最好的管理就是最好的服务——绵州社区推行“五零工作法”加强和创新社区管理近年来，绵阳市涪城区工区街道绵州社区党支部结合多年工作实践经验，创新推行社区管理服务“五零”工作法（当好“明白人”，社情民意“零盲点”；当好“主持人”，矛盾纠纷“零激化”；当好“贴心人”，社区服务“零距离”；当好“情义人”，关爱帮扶“零缺失”；当好“牵头人”，共 驻共建“零障碍”），坚持把服务群众、做群众工作作为基层党组织的根本任务和基层干部的基本职责，使基层党组织成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒一是当好“明白人”，社情民意“零盲点”社区党支部建立社情民意动态台账，通过信箱、 群、论坛、短信等多种渠道，广泛收集小区、楼栋、院落及辖区单位的各类民情信息，深入了解居民诉求，全面排查稳定隐患，牢牢掌控信访源头，真正做到家底清楚、心中有数定期不定期召开社区民情恳谈会，面对面了解居民群众的思想动态和急难怨盼，及时对有上访苗头的居民进行“集中会诊”和现场疏导，把矛盾化解在萌芽状态社区军转干部黄小平，由于对政策不满胸怀怨气，通过民情恳谈会了解情况后，党支部积极开导并帮助办起检测公司，使其从“闹事者”转变成了“居民信息反馈员”。
二是当好“主持人”，矛盾纠纷“零激化”采取“划网格”的方式，把10个区域型党小组建在楼院，把100名党员安排在楼门，组建形成全域覆盖的信访协理员队伍，负责提前介入处置信访上访、矛盾纠纷、群体事件等，防止矛盾激化、纠纷升级、情绪蔓延建立社区调解中心日常工作制度，以人民调解为主，引入行政调解、司法调解和信访疏导，深入小区、楼栋、市场、经营户中主持调解纠纷，化解邻里、家庭、经济、物 业 等社会矛盾2010年以来，社区成功化解矛盾纠纷78起，调解成功率达100%辖区一房产公司因老板在地震中遇难，未及时办理“两证”，当业主要上访的消息在 群传出后， 负责联系该小区的信 访协理员第一时间赶到现场，一边安抚群众，一边协助业主与相关部门沟通，及时化解矛盾，消除隐患三是当好“贴心人”，社区服务“零距离”社区党支部依托社区服务中心，打造社区“一站式”服务窗口，为居民提供方便快捷的公共服务建设社区阅览室、健身房、绿色网吧、居民学校、文娱活动室等阵地场所，形成社区“10分钟文体活动服务圈”，不断提高居民生活质量以社区卫生服务站为主体，建设社区“10分钟卫生服务圈”，实现与地方医院“双向转诊”及药品销售“零差价”。
组建社区党员志愿服务队，发放印有党员志愿者的“民情联系卡”“爱心卡”，全天候为居民提供上门服务通过贴心周到的社区服务，党支部赢得了居民群众的理解信任和情感认同，使上访者从内心放弃了与社区“顶着干”的念头四是当好“情义人”，关爱帮扶“零缺失”针对社区信访人员多属弱势群体的实际，社区党支部积极构建关爱帮扶辖区困难群众的长效机制，通过党员的真情付出和无私奉献，让居民群众感受到党和政府的关心关怀通过组建以社区党员为主体的专业化帮扶队伍，变过去临时性“送温暖”为现在的经常性帮扶，主动为老人、儿童、残疾人、贫困户、 优抚对象、下岗失业人员等提供社会救助和福利服务，帮助解决具体困难目前，社区已为400余名下岗职工提供再就业服务，为139名企业退休人员提供社会化服务，为5名重病人员提供医疗救助等帮扶了解到社区居民曾永川是一名癌症患者，家里十分困难，居委会为他争取了一个免费的商铺店虽不大，但有了稳定收入，生活压力减轻了曾永川十分感动五是当好“牵头人”，共驻共建“零障碍”社区党支部按照“党建工作联做、社区资源联享、精神文明联创、服务难题联解、公益事业联办、生活环境联建”原则，结合绵阳实施“千名干部进社区”活动的实际，与近10个驻社区单位和共建单位党组织合作，发挥内接广大居民群众、外联广大驻区单位党组织的桥梁纽带作用，牵头整合辖区人力、物力、财力资源，建成纵横交错、全面覆盖的区域性党建组织网络。
重点抓好“警民共建进社区”活动，整合片区民警、群众工作信息员、社区巡防队员等力量，夯实筑牢社区维稳的“第一道防线”定期举办“辖区居民健身运动会”、“社区VS 单位趣味运动会”等丰富多彩的群众性文体活动，在互动交流中增强社区的凝聚力和归宿感。