闲聊术很多人不以为然,但其实,聊天也是一种技能,是一种术,它也有自己的原理和 相应的套路,也需要学习和锻炼,不过,尽管原理非常复杂,涉及众多心理学理 论,但是如果稍微静下心来学习,其实可以获得很快的进步一. 聊天的分类和特点聊天大致可分为两种,一种是偏向讨论专业内容的聊天,如果用讨论,商谈这样 的字眼代替也可以,这种聊天,趋向于得出结论,得出结果,祸一种看似没有 什么意义,只关于一些零散的话题,像是“嘿,知道太古汇开了一间新的寿司店 吗”“真的吗” “是啊是啊,我男朋友刚带我去,刺身都很新鲜” “我最喜欢刺 身了,好久没出去逛了,最近一直加班” 我们且称为闲聊第一种聊天,其实是基于一种对问题的讨论,目的性很强,往往也是有准备的, 第二种呢,往往更是即兴的发挥,而且可能双方之前还不认识,像在鸡尾酒晚会 上,在8分钟约会上,而且可能也什么目的,也没什结果产生二. 闲聊是一块被遗忘的金子第一种聊天往往决定了彼此交往的深度,而第二种,“闲谈”看起来不起眼,也 被很多人遗忘,其实充当一个关系的润滑剂,在很多情况下也为第一种聊天创造 了机会,如果说第一种聊天传递的更多是信息,那么第二种,闲聊,传递的更是 一种态度,一种感觉,一种为人处世的方式,我们常说这个人社交能力很强,那 么,很大部分其实就是因为这个人“会”闲聊。
很多人误认为闲聊没有什么作用, 反正也得不到什么信息,还不如自己发呆,这是非常可惜的,殊不知,凹聊是连 接人与人之间情感的关键举个具体的例子,往往老师水平都不会相差太远,都具备传递有效信息的能力, 但是想想,大学里,往往最受学生欢迎的并非知识渊博的学者,而是喜欢在课堂 上闲聊,喜欢在课堂上聊些课本之外的东西的老师,这些闲聊,虽然与课堂传递 的信息无关,但是却能使学生喜欢上课,反而会提高教学的效率,这跟我们平时 的闲聊其实是同个道理,尽管有些人你跟他聊天没获得什么信息,却觉得说大家 聊得蛮开心,似乎彼此的关系都上了一层楼真正让我们能和对方深交的更多是 有实质性的讨论,知识也好,情感也好,产生一种彼此的牵连感,但是,闲聊顺 利进行与否决定了有没可能进行实质性的讨论,决定了双方的好感评价,很大程 度上影响这一个人的整体社交表现,有些人才高八斗却与别人格格不入,大多还 是闲聊能力的缺失,所以,闲聊能力也是评价社交能力的指标而且闲聊还是社交的石蕊试纸,有时候开玩笑说,实在不行,就说“今晚月亮好 圆也是不错啊”,但其实这是有道理的,还真别小看了 “今晚月亮好圆”,“今 天天气好好”这两句废话,用这两句话,往往就能测出大概对方对自己的兴趣水 平,和对方大致的脾气,如果对方以冷眼相待,“神经”,一般这种人就是比较 苛刻的,乐哈哈响应的往往为人比较开朗,所以就这样一句废话,就能大致了解 对方,如果融入一个新环境,从乐哈哈回应的开始接触起,就可以减少融入的时 间,所以,闲聊,其实也是社交的石蕊试纸,善用闲聊,也能帮助自己找到各种 环境中社交的突破口。
上面的文字其实都在解释闲聊的重要性,尝试将“闲聊”从被遗忘的角落里拉回 你的视线,接下来,更多是关于具体怎么操作,闲聊到底需要什么技巧,怎样才 能获得源源不断的闲聊灵感,并且在不同环境,面对不同人群,采取的闲聊策略 是否有所不同?三. 闲聊的“道”与“术”但是在解释术之前,还是有必要将一些“道”,一些原则类的东西解释一下,就 好像炒饭一样,要炒出粒粒分明,香味十足的炒饭,有很多的技巧,但如果我们 能掌握技巧背后的原理,无疑对我们进一步实施技巧,并且甚至改进技巧和发明 新的技巧都是有帮助如果只掌握技巧,却对闲聊的目的,本质,运行方式,成 功关键都不了解,对为什么要用这个技巧都不了解,那么技巧的东西是很难真正 理解的,也很难真正地把握比如以上很多答案,都非常深刻,都非常有道理, 但是你试着去实践下,总会感觉下不了手,就是因为对闲聊的理解其实还不够深 刻,对与技巧应用的目的和背景没有自己想透四. 