11、设备维保服务内容及报价号服务系统服务项目服务内容备注1网络及数据机房运行维护UPS电源系统维护建立设备维修档案记录设备运行情况，包括UPS设备维修维护 卡、UPS电池测试记录表、UPS电池放电记录表等月报表7x 24监控2空调系统维护月检系统的各项功能及参数、检查温度、湿度传感器的工作状 态、压缩机和加湿器的运行参数及报警记录，并分析报警原因 等；建立维护和维修档案，每年更换滤网，不定期清洗空调外 机，不定期对加湿系统手动上水日常维护，每月巡检3硬件设备维护对主板、内存、CPU风扇、电源、控制器、电池、硬盘的定期 检查、故障排除软故障定位维护、硬故障通告用户维修、硬故 障修复后各功能测试，提供硬件设备的软件安装和补丁升级服 务实时监控，每月巡检4网络系统维护VLAN管理、性能优化、故障排除、设备系统版本升级、软故障 定位维护、硬故障通告用户维修、修复后测试；广域网线路的排 查、测试等，网络结构优化，规范网络使用实时网络设备 状态、接口流量、超过阀值告警、拓扑的监控实时监控，日常管理维护安全防范系统服务器系统维护服务服务器操作系统安装、故障排查、补丁安装、系统优化等服务 及时配合甲方进行现场系统的性能调整，使系统的性能得到较好 的发挥，更合理的利用资源。
实时监控，日常管理维护存储系统维护服务提供存储系统及存储区域网络和设备的维护服务，包括跳线、配置、zone划分、lun映射、HBA驱动、多路径等存储运行监控、定期巡检、空间划分与管理、故障排除、配置和资源管理、技术培训实时监控，日常管理维护数据库系统维护服务数据库系统进行运维，提供对数据库的监控和故障排查服务，确 保数据库监听、服务进程稳定运行数据库优化服务，定期清理 临时表空间、日志等，优化数据库运行环境；各类数据库系统环 境运行状态进行检查、监控和预警；数据库系统环境定期巡检维 护、故障排除、补」升级；数据库系统备份恢复实时监控，日常管理维护灾备系统维护服务制定应急恢复预案，若系统出现重大灾难，需要进行解决或数据 恢复，在第一时间响应，协助解决相应的问题对各类数据进行 实时监控，确保备份进程正常运行，备份数据有效保证数据安 全、正常使用，同时保障甲方数据不丢失、不泄露实时监控，日常管理维护视频监控系统维护协助甲方完成安防系统资产管理、安防控制区域规划实时监控，每月巡检10维护服务111213入侵报警系统维护 电子巡更系统维护门禁管理系统维护1415声音复核系统维护 应急可视对讲系统维护 停车场管理系统维护16安检设备系统维护和管理、服务器和网络设备规划和日常管理。
禾U用现有运维系 统对各类安防设备进行实时监控，提供标准化的运维服务平台， 实现服务台申告，事件统计管理、变更发布管理、知识库管理、 备品备件管理、应急管理，运维考核等工作对环境和各类设备进行日常的巡检，建立巡检制度，包括日检， 月检、季度检查以及年检等，内容要包括所有设备的检测项目和 性能评估等信息，建立健全的设备维护文档，根据检测结果交付 巡检报告确认设备的运行状况，检查巡检中发现的问题并及时 进行维护保养完成关于设备软件故障的处理、备用设备替换、 设备更换、测试等保障安防系统日常运维171819信息导引系统维护公共广播系统维护20有线电视系统维护无线对讲系统维护212223多媒体发布系统维护服务室外LED显示系统维护协助甲方完成多媒体系统资产管理，对各类多媒体设备进行实时 监控，提供标准化的运维服务，实现服务申告，事件统计管理、 备品备件管理、应急管理，运维考核等工作对各类多媒体设备 进行日常的巡检，建立巡检制度，包括月检、季度检查以及年检 等，内容要包括所有设备的检测项目和性能评估等信息，建立健 全的设备维护文档，根据检测结果交付巡检报告确认设备的运 行状况，检查巡检中发现的问题并及时进行维护保养。
