摘要】人本原理是管理学四大原理之一，本文首先对传统的人本原理内容提出质疑，并提 出新人本原理的内容：职工和顾客是企业的主体；决策者的文化水平和心理素质是有效管理 的关键；现代管理的核心是选拔和任用优秀人才；管理的根本目的是服务于人然后从新人 本主义原理延伸出管理的五大原则，并从这五个角度论述了新人本原理在管理实践中的运用 【关键词】人本原理 新人本原理 管理原则 人本管理人本原理，顾名思义就是以人为本的原理它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心， 以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展其实质就是充分 肯定人在管理活动中的主体地位和作用然而，任何管理理论的提出都有其阶级和时代背景， 人本原理也不例外随着科学技术的日新月异和经济全球化的到来，各个领域的管理哲学和 管理实践都发生了翻天覆地的变化，人本原理也被赋予了新的时代意义一、 对传统人本原理的质疑传统的人本原理内容包括：职工是企业的主体；职工的参与是有效管理的关键；管理的核心 是使人性得到完美的发展；管理的目的是服务于人下面将从这四个角度来分别加以分析 第一、职工是企业的主体是不是只有职工才是企业的主体呢？我认为职工和顾客才是企业 的主体。
企业主体的概念应该延伸，顾客也是企业的主体诚然，职工在企业中的作用是巨 大的，是他们创造了和创造着企业的财富但是，如果没有顾客的消费，企业生产的产品就 销售不出去，财富就得不到实现我国古代的人本思想是非常丰富的《尚书》记载：“民为 邦本，本固邦宁”；“夫为国之道，恃贤与民”《太公兵法》有曰：“英雄者，国之干，庶民者， 国之本，得其干收其本，则政行而无怨”这都是强调事业成败的关键在于得人与否那么， 把它们引用到我们的现代管理中，这里的“民”指什么呢？职工和顾客把顾客当成企业的 主体，就要真正地拉近企业和顾客的距离一个企业应该有一定数量的固定客户，与他们之 间要经常联系一方面能稳定和他们的关系，有利于企业获利，另一方面可以从他们那里获 得市场信息，以利于企业快速作出决策所以企业和顾客两者之间并不是简单的买者和卖者 的关系有句话叫“得民心者得天下”，我们说“得顾客之心者得天下”市场就是企业的天 下，顾客是企业的人民人本原理的第二点即职工的参与是有效管理的关键我认为这也值得仔细推敲知识有限， 预见能力有限，设计能力有限是决策者的理性限制因此职工参与企业的管理确实有利于提 高决策的科学性，避免盲目性。
但这是不是有效管理的关键呢？客观上讲决策者的文化水平 和心理素质才是有效管理的关键尽管决策者有其固有的理性限制，但不管怎么样限制，他 们都要比职工获得信息全面得多再者，只有决策者的文化水平高，心理素质好，才有可能 会有这样的觉悟让职工参与管理，职工才有机会起到作用松下幸之助有一句名言叫“用错 主管陪大钱”从这句话也能看出管理的关键并不在于职工，而在于决策者职工在管理决策 中只不过起到辅助作用罢了人本原理还强调，现代管理的核心是使人性得到完美的发展这样的提法真的挺吸引人的， 使人性得到完美的发展但我们要看到它的基础是告子的“人性无善恶论”他认为人性无善 恶之分，也即就是没有好坏优劣的差别，人性受后天环境的影响，具有可塑性而“性善论”、 “性恶论”、“人性无善恶论”都还是人们长期讨论而无定论的话题因此，其基础并不牢固 在我们现实的管理实践中，不可能使每个职工的人性得到完美的发展即使是在世界著名的 大公司，也很难做到这一点因为这不仅仅依赖于公司的经济实力，还要看管理者的心智模 式所以人本原理的这种提法又不具备可操作性现代管理的核心应该是选拔和任用优秀人才当然这只是一家之言，并不一定能为别人接受。
我们现代管理应该以人为中心，以什么人为中心？首先面对的是选拔人才的问题古语说： “知人则哲，能官人其实古人已经给我们留下了许多识别人才的方法：“小谨者，不大立”； “必诺之言，不足信也”；“君子敏于事而慎于言”；“君子喻于义，小人喻于利”；“大勇若怯， 大智若愚”„„在现代管理中都可以运用知人便当善任，选拔了人才就要量才授职，使人 事相宜人力资源是一个公司最重要的资源之一一位跨国公司的总裁说过：“即使你拿走我 现在所有的财富，只要留下我的人才，不用多长时间我又会发展一个新的跨国公司那么怎 样留住人才呢？还是从古代文化中汲取精华吧欲得良将而用之，必不以远而遗，不以贱而 弃，不以仇而疏，不以罪而废以人为中心，并不是一定要给人才相当可观的报酬，当然这 也是一个方面但为员工创造良好的工作环境，赋与员工更具挑战性的工作，让员工充分实 现自己的价值则尤为重要最后就是关于管理的根本目的问题传统人本原理在这一点上是比较合理的：管理的根本目 的是服务于人现代管理不能单单只追求经济效益，还应该考虑到为人服务既要为职工服 务，又要为顾客服务职工在企业中的地位研究有其发展的过程：19 世纪末 20 世纪初以泰 勒的科学管理出现为标志，开始了要素研究阶段；20 世纪 30 年代以人际关系理论产生为标 志进入行为研究阶段；20世纪 60 年代——70年代日本企业的飞速发展，开始研究人的主体 意识，进入了主体研究阶段。
职工的地位是在不断上升由于生产力水平的发展，市场上的 货物供给量的增多，卖方市场向买方市场的转变，顾客也从以前的“买货的”变成了“上帝” 作为企业管理者，要确实把“服务于人”定位在管理的根本目的上，真正为职工为顾客服务 综上所述，新人本原理应该包括如下内容：职工和顾客是企业的主体；决策者的文化水平和 心理素质是有效管理的关键；现代管理的核心是选拔和任用优秀人才；管理的根本目的是服 务于人。