闲聊之“道”闲聊的目的在于制造气氛,传涕感觉,“方式重于内容”任何有实质性的聊天都是要通过讨论式的聊天得到的,有研究也表明实质性的聊 天是一个人幸福感的关键来源,但是没有用闲聊作为关系润滑剂,生硬地唐突地 进行有实质性讨论和交流,其实都会影响效率的,想象一下一个大学老师走进教 室,PPT点开,开始念,这种课能不叫人厌恶么,那其实很多交谈也是这样,如 果彼此要商讨一个商业项目,比如要确定供货商,然后对方一坐下,你还没来得 及说“嘿”他马上“在这次的供应商考察中,我发现供应玻璃纤维的TM的生产 线很乱,最后的产品质量并不如之前他们宣讲的那么好.•••• ”观点一个连一个, 逼得你的想张开的嘴默默合上我们当然认为这人非常执着于工作,争分夺秒,但 是你确定对方也这么快就进入状态了么??所以,在进行真正有效的信息传递之 前,善用闲聊,就能使为实质性的交谈创造良好的条件。
那么除了在这种正式讨论之前,生活中更多情况是那种,在公司一个转角相遇, 或者在咖啡机前等咖啡的时候,人们都需要闲聊,如果这个时候闲聊进行得不顺 畅,就会给彼此心里留下一个感觉,两个人之间似乎不是很connected,而且往 往如果就在彼此旁边,都默不吭声,感觉还是挺尴尬的,这个时候,适当的闲聊, 比如“今天你的头簪好特别,清朝的公主戴得吧”,这样一方面你恭维得毫无违 和感,另一方面对方在彼此交谈后会感觉说,“他还好像蛮在乎我的,这么小细 节都看到” “我和某某某好像关系还不错呢,每次见面都能聊上一点,一点都没 有约束感”,所以在这种转角遇到的闲聊,闲聊的关键在于制造感觉,当然,你 说“今天的围巾真好看,你戴着好有明星范”,人家自然就知道你喜欢她啦,所 以这里的作用是传达你的感受,告诉对方“我喜欢你所以恭维下你咯”那么从这里我们可以看出,很多技巧都是围绕着怎么表达感受,怎么创造气氛展 开的比如“控球率的分配”,这在技巧上中会展开■ 解构闲聊1. 闲聊的开端往往是"嘿,你好+“plus”"展开闲聊的方式可以有很多种,但是最简单, 最常见的就是我们见面打招呼,那么在'嘿,你好“之后,往往就出现闲聊的空隙,如果 每次见面都是“你好,你好”然后就没了,总会觉得有些隔阂,这个时候,就是展示闲聊 技巧的时候,打招呼之后再加一句,就构成闲聊,比如拿对方的衣服入手,“你衣服老 是好干净啊”,一句话,就可以使对方产生安心感,也不会因为每次见面都只能说“你好” 而感到之间的关系有些僵硬。
所以打招呼加多一句话,就是闲聊最实用,最简单掌握的 公式,了解这点后,马上就可以改变见效!当然,闲聊的开始方式还有各式各样,比如 在鸡尾酒舞会上看见对方一个人,主动过去问候攀谈的,这种不是像偶尔相遇的那种" 嘿,你好+“plus”,而是“你好,你一个人,我也一个人,我们来聊天吧,不然大家都很 无聊”的心理作为开始的,但是基本套路还是"嘿,你好+“plus”,闲聊术的很大的关键在 于,“plus”要怎么展开,要说什么,很多技巧,都是围绕这点展开的,其实都是在讲怎 么获取闲聊的资源2. 闲聊的过程是横向发展的,与平时讨论问题不同,闲聊的发展往往都是往四边八方 发展的,而且谈话的内容往往具有延展性,不连贯性的特点,也就是说闲聊其实是一种 近乎“空穴来风”的聊天,注意,刚才我们已经强调了,大部分闲聊的目的不在于传递信 息本身(这里并没有否定闲聊对传递信息的意义,我们还是可以从中获取大量的信息的, 只是相较讨论这种形式的聊天,闲聊得到的信息量相对有限所以很关键的一点是, 如果你在说话的时候一直都是“对,知乎正在衰退”,“没错,知乎要完了”,那么其实就 已经打破了闲谈进行的机制,闲谈的关键在于提供各种话题从一个跳到另一个,而每一 次做总结,就想在话题和话题之间隔上一堵墙,话题再也跳不上去,“你说的对,知乎 的运行团队似乎对问题,答案质量的控制没有太好的机制,我的意思就是说反对赞同感 谢这种机制其实在现在看来对答案质量的控制有限”,你看这下对方能不能接上话来, 在这么多关键词出现的情况下,是很容易完成话题到话题之间的转移的。
