宽带连接错误 691（由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问）/错误 635（未知错误）的处理流程如下：（1）用户名密码填写错误（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步 继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件， 可参考户重新）：?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢 失”；?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服10000 电信（10060 网通/10050 铁通）进行障碍申告宽带连接错误6 9 1错误 691 真正意义上来讲：1：域上名出现错误 （用户名或密码输入错误）2：服务器无反映，（机房 用户端口错误，或帐号未被激活）3：或宽带到 期欠费造成出现错误 691 的原因1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户 可以 4 个人用，现在 4 个人在用，你拨号就是错误 6912.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断 开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误 691建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断出现错误 691 后不要一直死缠烂打拨号，等待个 几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电 话 10000 电信 （10060 网通 /10050 铁通 ） ，告诉工作人 员你的电脑错误 691 上不了，然后她问“请问你的宽带 编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是 谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮 你搞定宽带连接错误 691 的解决办法之一 解决 ADSL 莫名其妙的错误 691 问题 工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽 带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个 ADSL 帐 号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。
但是 让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络， 可是插到我这台手提上总是提示错误 691：用户名 / 密码错误但是可以确定的是，我绝对没有把用户名 或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不 行！！！郁闷 打 10000 询问，电信小姐坚持是我输错了，不是 他们的问题后来上网搜了一些相关的文章终于把问 题解决了——原来电信把我的 ADSL 帐号和哥哥的提 提网卡绑定了解决方法如下（部分参考《Win2000/XP 下轻松修改网卡 MAC 地址》一文，作者小超）：1、 在大哥的手提机上运行（在''运行”中输入“cmd” 可以调出命令行）中输入 ipconfig/all 命令，查看网络 配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress,记 录下来2、 再进入我的本本中,进入设备管理器,在网络 适配器里找到网卡,在网卡名称上用右键选择属性, 进入 “ 高级”选项卡, 在 左面 的 框中 选中 看到 NetwotkAddress 一项,选中右边的“值“,填入刚刚记 录下来的 MAC 地址（不区分大小写,不要加“-”符号） 即可也许以后大家也会碰到,谨当学习！！！ 宽带连接错误 623（找不到薄项目） 步骤一：是否有防火墙或372 1 上网助手等软件, 如有则建议退出（1）防火墙及 3721 上网助手后测试：如果故障 解决, “用户软件问题”；（ 2）如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理； 步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：（1）如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；（ 2）如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理； 步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装 光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议删除及，再重新后：（1）如果故障解决，为“pc硬件问题”；（ 2 ）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操 作时，请拨打客服10000电信（10060 网通/10050 铁通）进行障碍申告宽带连接错误 678（远程计算机没响应）的处理 流程如下：步骤一：检查 MODEM 信号灯是否正常，不正常 重新启动modem。
如果正常见步骤二步骤二：询问用户是否有防火墙或 3721 上网助 手等软件，如有则建议用户退出（1）防火墙及 3721 上网助手后测试：如果故障 解决，故障原因为“用户软件问题”；（ 2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：（1）如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬 件问题”；（ 2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、 安装光盘（ Win98 要备有网卡驱动盘）建议用户删除 拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：（1）如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号 连接超时"，故障原因为“PC硬件问题"；（2）如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理； 步骤五：判断 MODEM 后面线是否可用，分 离器连接是否正确：（1） MODEM 后连不能使用，而计费号的其 他可以使用的，建议更换线，故障原因为“用 户室内线故障”；（2） 如果用户家计费号的所有都不可以使用 的，则请拨打客服 10000 电信（10060 网通/10050 铁通）进行障碍申告步骤六：以上处理均无效或用户 无法做简单的配合操作，则请拨打客服 10000 电 信（10060 网通/10050 铁通）进行障碍申告。
