国土资源部外网证书服务系统（RA Online）操作说明国土资源部信息中心2011年10月2目 录1 准备工作 11.1 下载配置工具 11.2 安装配置工具 12 更新证书 23 问题与解决 33.1 错误1 （系统提示无证书） 33.2 错误2 （用户当前状态为“非待签发”状态） 53.3 警告提示（潜在的脚本冲突） 54 技术支持 6附：有关配置检查 6国土资源部外网证书服务系统，简称RA Online系统，主要用于更新用户证书，使得用户证书具有更长的使用期限用户需要通过Internet Explorer浏览器访问RA Online1 准备工作1.1 下载配置工具打开IE浏览器，在地址栏中输入 7）；将下载的驱动安装包解压到本地计算机上1.2 安装配置工具该工具主要作用有：将RA Online网址添加到可信站点、安装RA Online客户端控件、安装证书链等；配置工具安装步骤如下：双击“配号系统IE设置工具”，在弹出的窗口中点击“确定”按钮，配置工具将自动配置的IE浏览器(windows 7系统需要以管理员身份运行)；2 更新证书在操作之前请将USBKEY插入电脑上，当右下角提示“KOAL Key已经插入”后，打开IE浏览器，在地址栏中输入http://raonli，并按回车键。
点击证书下载：输入您使用的USBKEY的PIN码（默认密码1234），系统将会自动为您下载并安装证书，完成后将跳转到下载成功页面，如下图：证书下载成功后，您可以重新打开IE浏览器访问应用系统3 问题与解决3.1 错误1 （系统提示无证书）序号问题描述解决方法1USBKEY未插入电脑USB口，或者USB口损坏重新将您的USBKEY到本机其他USB口2USBKEY驱动程序未安装，或者安装不正确卸载USBKEY驱动程序，并重新安装 3USBKEY驱动程序已经安装，但系统托盘（任务栏右下角）没有出现USBKEY图标USBKEY没有自动启动，请您打开我的电脑，进入“C:\Program Files\KOAL\KOAL Key”文件夹，双击KOAL_Key_Mgr.exe启动USBKEY驱动程序4USBKEY中无证书双击系统托盘（任务栏右下角）USBKEY图标，在弹出的USBKEY管理工具窗口中，点击登录按钮，输入您的USBKEY的PIN码，登录成功后，在管理工具左侧是否列出如图1、图2所示内容图表 1 有证书界面图表 2 界面无证书3.2 错误2 （用户当前状态为“非待签发”状态）图表 3 证书为已发证状态错误原因：您的证书已经被更新，不能再为您更新。
解决方法：请您联系国土资源部信息中心RA Online管理员3.3 警告提示（潜在的脚本冲突）图表 4 潜在的脚本冲突1图表 5 潜在的脚本冲突2提示原因：此提示为你的IE浏览器的配置项过高导致解决方法：此提示可以忽略，点击“确定”按钮即可4 技术支持用户可以通过下列途径获得技术支持：Web站点：地址：北京市东城区朝阳门北大街8号富华大厦D座5层格尔软件 ：010-65541200附：有关配置检查检查配置工具是否安装正确，若不正确，请重新安装配置工具或联系国土资源部RA管理员检查点和检查方法如下：第一点：打开IE浏览器，在菜单栏中点击“工具”菜单，选择“Internet选项”；在弹出的窗口中点击“安全”选项卡，选中 “受信任的站点（可信站点）”后，点击“站点”按钮，在弹出的窗口中列出了可信站点列表，请检查是否存在“raonli”网址如下图：图表 3 查看可信站点第二点：在Internet选项窗口中，点击到“内容”选项卡，点击“证书”按钮；在弹出的窗口中，点击“中级证书颁发机构”，在列出的证书列表中，查看是否存在“CEGN_OCA”和“MLRCACN”两张证书；点击“受信任的根证书颁发机构”，在列出的证书列表中，查看是否存在“CEGN_RCA”和“MLRROOTCN”两张证书。
如下图：图表 4 中级证书颁发机构图表 5 受信任的根证书颁发机构以上内容检查通过后，关闭Internet选项窗口。