单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,组员：,李贤,钱书生,时召倩,王晶,朴盛根,京东与淘宝的商业模式对比,电子商务巨头的平台之争,案例分析提纲,公司介绍,1,淘宝商业模式,2,京东商业模式及,SWOT,分析,3,京淘之争及未来发展趋势,4,电子商务巨头的平台之争,5,一、,公司,介绍,1,、京淘简介,2,、京淘年历,3,、京淘“火”的原因,京淘简介,淘宝简介,公司创立时间：,2003,年由阿里巴巴集团投资创立,公司名称：淘宝网,经营范围：网络购物,主要业务：,C2C,、平台式,B2C,公司口号：淘！我喜欢,公司倡导的文化：诚信、活跃、快速 网络交易,坚持“宝可不淘，信不能弃”理念,产品及服务：,汽车、电脑、服饰、家居用品、网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等，,7,天无理由退货的售后服务以及购物积分返现，阿里旺旺等优质服务,安全制度：支付宝、引入实名认证制,京东简介,成立时间：,2004,年,1,月刘京东创立,公司名称：北京京东世纪商贸有限公司,总部地点：北京市,公司业务：,B2C,公司口号：做中国最大，全球前五强电子商务公司,经营范围：家电、,3C,、百货、图书、食品等,企业文化：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神等,企业理念：秉承先人后企、以人为本的理念,，,竞合共赢,京淘简介,淘宝年历,2002,2003,205,2,2005,2006,2007,2003,年,5,月创立之初实施三年免费政策,2003,年,10,月,淘宝网推出“支付宝”服务,2004,年,9,月，淘宝成功成为国内,C2C,网站排名的首位,2004,年年底支付宝的交易者占其交易人数的,50,以上，涉及,70,商品,2005,年又宣布 免费期延长三年,2005,年,2,月，阿里巴巴 与多家银行合作推出支付宝网站及全额赔付制度,2005,年,3,月网上商品数达,700,万件，成为亚洲最大的个人拍卖网站,2006,年，注册会员超,3000,万人，全年成交额突破,169,亿,2007,年，全年成交额突破,433,亿，淘宝网获得,2007,年中国优秀企业公民大奖,2008-04-10,淘宝网推出,B2C,业务，推出淘宝商城,2009,年，已经有超过,80,万人通过在淘宝开店实现了就业，首次推出,3,款淘宝定制,2010,年则高达,4000,亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈,2011,年,6,月,16,日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司,2011,年,7,月,3,日，淘宝遭遇“内部整改”风波，引起各方关注,03-04,05-06,07-09,2005,10-11,2002,2003,2005,2006,2007,2004,年初正式涉足电子商务领域,2005,年,11,月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破,500,个,2006,年,6,月京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统,京东产品博客系统正式开放,2007,年京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场,2007,年,6,月，京东正式启动全新域名“,360buy”,，并成功改版,2007,年,6,月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内,B2C,市场,2008,年,6,月京东商城初涉足销售平板电视，并于,6,月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕,2009,年,2,月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索,B2C,增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现,2010,年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,2011,年,8,月,24,日，京东商城与支付宝终止合作,2011,年,11,月,22,日，京东商城取消“全场免运费”策略,04-06,2007,08-09,2005,10-11,京东年历,京淘“火”的原因,京淘,“,火,”,的原因,网购,快捷方便,网络,快速发展,生活节奏,加快,网购诚信,提高,二 淘宝商业模式,淘宝商业模式,1,、淘宝网的,C2C,模式,2,、淘宝的,B2C,商业模式,3,、淘宝的支付模式,4,、淘宝的盈利模式,5,、淘宝运营模式,2.1,淘宝,C2C,模式,买卖双方搭建交易平台,免费或比较少的费用,在网络平台上销售自己的商品,支付系统安全便捷,淘宝的,C2C,2.1,淘宝,C2C,模式,作为国内出色的,C2C,模式经销商，淘宝凭借免费与诚信体系的打造，吸引了国内众多的电子商务卖家与买家，成功地突破了易趣网的封锁，在业内树立了良好的口碑。
作为网络交易信息平台提供商，淘宝网不对发布商品的真实性和商品的质量负责，在此背景下淘宝如何约束卖家行为，一起打造诚信淘宝，对,卖家角色进行再定位,成为其中必然的选择,2.2,淘宝的,B2C,商业模式,在国内外贸企业举步维艰的困境下，帮助国内二、三线品牌通过网络这一渠道获得网络内贸的生机,B2C,定位,淘宝网本身的,C2C,业务坐拥庞大的用户和交易额，却不难不让人产生这样的联想：,B2C,业务是淘宝网对盈利模式探索的一步棋,推出,B2C,的,实质,2008,年,4,月淘宝网正式推出全新,B2C,业务,淘宝商城，全新的,B2C,模式帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大消费者获益全新,B2C,业务,2.3,淘宝的支付模式,支付宝,简介,支付宝最初作为淘宝网公司为解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易,支付宝,便捷,支付宝以稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的认同，国内,大商业银行与支付宝建立了深入的战略合作，不断根据客户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴，给消费者带来便捷,支付宝,品牌,支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。
