万科物业职务职级管理手册目录第1章 职务职级管理手册使用说明 31.1 总则 31.2 组织分类 31.3 适用范围 3第2章 管理机构的职责 42.1 物业事业本部人力资源部职责 42.2 一线公司人力资源部职责 4第3章 关键名词定义 4第4章 职务职级管理体系 44.1 职级 44.2 职等 54.3 职位 64.3.1 市场序列（M） 64.3.2 专业序列（P） 74.3.3 操作序列（O） 84.3.4 互联网序列（I） 84.3.5 特殊人员职级 84.4 组织单元各职位在序列中的分布 84.5 组织单元各职位在各职级中的分布 10第5章 职务职级体系维护管理 125.1 定级管理 125.2 晋级与降级管理 125.2.1 D级以上人员 125.2.2 M级人员 125.2.3 其他人员 12第6章 岗位设置与人员编制 126.1 岗位设置与定编原则 126.2 职位说明书 1212第1章 职务职级管理手册使用说明1.1 总则为加强对万科物业系统（以下简称系统）职务职级的科学系统管理，规范系统内员工职务职级体系设置和价值评估，拓宽员工的职业发展空间和晋升通道，规范、完善和优化人力资源激励约束机制，根据国家相关法律法规及公司人力资源管理政策，制定本手册。
1.2 组织分类各组织单元根据职责定位的不同分为三类，即利润单元（BU），支持管理单元（BS），未来发展单元（BD）具体细分如下：组织单元类别细分利润单元（BU）住宅物业利润单元住宅管理中心商写物业利润单元以（中心）城市为范围的商写管理中心开发商服务利润单元以（中心）城市为范围的开发商服务中心支持管理单元（BS）综合管理系统本部业务管理部+一线综合管理部人力资源系统本部人力资源部+一线人力资源部+招训中心财务管理系统本部财务管理部+一线财务管理部+资金中心规划发展部本部规划发展部业务支持管理系统本部住宅运营管理中心+本部大客户服务中心未来推动单元（BD）市场拓展单元一线合作与服务发展部互联网单元本部数信中心万物成长生态链单元智慧社区+社区金融+社区房屋+社区餐饮+社区资产+社区仓储等围绕社区的业务生态链专业公司表（1）1.3 适用范围本办法适用于系统内（中心）城市公司、管理中心所有签订劳动合同的员工第2章 管理机构的职责2.1 物业事业本部人力资源部职责A. 负责物业系统职务职级体系的研究设计和调整优化工作；B. 管理系统内高级管理人员的调动、任免；C. 指导一线公司进行职务、职级、职位管理。
2.2 一线公司人力资源部职责A. 参照事业部职务职级管理原则和框架建立公司职位管理细则；B. 管理公司非高级管理人员的调动、任免第3章 关键名词定义A. 职等和职级：是为了满足公司人力资源管理而细分的等级，体现不同的工作责任、复杂性与难度、资历条件及能力水平B. 序列：根据工作性质不同将职位分为4大类（M/O/P/I），不同序列的员工在晋升、薪酬和绩效管理方式上有所差别C. 职位指为某一序列的某一职级所赋予的特定称谓，是一系列工作或任务的集合D. 每位员工原则上对应唯一的职等、职级和职位第4章 职务职级管理体系公司职务职级管理体系由职级、职等、职位构成，共分7个职位级别（简称职级）、21个职位等级（简称职等）、4大序列职位4.1 职级按照公司组织架构体系中的岗位表述和职能在岗位体系所处的等级描述，将员工职级由高到低共设置以下7级： 职级名称代码7PresidentP6General ManagerG5Vice General ManagerV4directorD3ManagerM2SupervisorS1AssociateA表（2）4.2 职等职位等级（简称职等）是通过从工作责任、复杂性与难度、资历条件及能力水平等因素对职位进行评估细分的等级，职级与职等反映出职位的价值，个人能力及薪酬定位。
公司职等划分为21等，从高到低依次为P3-P1，G3-G1, V2- V1，D2-D1,M4-M1,S3-S1,A4-A1，如下图：职等代码职级21P3P20P219P118G3G17G216G115V2V14V113D2D12D111M4M10M39M28M17S3S6S25S14A4A3A32A21A1表（3）4.3 职位不同类别的人员在公司有不同的职责及晋升通道，为区别不同职位的晋升方向及能力要求，将职位分成4大序列：市场序列（Marketing&Management，简称M序列），专业技术序列（Professional，简称P序列），操作技能序列（Operational，简称O序列）和互联网序列（Internet，简称I序列）4.3.1 