团险业务突破发展困境的分析与思考当前团险业务发展的困境我国的人身保险业从团险起步，1992年引入个人营销制度后，个险业务推 动寿险公司的保费规模实现了快速增长2000年银行保险业务启动后，银行代 理业务异军突起推动寿险公司保费规模的二次爆发性增长与此形成鲜明对比的 是，团体保险业务发展速度却远远低于行业发展水平，保费规模在人身保险市场 的占比从1996年的87%下降为2008年的7. 8%,团意险业务发展面临着市场空间 缩小、经营效益下降、销售队伍弱化等诸多难题一、 传统团险市场空间受到挤压随着近年来国家政策调整以及客户保险需 求的变化，传统团险业务发展速度滞缓，市场空间逐步缩小举例来说，在传统 团险业务占比较高的学生险业务，随着国家城镇居民基本医疗保险的全面推进, 在校大学生全部纳入城镇居民医保范围，规模庞大的大学生保险业务发展大幅萎 缩，同时由于国家对校园责任保险的大力推广，传统的中小学生保险业务也受到 较大影响又如2010年1月1 口起实施的旅行社责任保险全国统保政策，对传 统旅游意外险市场形成较大的冲击再如随着社会经济发展，企业的保险需求己 由原来单一保障需求，转变为集意外、医疗、疾病、养老、理财等保险保障为一 体的员工福利保障需求，传统团险业务已不能完全满足市场发展需求，传统团险 业务市场拓展步履维艰。
二、 展业成本增加，经营效益下降随着保险市场竞争主体的逐步增加，为 在传统团险市场中分得一杯羹，各保险主体都使出了浑身解数，在团险业务拓展 过程中的竞争方式与竞争手段层出不穷，竞争态势巳呈白热化，在团险业务发展 中低费率承保、高手续费支付、不正半手段洗钱等违规展业现象屡禁不绝，高投 入、高成本、高消耗、低效益“三高一低”的问题口趋突出，创费创利能力逐年 下降，内含价值页献度逐步降低，影响到团险市场的健康发展三、 销售队伍弱化，开拓能力不足相对于半前个险业务和银行保险业务的 一线销售人员来说，目前各保险公司团险业务销售人员普遍存在着年龄偏大、学 历偏低、培训力度小、展业技能弱、销售业绩低等状况，面对日趋变化的社会发 展环境，市场开拓能力明显不能适应业务发展需要，团险销售队伍在保险公司销 售渠道中逐渐被边缘化，一线人员销售能力弱化成为制约团险业务持续发展的瓶 颈四、 信息技术落后，制约业务发展近年来，由于传统团险业务发展速度滞 缓，保费规模占比下滑，创费能力下降，在一定程度上影响到保险公司对团险业 务销售支持、后台管理系统等方面的资源投入，一定程度上限制了市场保险需求, 制约了团险业务发展。
中国保监会出台的《人身意外伤害保险业务经营标准》， 对2010年1月1日后不能实现意外险全面信息化管理的保险公司，将限制直至 禁止其经营意外险业务这对依然依赖传统手工出单承保、未实现信息技术升级 的团险业务将形成较大冲击，部分保险公司将被迫退出公路旅客意外险、旅游意 外险等团险业务市场突破发展困境的策略一、 响应政策要求，服务社会保障体系建设《求是》杂志最近发表了国务 院总理温家宝题为《关于发展社会事业和改善民生的几个问题》的文章，对充分 发挥商业保险在中国特色社会保障体系中的作用进行了明确提倡和肯定党的十 七大报告也强调，要以慈善事业、商业保险为补充，加快完善社会保障体系团 险业务在补充弈老保险、补充医疗保险、补充工伤保险以及农村小额保险等服务 社会保障体系建设中有着广阔的发展空间，是推动团险业务突破发展困境的有效 途径二、 创新思想转变方式，积极开辟新领域面对国家政策的调整和社会经济 发展的新要求，传统团险业务发展必须不断适应新的发展形势与发展环境，创新 发展思想，转变发展方式，积极开辟新领域紧紧围绕关系民生的热点、难点问 题，寻找创新的切入点和突破口，提高服务经济社会发展的能力和水平，不断拓 宽团险产品和服务的发展空间。