宽带连接错误 645 产生原因为拨号软件文件受损 造成（常见于XP系统），处理流程如下：步骤一：在条件具备情况下（用户有拨号软件）， 建议重新装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用 户软件问题”；如果故障依旧，则建议用户找电脑公司 维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”；步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配 合操作，则请拨打客服 10000 电信（10060 网通 /10050 铁通）进行障碍申告宽带连接错误720现象常见于XP系统，一般将 系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决， 处理流程如下：步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网： （1）如果故障解决，故障原因无（2）如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电 脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己 更新功能步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配 合操作，则请拨打客服 10000 电信（10060 网通 /10050 铁通）进行障碍申告宽带连接错误 721（远程计算机没有响应）此现 象多为 USB 接口 Modem 故障代码，可依据以下步骤 进行处理：步骤一：判断MODEM信号灯是否同步，信号 灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、 五。
步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错（OA 或OE）,如若不行可向客服10000电信 （10060 网通/10050 铁通）进行申告步骤二：信号灯不同步，判断MODEM后面电 话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他 可以使用的，可建议用户自已换线，如果用户家 计费号的所有都不可以使用的，如若不行可 向客服10000电信（10060网通/10050 铁通）进行 申告步骤四：检查分离器是否接反宽带连接错误 718 现象，极少数为用户端问题： 步骤一：建议首先重启计算机后拨号测试： （1）如果故障解决，故障原因无2）如果故障依旧或没法进行简单配合，可 向客服10000电信（10060网通/10050 铁通）进行 障碍申告字串5宽带连接错误 734（PPP 链接控制协议被终止）/错 误 735（ 请求的地址被服务器拒绝步骤一：建议重新启动电脑 步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常 见于XP系统的自带拨号步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配 合操作，则请拨打客服 10000 电信（10060 网通 /10050 铁通）进行障碍申告宽带连接错误7 6 9错误 769：无法连接到指定目标。
问题：这是指你电脑的网络设备有问题解决方法：打开''我的电脑J“控制面版J“网络连接"，查看 本地连接的是否处在'禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状 态变为'已启用”即可若是连本地连接都没有的话，那你的网卡 100%有问题了——不是没装好就是 坏了请您联系您的电脑供应商，或者自己解决出现错误 769 的错误，大多数是网卡被禁用，启 用即可！造成的原因一般为：用户的误操作或一些防 火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍如果没有找 到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没 有检测到网卡，可以重新安装即可错误原因：网卡被禁用解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选 择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个 'x” 说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决宽带连接错误 769 产生原因及解决方案宽带连接错误 769 产生原因通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误 769 的信息：1. 网络电缆已断开2. 调制解调器已禁用3. 调制解调器驱动程序已损坏4. 计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接5.Winsock 需要得到修复6.第三方防火墙软件阻止了连接 解决方案： 要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。
步骤 1：确保网络电缆已连接 确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器 如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集 线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接步骤 2：确保网络适配器已启用1■单击''开始”，单击'运行”，键入ncpa・cpl,然后 单击“确定”2. 右键单击“本地连接”图标单击“启用”（如果该 选项可用）步骤 3：重置调制解调器1. 将从计算机到调制解调器的电缆断开连接2. 关闭调制解调器如果调制解调器没有电源开 关，请切断调制解调器的电源3. 等待两分钟4. 打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解 调器的电缆步骤 4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安 装调制解调器和驱动程序在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制 造商那里下载网络适配器的最新驱动程序1.单击“开 始”单击''运行”，键入sysdm.cpl,然后单击''确定”2. 单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找 到“网络适配器”3. 展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器 的图标4. 单击“卸载”，然后单击“确定”在提示您删除与 此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”5. 重新启动计算机。
或者，单击“操作”，然后单 击“扫描检测硬件改动”6■如果Windows找到设备但是没有识别它，您必 须为网络适配器安装最新的驱动程序步骤5：创建新的DSL或电缆连接1■单击''开始”，单击'运行”，键入ncpa・cpI，然后 单击“确定”2.单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”当向 导启动后，单击“下一步”3■单击''连接到In ter net”，然后单击“下一步"4.单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”5. 选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接 ” 然后单击“下一步”6.执行其余的步骤使用In ter net服务提供商(ISP) 提供的连接信息完成该向导注意：您可能必须使用您的 ISP 提供的软件才能 创建新的连接步骤 6：修复 Winsock 和 TCP/IP1. 单 击 “ 开 始 ” ， 单 击 “ 运 行 ” ， 键 入n etshw in sockreset，然后按 En ter 键2.当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机 步骤 7：临时卸载第三方防火墙 某些 第三 方 防 火 墙 软 件 (如 ZoneAlarm 和NortonPersonal 防火。