市场序列（M）市场序列是需对某一职责负有明确的业绩要求，并决策、计划、组织、控制、协调相关资源实现业绩要求，市场序列职位对绩效负主要责任一线公司市场序列分布及人数分布要求如下表：组织范围业务范围下限职级区间职务(职衔)人数上限中心城市处于战略规划发展中的重要城市，相对业务规模大，地理位置辐射范围大，具备在管辖区内开拓新业务，培育和储备业务扩张的相关资源的能力G1—G3中心城市总经理1人D1—V2副总经理、**总监0-4人M1—M4部门经理每部门不多于1人S1-S3**经理（如：租售经理）不限A1-A4**员不限城市万科在当地成立地产公司且属地至少含一个管理中心D1—V2城市总经理1人M1—M4部门经理每部门不多于1人S1-S3**经理（如：租售经理）不限A1-A4**员不限城市代表处万科在当地成立地产公司M1-M4城市代表1人S1-S3**经理（如：租售经理）不限A1-A4**员不限管理中心管理面积≥150万M2年饱和收入≥4000万D1-V2管理中心总经理1人M1-M4合伙人3-9人S1-S3管家（如：**经理）不限A1-A4管家助理（**员）不限表（4）4.3.2 专业序列（P）专业技术序列指在一个或多个专业技术领域内从事对专业理论、知识技能或实践经验有一定要求的工作，业绩与个人专业能力和工作完成情况相关，涉及若干个职位族群，专业序列各职级人数上限遵循以下原则职级区间职务（职衔）占公司人员比例上限BS部门BU部门BD部门D1-V2**资深专业经理**资深专家**（业务）资深经理物业事业本部核定M1—M4**高级专业经理**专家**（业务）高级经理<1%S1—S3**专业经理**（模块）经理/师**（业务）经理<10%A1—A3**员**员**员不限表（5）4.3.3 操作序列（O）操作序列是指从事工作常规性较大、技能要求相对单一、以基本操作作业为主的职位。
4.3.4 互联网序列（I）互联网序列是指从事互联网产品研发和信息系统、公司IT系统搭建的人员，以本部数信中心人员为主4.3.5 特殊人员职级应届毕业生分为实习生、万物生两类，相关定级如下，对应相应的薪酬体系职级职等FF1万物生F0实习生表（6）4.4 组织单元各职位在序列中的分布组织单元类别市场序列专业序列操作序列利润单元（BU）住宅物业利润单元管理中心总经理、管理中心合伙人、管家管理中心事务助理、项目系统负责人、人事、出纳、综合行政职位项目操作类职位、班长商写物业利润单元商写项目负责人项目业务块负责人、人事、出纳、综合行政职位项目操作类职位、班长开发商服务利润单元项目承接咨询部、项目案场服务部、工程部部门负责人前期项目经理、技术类职位 、工程师案场职位、班长支持管理单元（BS）综合管理系统本部业务管理部负责人、一线综合管理部负责人本部业务管理部其他员工、一线综合管理部其他员工人力资源系统本部人力资源部负责人、一线人力资源部负责人本部人力资源部其他员工、一线人力资源部其他员工财务管理系统本部财务管理部负责人、一线财务管理部负责人本部财务管理部其他员工、一线财务管理部其他员工业务支持管理系统住宅运营大区总经理、住宅运营中心负责人、大客户服务中心负责人大区总经理事务助理、住运中心、大客户服务中心其它员工未来推动单元（BD）市场拓展单元中心城市总经理、城市总经理、市场拓展其他员工一线合服部其他员工万物成长生态链单元独立的人力资源体系表（7）注：各标准职位名称由相应的业务对口部门下发为准。
4.5 组织单元各职位在各职级中的分布组织单元类别GVDMSA利润单元（BU）住宅物业利润单元管理中心负责人管理中心合伙人管理中心事务助理项目人事、出纳、综合行政项目岗位、班长系统负责人商写物业利润单元商写管理中心负责人商写项目负责人项目人事、出纳、综合行政职位项目岗位、班长系统负责人开发商服务利润单元项目承接咨询部、项目案场服务部、工程部部门负责人前期项目经理技术 、工程师职位案场职员、班长、案场负责人支持管理单元（BS）综合管理系统本部业务管理部负责人本部业务管理部员工一线综合管理部负责人一线综合管理部员工人力资源系统本部人力资源部负责人本部人力资源部员工一线人力资源部负责人一线人力资源部其他员工财务管理系统本部财务管理部负责人本部财务管理部员工一线财务管理部负责人一线财务管理部其他员工规划发展部本部规划发展部负责人本部规划发展部员工业务支持管理系统住宅运营中心大区总经理大区事务助理大客户服务中心负责人大客户服务中心员工住运中心负责人住运中心员工未来推动单元（BD）市场拓展单元中心城市总经理城市总经理一线合服部负责人一线合服部员工万物成长生态链单元独立的人力资源系统表（8）注：各标准职位名称由相应的业务对口部门下发为准。
第5章 职务职级体系维护管理5.1 定级管理所有员工被公司录用后，均将根据承担工作岗位、个人工作经。