像联想法之类 技巧的其实就是围绕这一点在展开3. 闲聊不需要以结论作为结束闲聊不是一场商谈,服务与气氛制造和情感传递,所以 是不需要说在闲谈的最后大家得出一个结论,关键是做到“好聚好散”,在适当的时刻, “真可惜,我还要赶时间,下次再聊”来表达出对此次闲谈的满足感,传递对对方的一种 好感,而在对方明显疲态的情况下不懂得非常利索干净地结束闲谈,会给此次闲谈带来 质量上的扣分■ 闲聊术有章可循闲聊术,作为一种技能存在,跟弹吉他,跟烹饪一样,有自己的原理支撑,有相 当多的规律和相应的技巧,同样,也需要学习和锻炼积累,不过,可喜的是,闲 聊术的并不复杂,只要掌握相应方法,掌握起来也是相当快的下面的文章就讲 闲聊术的养成四.闲聊之“术” 如果仔细阅读了以上对闲聊之道的解析,其实,自己大概都能往下续写这篇文章 了,根据以上对闲聊的解析,那么技巧的入手大概可以往以下两方面入手,方式 和内容应用优质的闲聊方式1. 赞扬称赞传递的是一种“接收对方“的信息,毫无疑问,在生活中大家都喜欢标版自 己希望别人能批评自己得到进步,但别人跟喜欢的是别人能都赞扬自己,这是因 为解决了温饱问题的人们,大多处在一个自尊占主导比列的需求的状态,而赞扬, 就像对于温饱需求的红烧肉,通过在烹饪中的梅纳效应,满足了味蕾挑剔的需求, 所以,简单一点说,人都喜欢被赞扬,不管三七二十一,特别是不知道说什么的 时候,找到对方身上可能可以表扬的地方,眼睛一亮,双手捧颚,“你的XX真 漂亮!”,即使不能立即让对方接受自己的好感,也干脆利落让对方开心,何乐 不为,当然,这样有点夸张,也不是说就是这么直接,而是采用适当的方式,对 对方一些比较特别的东西,或特别的变化进行不直接的怎样,“你的新XX真有 特色”就是一个不错的句型!2. 你好 +“plus"这在之前的“道”的部分的解释中已经说明,从今天起,在打招呼之后,加一句 聊天的内容,在不知不觉中改善彼此的关系,告诉自己,每一次打招呼,都是一 次改善关系的机会,你也会比以前更阳光!这一小步,是登月的一小步!3. 求同存异跟赞扬其实是差不多同一个道理,闲聊并不注意能不能得出一个能刻在墓碑上的 结论,所以与工作上的讨论要求效率不同,为了制造良好的气氛,当对方说出一 些自己并不同意的或者甚至是延误的观点时,不如按照对方的观点走下去,听听 对方为什么会这样想,基于什么背景和认知,这样不仅拓宽了聊天的广度,也避 免因为直接否定而导致了不能都顺利在闲聊中传递正确的情感。
4•微笑积极心理学中谈到这样一个现象,当我们笑的时候,我们会同时点亮对方心理的 某个部位,这样对方也很容易笑起来,一旦笑起来,就会有稍微一种“我怎么一 见到陈XX就开心的感觉”也许意识层面还没觉得,但其实潜意识已经接收得到 了,毕业时聚会,拼完酒,都醉得七零八落,有个四年来相交甚少的同学握着我 的手,摇了又摇,唠唠叨叨重复几句“虽然我们不熟,但是每次见你,你都笑着, 让我感觉特别好”,我对笑能点亮对方的心的理论并不存在怀疑5•注意话语“控球率”这里强调的其实是注意倾听对方,每个人都喜欢自己被倾听,这很多人都能意识 到,但是这里有个细节特别要强调的是,要根据不同对象把握好话语控球率,对 于天生喜欢说话的,80%让给对方都无所谓,但是,对于比较不喜欢说话的,或 者聊天时状态不大好的,自己可以多说点,一味地让对方说,一味自己说,其实 达到的效果都不是最佳的6•加入咖啡,林荫并行等放松元素想象一下两个人面对面坐在惨败的校园食堂的长餐桌上和有一曲《Kiss the rain》作为被寂静音乐的的优雅咖啡厅的不同,你就能体会能不能成功融入一写 放松元素也是能否创造优质闲聊和顺利传递感受的关键,肩并肩行走也是不错的 方式,因为并不用面对面直视,是对方都不会太紧张,这。