从原来主要依靠自营发展方式向内整外联发展方 式转变，即在有效整合原有团险队伍、客户等资源的基础上，有效整合社会资源, 积极开辟新的团险市场如加强与金融机构的含作，快速发展小额信贷保险业务 领域、加强与政府相关部门合作，积极发展失地农民养老保险、外出务工人员保 险以及工伤补充保险业务领域;加强与计生委合作，大力发展计划生育保险领域; 加强与保险经代渠道的合作，积极发展代理保险领域通过创新思想，转变方式, 推动传统团险业务焕发新生机，实现新发展三、 加大资源投入，提升服务发展能力团险业务拥有的承保手续简便、投 保费率低廉、社会影响大、品牌效应好等独有特点，在我国保险市场发展中具有 不可替代的优势随着我国社会经济的持续快速发展和企业保险需求的不断提 高，团险业务必将迎来新一轮的发展热潮各家保险机构要进--步加大对团险业 务信息技术系统、考核管理体系、人员招募培训、开辟新市场领域等方面的资源 投入力度，大力提升团险服务社会经济发展能力，使团险业务在枳极履行社会责 任中提升价值，拓宽发展空间，在服务经济大局中实现突破发展四、 严格风险管控，切实防范经营风险建立有效的风险管控体系是团险业 务提高盈利能力、实现稳健经营的必然选择。
团险业务发展要坚持把风险防范作 为企业发展的生命线，坚持以防为主、以控为先、事前防范、事中控制的风险管 控原则，加强对团险业务承保、理赔、保全等各个业务环节的风险管控，加大反 洗钱工作落实力度，防范销售风险与管理风险，建立完善防范化解团险经营的风 险管控机制与人身保险市场的发展初期相比，团体意外保险业务比重呈逐年下降趋势 作为保险公司创费创利来源的团体意外保险业务，近年来却处于高成本、低效益、 增长乏力的发展困境在我国经济快速持续发展，政策支持力度不断加大，团体 投保需求有效激发的背景下，团险业务如何适应新的发展形势，转变发展方式， 突破发展困境，谋求新的跨越，已成为各家保险公司亟待解决的重要课题团险发展遇瓶颈“量身定制"或解困局II历了 1996年在人身保险市场占比87%,到2008年急剧下滑至7. 8%,再到持 续至今的低迷，团险业务市场空间缩水严重对此，百年人寿团险总监姜京建议, 团险业务要破困局，服务提升最重要保险公司可根据企业需求量身提供一•揽子 保险解决方案，提高团险业务竞争力多因素导致团险发展缓慢据了解，IT前团险在羞险业中的占比几年来总体规模没有太大增长，占比不 到 10%。
对此，平安人寿一位团险经理透露，团险市场之前大多数业务为企业养老险, 但年金政策出台后，这部分业务逐渐进入养老险公司，直接导致团险业务下滑业内人士认为，财政部自2009年底要求“企业给职工购买团险要缴纳税 收”；以及2005年起国资委要求国企只能购买企业年金,从团险市场转移走该 部分业务，这是直接形成团险市场收紧的外部因素在养老保险、企业年金的“排 挤”之下，团险的发展受到压缩从多家公司了解到，企业年金大幅增长的同时, 补充养老保险的规模却在不断缩水此外，据某寿险公司高层看来，内耗的影响同样严重，手续费虚高、费率杂 乱、恶意价格战，直接导致团险保费的增长的内在阻力另据北京保监局某负责人表示，很多保险公司普遍在团险业务上存在突出的 瓶颈问题补充养老保险被企业年金替代，规模急剧萎缩；由于“以药养医”现 象尚存，医院报销范围越来越宽，个人在有人买单前提下过度消耗医疗资源，致 使健康险赔付率居高不下；而意外险也因为手续费、竞价等因素影响，盈利空间 越来越低量身定制”有望提高竞争力虽然市场情况仍陷低迷，但多家保险公司对此业务依然热情不减百年人寿 团险总监姜京认为，我国保险业增速较快，前7月我国保险市场累计原保费收入 同比增长33. 2%,这说明市场需求还很大。
香港招银国际投资银行高级副总裁郑磊表示，从伊春空难等突发事件来看， 团险的理赔效力明显更具力度，也正因如此，很多福利好的企业肯为员工办理团 险，在增加员工福利的同时也在降低企业的风险由于具备价格低、风险分散的 因素，不论是企业，还是保险公司，还是乐于从该业务中寻找到结合点姜京表示，由于个险和银保均是面向个人用户销售，产品是制式化的而团 险则面向法人客户，企业更关注如果出现意外或医疗如何赔偿，要的是风险的转 嫁，更看重是否能解决企业实际面临的困难或问题，保险公司若能根据其实际情 况和自身特点提供量身定做的产品与服务，就有了较强竞争力百年人寿目前的团险销售策略就是量身定做，给企业提供一揽子解决方 案，前期是解决风险的转移，企业内部合理分配，后期是服务，并提升企业员工 的满意度比如8月份上线的理赔自助查询系统，可以随时查询理赔结果、赔付 进展到了哪个阶段。