服务期内 提供硬件设备的软件安装和补丁升级服务完成关于设备软件故 障的处理、备用设备替换、设备更换、测试等日常管理维护，每月巡检应用系统维护服务门户网站及公共信息服务系统维护办公0A系统维护保障门户网站、0A办公、应用支撑平台、管理平台、基础库、 数据交换等业务系统的正常访问定期监测各业务系统服务器防火墙策略、时间服务、日常管理维护，每月巡检24售验票系统维护2526藏品管理系统维护 楼宇自动化控制系统维护27建筑能耗监测系统SSH服务、NFS服务、WebLogic服务、Apache服务、Oracle服务、FTP服务状态，如发现异常情况，及时调整修 改了解业务应用系统运行时CUP内存、网络等资源消耗情 况，并完成适当调优配置完成应用系统的更新、升级和日常维 护工作，特殊时期可根据实际情况配置相应安全策略、完善系统 防护保障业务系统网络访问正常，遇到业务系统网络问题，可 快速排查、定位问题原因记录常见问题处理过程文档，形成问 题知识库，以便提高相同问题的处理解决效率28网络系统维护网络安全系统运行维护及信息安全保障服务； VLA N管理、性能优化、故障排除、设备系统版本升级、软故障定位维护、硬故障通告用户维修、修复后测试；广域网线路的排查、测 实时监控，日常管理维试等，网络结构优化，规范网络使用。
实时网络设备状态、 护接口流量、超过阀值告警、拓扑的监控29保障用户桌面端PC打印机、网络设备的正常运行，按用户需求用户桌面端软硬件维保服务 划拨、调整网络及程控接入端口提供耗材安装调试更换服务30新业务上线服务充分了解新业务系统，并基于现有网络及系统合理建议规划保 障已有业务安全，杜绝新上业务系统引起的网络冲突、应用服务 无法正常访问对新增设备做好详细登记配合新业务服务商做 好安装部署、调试、应用压力测试、应用负载配置、系统域名解 析户配置等工作 VPN日常管理维护31展陈及临展区专业设备维护监管服务保障展陈区专业智能化设备的运行，进行日常巡检工作；配合用 户监管临展区临时弱电施工工程，保障馆内网络及信息安全32 重大会议及活动技术保障服务针对用户方需求，提供活动现场多媒体等智能化系统技术支持， 保障重大活动设备稳定运行33 应急服务结合甲方需求提供故障应急解决方案，建立应急保障机制，提供完整的应急服务预案，确保能够在紧急突发状况下迅速进行故障排查和定位，确定问题的关键所在，配合协调系统恢复，系统恢 7*24小时的应急响应服务复后 1周内提交完整的应急处理总结报告34备品备件服务建立常用硬件易损件备品备件库，提供详细的备品备件列表并说 明可实地踏勘的存放地点，用户可随时实地查看；备品备件包括 服务器及存储设备的硬盘、风扇、电源，网络设备风扇、控制 板、业务板、光模块、光跳线、双绞线跳线、标签等。
当设备故 障无法修复时，备件在8小时之内到达现场，12小时内更换使 设备恢复正常每年运维服务期内提供日常备品 备件，总额不超过2万元，如出 现突发情况，超出的部分由用户 负责解决35技术培训服务技术培训内容与用户实际使用紧密联系，如：网络、PC服务 器、信息安全等内容服务管理培训内容应包括最新IT服务理 论对操作人员进行运维管理培训，确保人员能够熟练掌握整个 智能化系统的使用提供全面、详细的培训方案，包括如下内 容：培训计划、培训大纲、培训教材等培训内容、人员、地点、时间由用户方确定，再行安排具体培训事宜36智能化系统设备固定资产管理服务协助用户完成全馆智能化系统设备资产管理工作设备登记建档，详细记载设备型号、用途及功能、设备配置、网络 拓扑图等主要信息机房、竖井机柜管理、服务器和网络设备摆 放规划和日常管理；建立设备出入机房审批登记管理、内部人员 出入机房审批登记管理、夕卜部来宾机房参观审批登记管理等管理 制度系统维护费用大写：壹佰伍拾万兀整 小写：1500000.00 兀。