧自卖自夸产品好来得有效的多 4）有奖预告开始前一天，即第4天进行正式预告，明确告诉大家本次的权益/福利、开始的时间，提醒大家做好准备，不要错过 同时引导点赞，活动正式开始时会第一时间通知 如果产品有足够的利润，还可以给每个点赞，且在快闪群内下单的用户赠送额外福利 5）正式发布第5天正式发布，在活动开始前6小时、2小时、30分钟，各发一条朋友圈，用倒计时、活动即将开始的文案，做最后的触达预热 此外，朋友圈有一个机制，当发布者在评论区评论自己的时候，所有有过留言评论、点赞的用户都会收到通知。
所以，小编们可以在之前发布的朋友圈底部评论一下，起到二次提醒的作用 这也要求小编们在前期发朋友圈剧本预热时，要尽可能多引导用户点赞、评论 同时，用户有过互动行为，就默认了他对活动感兴趣，是精准用户，可以进行1对1私聊邀约进群 如果活动宣发预热的时间紧促，可以把朋友圈剧本的时间安排紧凑一点，简化为3天，比如，上午做权益调查，下午就公布结果 第二天发布活动打磨过程，第三天上午发有奖预告，下午就正式发布了 除了朋友圈剧本，还可以通过私域的其它渠道来触达宣发，比如公众号、会员群、视频号 也是同样的道理，对感兴趣的用户先打好标签，活动开始前1对1私聊拉群 有些运营，为了让群内的人看起来尽可能多，会在快闪群建立后，秒杀正式开始前，做裂变，让用户拉人进来给红包 在小编看来，这种方法不可取 用户进入快闪群是为了参与秒杀，你让其去拉人与用户的预期不符，且拉进来的用户也不精准，反而有害 社群氛围促下单活动开始前2小时，配合朋友圈文案，开始1对1私聊拉人进群 在群内，根据进群人数、速度，每隔一段时间发布一次群公告（一般半小时为单位），告知快闪群流程及相对应的权益。
单个社群人数控制在合理范围内，不宜太多，也不宜太少，一般在120人左右 群名后缀可以动点小心思，以3群、5群间隔跳的形式标注，营造抢购人数很多 群内要适当安排5-10名水军引导用户 社群的氛围打造，分为四步红包提醒、产品介绍团购接龙、订单刷屏、限时限量 1）红包提醒开始前10分钟，可以在群内发10-15个红包，单个金额3-5元，人数20人 发红包目的有三个1提醒用户活动快开始了，快来，别错过2通过红包雨，调动起社群内的氛围3用户抢了红包之后，会有一种“吃人嘴软，拿人手短”，不好意思不买的心理红包发完后，接着再介绍参与规则、权益，让用户有预期，有期待 2）产品介绍团购接龙活动正式开始后，对产品卖点进行介绍 单一产品的介绍时间控制在3分钟内，简洁明了为主 如今，说明书式的介绍已经行不通了 卖点需要场景化，突出具体场景下的具体效果，也可以描述一个美好的场景，让用户觉得自己使用了这个产品后也能过上这样的生活 最后，再搭配一些往期用户的好评增进信任，也可以拿不同平台的价格横向对比，证明自己是货真价实的优惠 在介绍过程中，要尽可能多图、多细节，这样能增进真实度。
介绍完产品后，就要让想下单的用户群接龙了 小编们可以想一个理由，比如，因为本次是特价秒杀，所以需要在群内接龙作登记 一般情况下，接龙刚发布时，大部分用户是沉默的 这时，小编们事先安排的水军就派上用处了，要主动站出来提问，并参与接龙 提的问题，要典型化，提一个绝大多数用户下单都会担心、顾虑的问题 解决了这个问题，就相当于打消了群内其它用户下单的顾虑 3）订单刷屏对下单的用户，小编们要引导他们把付款截图发到群内，营造订单刷屏的氛围，激发还未下单用户的从众心理，让他们觉得现在已经有那么多人购买了，小编跟着大家购买准没错 4）限时限量快闪群秒杀的产品数量以及时间都要有限制 库存数不宜过多，否则没法建立紧迫感 一般单个产品限量秒杀在200-500份 （具体看参与活动的总人数）秒杀的时间也不宜太长，否则无法体现“秒杀”的价值所在，一般一次活动控制在30分钟 （需要在群内做教育认知的除外）所以，在群内小编们可以通过倒计时“还剩下5分钟，没下单的家人们，快点下单，错过这次机会就要等下个月了”；库存更新“仅剩下20份，手慢就没了”等手段来塑造紧迫感，激发用户损失厌恶的心理，做最后的逼单。
有些时候，也可以在群内通过“阶段性的目标”，促进用户尽快下单或让用户主动推荐他人购买 比如“加赠，秒杀份数达到150份，额外赠送XXX；达到300份，额外赠送XXX” 这里要注意的是，目标不宜设置得太高，要让用户觉得有够一够就能完成的可能 结束果断做铺垫秒杀时间到或库存卖完后，不管业绩如何，千万不能做所谓的“追加XX份”、“向老板再申请XX名额” 这是个短视的行为，结束就是结束，哪怕差1分钟，1秒，哪怕要买的用户再多，也坚决不卖 一旦开了这个口子，已经抢到秒杀名额的用户体验会急剧下降，觉得自己受到了欺骗，说好的抢购，小编准时蹲点抢到了，刚刚还在窃喜，结果来这套对于后来追加名额购买的用户，则会觉得所谓的秒杀都是个幌子，都是忽悠忽悠小白的 只要你给钱，商家哪有不挣钱的道理口子开多后，用户对类似的限时秒杀活动就会无感，也就被做烂，没效果了 所以，坚决不卖，在于小编们要让用户后悔，他当时不在规定时间内抢购的决定是错误的 让他们知道快闪秒杀是非常稀缺的，这次不抢，下次就要以更高的价格去购买。