1.1公司简介华大酒店集团股份有限公司是一家以酒店业为核心， 以商业与旅游为两翼，誉满三湘、比肩国际的现代旅游服务企业1988年5月8日，公司首家高星级酒店 一一长沙华大大酒店开业，1995年成立华大国际酒店管理公司，1996年实现成功上市（股票名称：华大酒店，股票代码： 000428）目前，公司托管总资产逾80亿元，公司连锁酒店遍布湖南 14个市州及北京、武汉、 长春、西宁等全国主要中心城市；作为我国酒店业的 湘军”，公司荣膺 中国饭店业集团20强”、全球饭店集团300强”, 成为我国中西部地区最大的民族酒店品牌1.2发展历程1985年8月1日，华大大酒店破土动工1988年5月8日，华大大酒店隆重开业1991年9月8日，省会第一家夜总会 华大大酒店夜总会”开业1992年，华大大酒店成为湖南省第一家四星级酒店，填补了湖南没有高星级涉外宾馆的 空白1993年1月，华大大酒店正式提出 艰苦创业、开拓进取、恪守信誉、追求完美 ”的华大精神1993年5月，以华大大酒店为核心的湖南华大实业集团公司成立，集团公司统一管理、 经营华大大酒店原有的多元化经营业务和投资业务1995年1月6日，华大大酒店宣布 1994年营业收入首次突破亿元大关。
1996年3月18日，华大大酒店荣获 95全国星级饭店五十佳光荣称号，成为湖南唯一获 此殊荣的单位1996年8月8日，华大大酒店经中国证券委正式批准在深交所挂牌上市，成为湖南省第一家旅游上市公司与此同时，酒店组织机构按照股份制公司的要求进行运作，公司为 华大大酒店股份有限公司”1997年12月28日，华大大酒店成为湖南省第一家五星级酒店1998年，酒店由军队移交地方，华大人秉承华大精神并注重吸收先进的企业管理方法与 经验，实现了酒店的平稳过渡，并获得稳健、快速的发展1999年，酒店在省内率先加入了 中国名酒店组织”和国际金钥匙组织”，引入了国际先进的金钥匙”服务理念，并拥有了湖南省第一枚 金钥匙”2002年5月18日，华大大酒店新建的超豪华五星级酒店大楼 一一贵宾楼开业，首开省内超五星级豪华酒店的先例2003年11月，华大大酒店获得由美国优质服务科学学会颁发的 五星钻石奖”，这是酒店业国际最高荣誉桂冠，是湖南唯一一家获此殊荣的酒店2004年华大获评”全国驰名商标”2005年6月，华大被中国旅游饭店业协会评为 中国饭店业民族品牌先锋 ”2006年6月初，公司荣膺 “ 200呻国饭店业民族品牌 20强”。
2008年2月22日，公司荣获湖南省 “200福文明窗口单位”称号2008年5月8日，在华大首家酒店开业 20年之际，公司获评行业首家 全国企业文化示范基地”1.3公司荣誉湖南省第一家四星级酒店（1992年）；湖南省第一家旅游上市公司（1996年）；湖南省第一家五星级酒店（1997年）；湖南省第一家加入 国际金钥匙组织”的酒店（ 1999年）；湖南省第一家加入 中国名酒店组织”的酒店（ 1999年）；湖南省唯一获得国际 五星钻石奖”的酒店（2003年）；中南地区第一家跻身 中国饭店业集团20强”的酒店（2003年）；中南地区第一家跻身 全球饭店业集团300强”的酒店（2003年）；中南地区第一家高分通过 世界一流酒店组织”评审的酒店（2004年）；中南地区第一家入选 中国饭店业民族品牌先锋 ”的酒店（2004年）； 华大”荣膺中国驰名商标（2004年）；荣获中国湖南旅游节首届中国旅游饭店精品博览会 公众最喜爱的精品旅游星级饭店 ”第一名（2005 年）； 湖南省旅游酒店业唯一荣获 全国旅游系统先进集体”称号的酒店（2007年）；中国酒店服务业第一家荣获 全国企业文化优秀奖”的酒店（ 2007年）；中国旅游服务业首家全国企业文化示范基地 ”（2008年）； 华大集团入围首批全国旅游人才开发示范试点单位（ 2010年）；华大大酒店、长春华大大酒店荣获首届 中国饭店金星奖”（2010年）。