支付宝品牌以安全、诚信赢得了用户和业界的一致好评2011,年,5,月,26,日获得央行认证的“非金融机构电子支付牌照”认证,虽然,ebay,易趣、搜易得、七彩谷等都曾尝试过不同形式的赔付制度，但支付宝最为完备、大胆，突破了此前业界尚无全额赔付的先例淘宝网推出的“数字证书”服务即为保障特定,IP,地址用户的支付宝账户安全的有效措施此外，淘宝网引入买家信用评级，从一定程度上取得了一定的效果，但是也出现一些恶意评分的现象，这些漏洞都是淘宝网本身的缺陷2.3,淘宝的支付模式,、广告收入,、通过支付宝盈利,.,旺铺的收入,4,中介收入,淘宝盈利模式,2.4,淘宝的盈利模式,经过这,10,来年的发展，淘宝还是淘宝，只不过它的销售已不仅仅局限在在一个虚拟的空间向小商小贩卖出一个个摊位淘宝的野心更大，不甘心只做一家网络卖场，还想做一家能够为大厂商提供整合营销方案的、集卖场、广告公司和咨询公司为一身的超级卖霸1,）,从卖场到卖霸,2.5,淘宝的盈利模式,最令淘宝骄傲的，莫过于他们数量庞大的客户群作为一个电子商务平台，淘宝所拥有的客户群具有其他网站无可比拟的购买力，而这正是对广告客户的最大吸引力淘宝华北销售主管陈雷,“最关键的是，不论是这些买家还是卖家，都有一个共同特点，就是爱秀自己，不论是买了、电脑、衣服还是化妆品，他们都非常乐于拿出来展示，就连卖家也以展示自己来作为宣传的手段。
这些客户的特点使得淘宝的各种与品牌合作的活动得到了空前的关注,大多数活动都以激发他们心里潜在的“秀欲”来吸引眼球，并激发他们的购买欲2,）,为客户创造客户,2.5,淘宝的盈利模式,淘宝已经不满足于为一些小商小贩提供小打小闹的单纯的网络销售平台，而开始开发大厂商，并为它们提供一系列的整合营销打包服务淘宝广告事业部电子商务部总监钟怀宇,“最大的卖家从现在开始到未来一定是大厂商它们有自主品牌、具备研发和生产的能力，因为它们才会真正有实力去实现整合营销淘宝为客户定制好模块，用户只需要将内容填入即可：,（,3,）,可以做的比平台更多,2.5,淘宝的盈利模式,广告,公关,经销商加盟,店铺管理,促销推广,经销定制,数据库分析和咨询,三 京东商业模式,战略目标,核心能力,目标客户,赢利模式,业务模式,京东,商业模式,3.1,京东业务模式,主要商品,京东商城销售商品包括,家用电器、汽车用品；,数码；,电脑、软件、办公；,家居、厨具、家装；,服饰鞋帽；,个护化妆；,钟表首饰、礼品箱包；,运动健康；,母婴、玩具、乐器；,食品饮料、保健品十大类逾,10,万种,其中家用电器、数码、电脑商品及日用百货四大类超过,3.6,万种商品。
主要服务,3.1,京东业务模式,京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市2009,年,3,月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度解决消费者的后顾之忧，保护消费者的利益京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样！,营业额增长,2010,年营业额预计达到,100,亿,2004,年初涉足电子商务,2006,年,2005,年,2004,年,2004,年,2007,年,2008,年,2009,年,2004,年营业额,1000,万,元,2005,年营业额,3000,万,元,2006,年营业额,8000,万,元,2007,年营业额,3.6,亿,元,2008,年营业额,13.2,亿,元，,占,08,年中国,B2C,市场,87.1,亿元规模的,15.15%,2009,年,6,月份单月销售额,40,亿,元,2010,年,营业额连续,4,年,保持,300%,年增幅,赚取采购价和销售价之间的差价,销售的产品品类超过,3,万种，产品价格比线下零售店便宜,10%20%,；库存周转率为,12,天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低,7%,，毛利率维持在,5%,左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值，实现京东的“低应力 大规模”的商业模式。
1,、直接销售收入,3.2,京东盈利模式,2,、费用收入,虚拟店铺出租费,店铺租金,产品登陆费,交易手续费,3,、资金沉淀收入,利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而 获得赢利京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱等2011,年,5,月：以“费用过高”为由宣布停用支付宝,】,3.2,京东盈利模式,4,、广告收入,目前，网络广告逐步被人们接受，对于大型媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一从需求上分析,从职业上分析,重点市场,从年龄上分析,京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群,京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者,每年走出校门的,600,万大学生群体则又是京东的一个重点市场尽管,35,岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”,京东主要顾客为,20,岁,-35,岁之间的人群,3.3,京东目标模式,（,1,）价格低廉,京东的产品价格低,【,采购价,+5%,的毛利,】,，通常比,3C,实体渠道之王的国美、苏宁便宜,10,-20,，比厂商零售指导价便宜,10,-30,不等2,）物流服务更快捷,京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009,年,3,月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、。