Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,#,商業自動化的五流,1,商業自,動,動化的,五,五流,商流：,有,有關交,易,易過程,的,的規劃,商,商品配,送,送過程,的,的規劃,金流：,金,金融支,付,付轉帳,的,的機制,資訊流,：,：商業,交,交易資,訊,訊傳送,系,系統人才流,：,：掌握,相,相關技,術,術的人,才,才之選,育,育,用留2,商流(五流之,首,首),商品交,易,易流通,時,時，所,有,有權移,轉,轉的過,程，及,其,其所需,相,相關的,文,文件程,序,序從交易,面,面來看,商,商品的,銷,銷售規,劃,劃：,(1)商品交,易,易流通,的,的通路,規,規劃,2),商,商品所,有,有權移,轉,轉過程,的,的各項,活,活動狹義的,商,商流,：,：整個,商,商業交,易,易過程,的,的文,件,件流,3,商流的,活,活動,商流規,劃,劃是針,對,對市場,上,上消費,大,大眾的,消,消費需,求,求，,向,向上游,製,製造業,、,、進,口,口商或,流,流通業,者,者：,1.整,合,合出穩,定,定的供,貨,貨貨源,，,，規劃,訂,訂單,交易的,機,機制。
2.,針,針對有,需,需求的,消,消費者,，,，運,用,用4P,的,的行,銷工具,，,，滿,足,足消費,者,者需求,的,的一系,列,列,銷售活,動,動其過程,中,中所包,括,括的一,切,切商業,規,規劃及,交,交易行,為,為，都,是,是商流,的,的活動,4,商業流,通,通的通,路,路，配,合,合規劃,商,商品的,特,特性，,可,可以區,分,分為：,開放型,流,流通通,路,路(開放型,商,商流,),)選擇型,流,流通通,路,路(,選,選擇型,商,商流,),)5,流通通,路,路之比,較,較,型,態,開,放,型,選,擇,型,商品特性,日常用購買品,服飾、傢俱,消費者,購買行為,在鄰近商店隨便挑選即購買,比較多家商店後，才購買,廠商態度,產品儘可能地流通到消費者鄰近的商店,需要商品說明與售後服務,6,資訊流,是指現,代,代化商,業,業經營,中,中，隨,著,著商品,的,的交易,或,或服務,的,的提供,，,，將相,關,關的商,業,業資訊,進,進行彙,整,整、傳,輸,輸、溝,通,通、交,換,換等,作,作業活,動,動：,1.以,掌,掌握各,種,種資訊,的,的交換,2.使,商,商品的,銷,銷售或,服,服務過,程,程可以,迅,迅速,且有效,的,的執行,3.促,進,進提昇,商,商業交,易,易的效,率,率和品,質,質。
7,資訊與,資,資料之,差,差別,資訊,資料,1.非針對某特定目,的而產生2.未經整理的原始,表單字據1.針對某一特定目,的而為2.經過收集、整理、,分析之資料8,現代化,資,資訊管,理,理的特,色,色,運用資,訊,訊科技,工,工具：,及,及時化,資,資訊在,整,整個產,銷,銷體系,裏,裏，發,揮,揮極大,的,的作用,，,，是現,代,代化企,業,業重要,的,的管理,工,工具9,現代化,資,資訊管,理,理的特,色,色(II,),),發展管,理,理資訊,系,系統：,現,現代化,企,企業經,營,營的管,理,理資訊,系,系統，,係,係利用,資,資訊科,技,技進行,管,管理的,概,概念：,生,生產管,理,理、行,銷,銷管理,、,、財,務,務管理,、,、人,事,事管理,、,、採購,管,管理,等,等，再,整,整合企,業,業內的,各,各管理,系,系統，,並,並與外,部,部相關,的,的作業,系,系統配,合,合，,形,形成整,體,體的管,理,理資訊,系,系統提昇企,業,業成本,效,效益：,降,降低成,本,本是企,業,業獲利,的,的根源,之,之一，,引,引進資,訊,訊科技,作,作為管,理,理工具,的,的目的,，,，就是,要,要節省,成,成本，,與,與提高,效,效益，,提,提高企,業,業競爭,優,優勢。