2..1华大的由来华大”是借国家第一大森林公园 一一张家界天子山一个美丽的传说命名的传说，云海茫茫的天子山中有座天子峰，远远望去像一位身披甲胄、背戴斗篷的古代武士， 而离天子峰不远的地方有一座如摩天大楼的削壁青崖， 崖上有一尊与宫廷宝座极其相仿的奇石相传那武士是向王天子”的化身，那宫廷宝座就是向王子坐过的龙椅 如能登上这个龙椅宝座，饱览武陵不尽风光，岂不美哉 ？灵感一来， 华天”二字便应运而生 华”者华夏也， 夭”者天子宝座足登华天高楼大厦即可得到帝王天子般的享受华天的定位，即表示华夏之中有一座能使你得到帝王天子般享 受的豪华酒店2.2华大心”文化华大的快速超常规发展之路，源于华大独具特色的具有鲜明时代特征的先进文化理念华大酒店文化是华大酒店创业 20余年来不断发展着的文化，是华大人勤奋实践、努力学习，不断及时总结真实、新鲜、独特的企业生存经验而取得的智慧成果 华大酒店文化吸收并传承了军队文化与湖湘文化的特质基因让华大酒店文化具有强烈的时代感、 鲜明的民族性华大酒店文化以 礼、智、信、仁、义、德”这一中国传统文化精髓为根基，以〈〈华大三 字经》为载体，以 百年华天，华开天下”为共同愿景，以 超越自我，服务创造价值 ”为核心 价值理念，以 令顾客满意加惊喜的精致服务 ”为核心竞争力，呈现出 先、高、严、优、细’ 为代表的五字文化特征，以及 酒店、员工、顾客”三位一体的价值创造流程。
华大酒店文化是服务的文化，是用 心”构建的文化， 华大 心”形企业文化建设模式是以酒店、员工、顾客三者为边界，遵循同一价值频率，形成一颗共同跳动之 心”、和谐之 心”、 成长之心”植根于华夏文明与湖湘沃土的华大企业文化如出水芙蓉，融传统于现代，精致而婉约； 秉承华大服务文化的华大人正用精致服务为顾客创造着属于这个时代的精致生活与精彩人 精品文档生奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain 7、The words below equals to one another exceptA、the high season B 、the busy season C、the peak season D. the off season8、Sichuan cuisine is () and contains chili.A、 sour B、sweet C 、hot D、salty9、 The word"cuisine " means ()..A、热辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、The word"miscalculation"refers toA、确认、算账C、结账、算错账11、The word"party "in our book refers to().A、随行人员、聚会C、聚会、党员12、"PC is short forA、potato chips Bportable computer Cpersonal computer D 、both B and C13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?A、Reservatons, may I help you? B、welcome to our hotel.C、please come to our hotel D、please nojoy your stay.14、The objects below are needed in Recreation Service except ().A、bowlings B 、refreshment C 、bar bell D 、billiards15. "Huanlemuchang Hot Pot " in Huhhot is a kind of().A boot B booth C buffet D beverage、多选题：（每题2分，共20分。
多选、少选、漏选均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?A、 yoga、PCC、copier、printer2、In what ways can the guests make a reservation ?A、talking by person B、by phone C 、by mail D 、by fax3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel? ()A、special spicy chicken B 、twice - cooked pork slicesC、bar bell D 、snooker4、 The facilities used in Recreational Service are() 0361f04c。