消费者**核验登记和上网信息记录保存制度一、凡进入网吧上网的消费者均须凭个人有效二代**件进展登记，将信息资料录入电脑数据库二、登记保存内容：包括上网消费者**上载明的**、性别、以及入场时间等有关上网信息登记内容和记录备份保存时间不得少于60日，并在文化行政部门、公安机关依法查询时予以提供登记内容和记录备份在保存期内不得修改或者删除三、登记核验程序：上岗消费者进入网吧应先出示**经网吧管理人员核实确认为消费者本人且为年满18周岁的成年人前方可上机；网吧不得接纳未成年人进入营业场所场 内 巡 查 制 度根据"互联网上网效劳营业场所管理条例"规定，特制定此制度一、在场所内设1-3名网络专业技术人员及管理人员任专职巡查员，负责本经营场所营业期间内的现场巡回监视二、营业场所的负责人为场所巡查的第一责任人，具体组织实施场所巡查责成网吧内管理人员，网络专业技术人员或工作人员为场地巡查员进展现场巡查，场地巡查员在上岗前要承受有关法律法规职业道德、业务标准等方面的培训三、场地巡查员应明确各自的巡查区域，保证对所负责的区域每半小时巡查一次以上，做好巡查记录四、巡查时，发现上网消费者有登陆非法制作、下载、复制、查阅、发布、传播有害和**的信息，危害信息网络平安，利用网络游戏或者其他方式进展赌博或者变相赌博活动。
浏览**等**行为的，应立即予以制止并向文化行政部门、公安机关举报五、各网吧场地巡查员在巡查中应着重检查店内设备平安、消防平安和治安平安如发现问题，应及时报告营业场所的负责人处理，情况严重的应及时拨打报警各网吧场地巡查员应尽职尽责，确保所巡查的区域无**上网行为及平安隐患信息网络平安管理制度一、网吧须安装使用任子行实名系统，不得以任何方式干扰平安技术措施的正常运转二、网吧必须对上网消费者的**等有效证件进展核对、登记，并记录有关上网信息登记内容和记录备份保存时间不得少于60日，并在文化行政部门、公安机关依法查询时予以提供登记内容和记录备份在保存期内不得修改或者删除三、网吧不得接纳未成年人进入营业场所四、网吧和上网消费者不得利用互联网上网效劳营业场所制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有以下内容的信息：1、反对宪法确定的根本原则的；2、危害国家统一、主权和领土完整的；3、泄露国家秘密，危害国家平安或者损害国家荣誉和利益的；4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；5、破坏国家**政策，宣扬邪教、迷信的；6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；7、宣传淫秽、赌博、暴力或者**犯罪感；8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；9、危害社会公德或者民族优秀文化传统的；10、含有法律、行政法规制止的其他内容的。
五、网吧和上网消费者不得进展以下危害信息网络平安的活动：1、成心制作或者传播计算机病毒以及其他破坏性程序的；2、非法侵入计算机信息系统或者破坏计算机信息系统功能、数据和应用程序的；3、进展法律、行政法规制止的其他活动的六、网吧提供给上网消费者使用的计算机必须通过局域网的方式接入互联网，不得直接接入互联网七、互联网上网效劳营业场所经营单位不得经营非网络游戏九、网吧应当建立场内巡查制度，发现上网消费者有**行为的，应当立即予以制止并向公安机关举报十、网吧在营业场所的显著位置悬挂各种经营许可证件消防平安管理制度为加强和标准网吧的场所平安管理，认真贯彻"预防为主、防消结合〞的消费平安工作方针，根据消防平安法律法规，特制定此管理制度一、设立消防平安领导小组：组长： 成员：二、经常组织学习消防平安知识，不定时地进展消防灭火训练和演练做到场所全体员工人人知晓消防常识，遇有险情人人都能熟练操作灭火器具；三、所有员工都应积极参加防火演习，了解有关消防知识，熟记火警，熟悉电源开关、出口通道、灭火器具位置及使用方法等四、坚持主管及消防平安员的值班制度，值班人员必须认真负责，发现问题及时纠正、解决。
五、每周由主管组织进展一次消防平安检查，如发现问题现场安排解决六、对存在的消防问题应做好记录并派专人跟踪，限期两天内予以整改完毕卫 生 管 理 制 度为保证为广阔网友提供一个干净舒适的上网环境，本公司特再次制定以下卫生标准：一、入口处卫生标准：1、保持地面清洁、无污渍、无杂物；2、玻璃门要经常擦拭保持无污渍与指纹；3、公共休息区要保持无污渍、无杂物，烟灰缸内烟头超过3个要及时更换，桌面要保持清洁，无烟灰与其他杂物；二、台卫生标准：1、吧台外表要求无污渍、无杂物；2、货架外表保持无灰尘、杂物，商品要摆放整齐，并保持无变质和过期商品；3、收银设备要求外表无污渍；三、卫生间卫生标准： 1、卫生间地面保持清洁，无痰渍、水渍；2、便池外表要保持清洁，无便渍及杂物；3、清洁工具要摆放整齐，不得随意乱丢；4、洗手池外表要求保持清洁，无污渍及杂物；四、网吧机器卫生标准： 1、机器外表要求无污渍；2、显示器外表要求无灰尘、指纹；3、键盘要求无污渍及灰尘；4、主机箱内部要定期清洁，保证cpu风扇、内存及其他零配件外表无灰尘五、顾客上网区域卫生标准：1、桌椅外表要求无灰尘、污渍及杂物；2、地面保持清洁，无污渍、杂物、水渍；3、顾客上网区域要求保持空气清新，无异味。