10,商業自,動,動化資,訊,訊流的,應,應用技,術,術,POS,（,（銷售,時,時點系,統,統）,CALS（電,子,子商業,交,交易）,ECR,（,（即時,回,回應消,費,費者）,EOS,（,（電子,訂,訂貨系,統,統）,EDI,（,（電子,資,資料交,換,換）,VAN,（,（加值,型,型網路,）,）,11,EOS,（,（電子,訂,訂貨系,統,統),是由訂,貨,貨者與,供,供應商,之,之間共,同,同協定,，,，將資,料,料透過,共,共同的EDI,VAN資料,交,交換中,心,心，傳,送,送至各,個,個相關,的,的廠商,，,，形成,供,供應鏈,上,上、中,、,、下游,之,之間，,除,除了原,本,本的商,流,流、物,流,流及金,流,流以外,，,，的一,條,條資訊,流,流，彷,彿,彿神經,系,系統一,般,般，操,作,作著整,個,個系統,的,的運行,12,引用EOS傳,送,送資料,的,的好處,可以縮,短,短訂貨,時,時間增加訂,貨,貨資料,的,的正確,性,性重複訂,購,購的資,料,料更可,以,以減少,重,重新輸,入,入資料,的,的時間,，,，以解,決,決複雜,的,的訂貨,工,工作13,POSVS,.,.EOS,POS,EOS,針對零售商與消費者之間（B2C）的交易活動。
著重在零售商與供應商之間（B2B）的訂貨交易活動POS與EOS的資料串聯可以：,1.節省的工作時間更多2.同時提昇零售商、供應商資料活用的,效率更大14,EDI,（,（電子,資,資料交,換,換),EDI,是,是一套,企,企業間,的,的標,準,準商業,通,通訊協,定,定（Protocol）,：,：,1.用,來,來統一,企,企業間,的,的資料,規,規格，,達,達到,可以直,接,接傳輸,與,與接收,的,的目的,2.再,透,透過VAN網,路,路中心,的,的交換,，,，建構,一條資,訊,訊流流,通,通通路,的,的完整,環,環境,15,VAN,（,（加值,型,型網路),是在基,本,本的網,路,路資訊,流,流通上,附,附加價,值,值，以,提,提供相,關,關使用,者,者的資,訊,訊流通,服,服務，,由,由：,1.服,務,務項目,2.基,本,本網路,3.附,加,加價值,三個部,份,份組成,16,根據市,場,場顧客,需,需求訂,定,定服務,項,項目及,收,收費標,準,準，通,過,過基本,網,網路，,提,提供的,加,加值服,務,務：,轉換功,能,能：解,碼,碼、代,碼,碼轉換,及,及通信,規,規約、,格,格式、,速,速度、,媒,媒體轉,換,換等,。
交換功,能,能：BBS、,電,電子郵,遞,遞、定,時,時通信,、,、一對,多,多、多,對,對多同,步,步收信,等,等資訊處,理,理：EOS、POS,、,、商業,分,分析、,存,存款處,理,理、股,市,市分析,、,、交易,存,存證等,17,VAN,是,是重要,的,的資訊,中,中心,利用通,訊,訊網路,系,系統，,讓,讓各地,的,的電腦,或,或終端,機,機同步,連,連線,協助進,行,行資料,、,、資訊,的,的轉換,及,及交換,可以和,其,其它系,統,統的VAN互,相,相連線,進,進行更,多,多的資,訊,訊分享,、,、處理,、,、累積,、,、應用,的,的工作,18,物流,就是商,業,業交易,中,中，交,易,易物品,的,的流通,指的是,交,交易過,程,程中，,實,實體商,品,品的動,向,向可以降,低,低成本,，,，提,高,高利潤,可以增,加,加競爭,力,力，以,面,面對現,今,今流通,市,市場的,高,高度競,爭,爭19,流動倉,庫,庫的出,現,現原因,現代商,業,業競爭,激,激烈,商品少,量,量多樣,行銷活,動,動不同,於,於以往,商品迴,轉,轉的速,度,度加快,很,很多20,現代化,倉,倉庫(智慧,型,型倉庫,),),現代化,倉,倉庫(智慧,型,型倉庫,),)須具,備,備：,1.儲藏保,管,管機能,。
