家族关系与企业关系分析

家族关系与企业关系分析家族企业的特殊性决定着每个家族成员都具有多重身份，既是家庭中的一份子，又 是企业中的股东和职工家族成员不能正确处理好这种双重身份，是造成目前家族企业 指挥渠道严重拥堵的原因之一为了使企业指挥顺畅得力，我们有必要分清家族成员在 家族和企业中所处的关系家族关系与企业关系比较关^单位项目家族企业股东职工关系基础血缘和亲情关系投资行政关系 上下级关系解决矛盾冲突无理可讲、 很难说清依法依照程序制度 上级裁决指挥方式商量、说服协商命令接受命令方式拖延、打折扣投资表决服从检查执行情况叮嘱、催促、 提醒股东检查 董事会运用督办系统延误命令处理教育、原谅无处罚责任包庇、责任不清个人负责制对投资额负责通过上页表，可以看出家族成员的双重身份表现在家族和企业中，每个人在企业中 还具有双重身份——股东和职工股东和职工在管理企业的问题上，由于所处角度不同， 处理方法也有所不同只有分清自己在不同环境下所扮演的角色，才能正确处理家族企 业的指挥关系我们从以下七个方面加以分析：一）关系基础1．家族关系家庭是以婚姻为基础组成的，家庭成员之间都或多或少地具有血缘关系，就算是家 庭每一个分支的末梢，即远亲，也同样血脉相连。

2．企业关系 家族成员在企业中以股东身份出现，彼此之间变成了投资者之间的关系，他们与企 业的关系是投资以职工身份在企业中出现，彼此间的关系变为行政关系、上下级关系 例如：在家庭中是父与子；在股东会里是大股东与小股东；在企业的行政级别上是 董事长和总经理 二）解决矛盾冲突1．家族关系 俗话说：清官难断家务事婆婆和儿媳妇，谁是谁非，永远扯不清 家庭中的矛盾最简单也最复杂，很难说清楚，道明白，只能通过伦理道德，自我约 束2．企业关系家族成员在企业中，股东之间要依法解决利益冲突 职工要依照各种规章制度，按照程序，分清所有矛盾冲突中的责任，必要时还可以 由上级做出裁决三）指挥方式1．家族关系 家族成员间很少以命令的口吻说话，家里的事总是商量着来，有不同意见，可以通 过说服，取得一致就算不能说服，强制的做法也很少见到不同意见可以保留，丝毫 不改变家族成员之间的亲属关系2．企业关系 企业中的任何指挥，都不能模棱两可股东之间在股东会上按出资多少，协商解决 问题企业的行政指挥中，上下级间以命令方式行使指挥权，绝无商量余地 例如：家庭购买一台电视机，是买 29英寸还是买25英寸的，大家各自发表见解， 用不着父亲下指示。

但在企业中，每个部门需要配一台电视机，总经理命令买什么规格 的就买什么规格的四）接受命令方式1．家族关系父亲要求儿子做一件事，本身就不能命令儿子执行时，就更可以打折扣，或者看 在父子亲情的血缘关系上，凭良心办事2．企业关系在企业中，股东通过股东会形成决议，按资表决 行政管理中下级接受命令，服从永远是第一位的这是企业中必须坚持的指挥原则 如果每个人都找到不服从的理由，或不严格执行命令，企业将无法管理五）检查执行情况1．家族关系 在家庭里面，母亲每天都在叮嘱孩子用心学习，用心工作；父亲每天都在提醒孩子 注意安全，早些回家很少见母亲使用戒尺，很少有父亲使用棍棒家庭里没有非要不折不扣执行的命令，也就没有固定有序的检查方式家庭成员只 是在互相提醒，互相督促2．企业关系企业中，令必行，行必果股东虽不直接参与企业经营，但必须通过召开股东会，检查董事会的工作情况，所 有股东都有质询权在企业的正常经营活动中，都应建立督办系统通过督办落实每一道命令的执行情 况，否则，命令将石沉大海久而久之，命令失去了权威性六）延误命令的处理1．家族关系 丈夫归来时说：“我忘记了早上你提醒我的事，今天要给妈妈过生日，工作一忙，没赶 回来和你们一起吃晚饭。

妻子只能投以一笑说：“明年别再忘了 儿子归来时说：“妈妈，我没有听您的话，光顾看电视了，考试没考好 妈妈只能拍拍儿子的头说：“知道错了，一定要改正，要努力读书，才有出息 妻子原谅了丈夫，母亲原谅了儿子家族成员之间，有了错误，都能互相原谅2．企业关系 企业中，股东没有指挥职工的权力，也就没有处罚的权力对延误命令者无权追究 责任但企业中的各级管理人员都能处罚延误命令的下级，本身延误了命令，也同样受到 处罚七）责任1．家族关系 家族中，家族成员之间的关系也有亲疏远近，也有相对独立的小群体，小派系 例如：女儿更偏向父亲，儿子更偏向母亲女儿不小心打碎了花瓶，父亲就说：“快 扔到外面去，别让你妈妈看见所以家族成员犯了错误，往往是互相袒护，互相包庇追究责任时，永远混沌不明2．企业关系企业中，股东关注的是自己的利益 每一个职工都按岗位描述，对自己的行为负责任何一项工作，都强调个人负责制例如：企业门前卫生脏乱，一定由总务部负责；但在家里到底谁该扫地，还用谈 责任吗？通过详细论述家族成员的双重身份，家族企业应认识到：淡化血浓于水的家族亲情，向正规的企业指挥方式靠拢。