食 品 管 理 制 度一、购入食品时，索取供货商出具的正式销售发票；或者按照国家相关规定索取有供货商盖章或者签名的销售凭证，并留具真实地址和联系方式；销售凭证应当记明食品名称、规格、数量、单价、金额、销货日期等内容严禁采购腐败、变质、过期及标识不全的食品二、每次购入食品，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容三、管理人员每周对物资进展检查，对地面、货架、门窗、墙壁进展全面清洁发现变质、破损、过期等物资要立即进展处理四、制止因温度过高或受潮而引起食品过早过潮霉变五、库房内严禁存放任何有毒有害、易燃易爆、易污染的物品及原材料制止在库房内存放私人物品及从事与库房贮藏无关的活动六、采购食品时必须向商家索要营业执照、卫生许可证、检验合格证明等资料备案存档七、定型包装食品必须有产品说明书和产品标识，标出品名、厂名、厂址、生产日期、保质期等内容八、食品在冰箱〔柜〕内贮藏时，使用时应遵循先进先出的原则，变质和这期食品应及时去除九、用于冷藏、冷冻食品的冰箱〔柜〕，应定期除霜、清洁和维修，以确保其温度到达要求并保持卫生十、卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实，每天在营业后检查一次卫生，发现问题，及时指导改进。
并做好卫生检查记录备查每周1-2次全面现场检查，并发现的问题及时反响，并提出限期改进意见，做好检查记录十一、员工须参加根底卫生培训、持有效**证上岗岗 位 责 任 制 度一、主管1.做好员工的日常管理和工作安排，协调各部门的工作营运2.及时发现效劳上额疏漏，并加以安排纠正3.掌握本班人员的思想动向，及时处理员工额思想问题4.监视、考核员工的工作、纪律情况，及时处理违纪怠工现象5.搞好员工正常招聘、录用、辞职的工作6.控制店内的经营本钱，降低耗材和浪费7.每月做一次市场调查交于经理考核8.每月做出工作总结，就每月问题加以整理、分析，并提交方案交经理备案二、收银员1.洁身自爱，严于律已；小心慎重，细心认真；坚持遵循财务制度办事2.任何人不许进入收银台范围〔主管及经理例外，其余人等未经许可不得进入〕3.收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担〔必须在交班时点清，否则两班一起承担〕4.如发现假钞立即退还客人假设当班收到假钞，由当班者承担；假设无法检验时则由全体收银员共同承担5.充值务必先收现金，否则不予充值出错时必须在出错本上做详细记录并得当班网管签名认可6.不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。
7.商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回〔包括饮料、小食、香烟、点卡〕8.不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台〔帐目不对的，由前一班收银员承担〕9.机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任〔如网管实在解决不了的，应及时告知主管〕10.熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧商品的售价11.搞好收银台内卫生，做到物品、商品摆放整齐，地面桌面干净、整洁三、网管1.工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机2.检查机器的运作情况〔效劳器、客户机〕如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具〔包括硬盘、光碟和日常用具〕如有遗失或成心损坏者，当班负责赔偿3.没有得到接班人许可不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚4.如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪假设故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。
5.当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的平安，谨防小偷撤除机器配件发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况6.值班期间，假设网吧出现客人打斗或争吵事情，应想方法劝阻；实在没方法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理7.注意店内客人的呼叫，做好一喊就到，如不能立即为客人效劳应向客人致歉，让客人稍等8.顾客结账下机后，须及时清理桌面上的垃圾，擦净桌面，整理耳机、鼠标、键盘等物品，如发现客人遗留物品，及时上报主管，登记清楚，以便顾客回来寻找9.按照卫生标准，搞好网吧的卫生，保持网吧清洁10.熟悉网吧的消防平安制度，做好〔防火，防盗，放破坏〕11.排除电脑根本的故障〔如换耳机、鼠标、插电源等〕12.加强本钱控制意识，随时注意节水、节点四、保洁员1.定时到岗工作，保持网城环境卫生保证每日清扫完会所卫生2.垃圾筒及时清理，卫生间及时冲水、换气，营业时间至少每2小时拖地一次，室外、台阶、门窗要随时保持清洁，绝不允许地面有果皮、纸屑等，卫生间每天除垢一次3.拾金不昧，及时归还或上缴4.清扫保持上楼走到环境卫生，随时清扫网吧地面卫生5.擦拭网吧门、窗、包厢、柱子、卡座、钢边等卫生6.每3天把网吧内各物件、地面、角落消毒。
员 工 培 训 制 度一、对员工在上岗前进展法制教育组织学习"未成年人保护法"，"互联网上网效劳营业场所管理条例"等法律法规和部门规定，并严格遵守二、对全体员工进展关于"社会主义核心价值观"的教育，使员工了解社会主义核心价值观的内容和实践要求三、每年对全体员工进展为期不少于三天的消防等平安方面的培训，包括"网吧消防平安制度"、"网吧消防平安应急预案"、灭火器材使用、逃生知识等使员工充分认识消防平安工作的重要性，掌握根本消防技能，落实消防平安工作"预防为主，防消结合〞的根本原则四、对相关岗位员工进展卫生工作的培训，包括"行业卫生标准"等加强卫生标准工作程序化的标准化建立，提高工作效率保证卫生标准质量，促进卫生标准实施五、对相关岗位员工进展关于食品平安方面的培训，包括"食品平安管理制度"、"食品平安突发事件应急建筑预案"等，使员工认识到食品平安的重要性了解食品平安工作的要求、检验、规程等六、对全。