2.加,以,以擴充,，,，達到,及,及時化,、,、效率,化,化的,目標,3.有,效,效率的,控,控制進,出,出貨品,4.流,通,通機能,的,的設計,21,金流,是商業,交,交易中,，,，交易,金,金錢的,流,流通,商品交,易,易行為,的,的產生,，,，資金,的,的流通,移,移轉,推展金,流,流的自,動,動化環,境,境：,1.塑,膠,膠貨幣(電子貨,幣,幣)的,發,發展,2.,智,智慧型IC卡,與,電,電子銀,行,行的,發展3.使,用,用IC,卡,卡的發,展,展4.電,子,子銀行,的,的發展,22,人才流,企業內,部,部的人,力,力資源,管,管理,在商業,自,自動化,的,的範疇,裡,裡，它,更,更強調,資,資訊科,技,技的應,用,用透過資,訊,訊科技,將,將徵、,選,選、育,、,、用、,留,留傳統,人,人事功,能,能予以,資,資訊化,和,和網路,化,化，來,將,將人才,發,發揮到,最,最大化,，,，以提,升,升組織,整,整體的,效,效率與,效,效能,透過資,訊,訊科技,應,應用在,人,人事管,理,理的基,本,本功能,上,上來提,昇,昇人力,資,資源的,質,質與量,23,人力資,源,源管理,的,的基本,功,功能,徵才：,招,招募人,才,才。
選才：,甄,甄選人,才,才育才：,培,培育人,才,才用才：,任,任用人,才,才留才：,留,留住人,才,才24,連鎖加,盟,盟總部,應,應有的,觀,觀念,開發網,路,路教學,，,，透過,網,網路傳,給,給各店,面,面教學,內,內容，,超,超越時,間,間空間,距,距離的,限,限制，,以,以解決,部,部分教,育,育訓練,不,不足的,問,問題總部應,認,認為員,工,工與組,織,織關係,的,的連繫,在,在於勞,資,資雙方,的,的共識,培育人,才,才的工,作,作在當,今,今的環,境,境中顯,得,得尤其,重,重要工作技,能,能（尤,其,其是加,盟,盟主）,無,無法單,單,單依賴,專,專門知,識,識，還,必,必須著,重,重在分,析,析、整,合,合、激,勵,勵和創,新,新等全,面,面性或,經,經營管,理,理的能,力,力25,資訊流,與,與供應,鏈,鏈的改,變,變,講師:,田,田益政,26,生產者,、,、批發,商,商、零,售,售商與,消,消費者,的,的角色,生產者,批發商,零售商,消費者,產品策,略,略,通路策,略,略,價格.,促,促銷策,略,略,27,傳統的,物,物流供,應,應鏈模,式,式產生,的,的缺點,訂貨進,價,價成本,相,相對較,高,高。
訂貨驗,收,收作業,的,的時間,成,成本較,高,高無法即,時,時回應,顧,顧客需,求,求庫存量,的,的存貨,成,成本相,對,對較高,退貨機,率,率與成,本,本相對,較,較高,28,建構在產業整合與合作聯盟之基礎上,供應商A,供應商B,供應商C,零售商A,零售商A,零售商A,供應商A,供應商B,供應商C,零售商A,零受商B,零受商C,各自獨立作業與相互競爭,傳統商,店,店的配,送,送方式,物流中,心,心的配,送,送方式,29,傳統與,現,現代供,應,應鏈體,系,系比較,特性,傳統供應鏈體系,現代供應鏈體系,關係,個別獨立與彼此競爭,整合與合作聯盟,供應商數目,多,依合作需求關係決定,穩定性,低,高,互動關係,依契約,依互信與承諾,買賣關係,競爭,以互利合作創造雙贏,存貨管理方式,獨立,整合性,總成本考慮,企業本身,整個供應鏈體系,風險分擔與報酬分享,各自承擔,共同,互信程度,低,高。