7 2 第一部分重新探索自我 由内而外全面塑造 七个习惯概论 第二部分个人领域的成功 习惯一 积极主动 习惯二 以终为始习惯三 要事第一 第四部分自我提升和完善 习惯七 不断更新 由内而外造就自己 第三部分公众领域的成功 习惯四 双赢思维 习惯五 知彼解己习惯六 统合综效 目录 测试 1 篮子里有4个苹果 由四个小孩平均分 分到最后 篮子里还有一个苹果 他们是怎样分的 答案 4个小孩一人一个 题目中并没有 剩下 的字眼 那3个小孩拿了应得的一份 最后一份当然是最后一个孩子的 2 有人不拔出瓶塞 就可以喝到酒 你能做到吗 注意 不能把瓶子弄破 也不能在瓶塞上钻孔 答案 可以将瓶塞压入瓶内 在多数情况下 人们总是拔出瓶塞后才喝酒的 但是 也可以将瓶塞压入瓶内 不过只是一般情况下人们都不会使用这种办法 3 抽屉里有黑白尼龙袜各7只 假如你在黑暗中取袜 至少要拿出几只才能保证取到一双颜色相同的袜子 答案 3只 这个问题的关键是 相同 与 不同 取一双颜色相同的答案是3只 取一双不同的 答案才是8只 测试让我们看到了什么 原则主宰世界 原则是不辨自明的自然法则 如果我们的思维符合效能的原则 那么我们就将收获丰硕的成果 当我们理解了这些原则以后 我们就获得了力量 如果我们把原则内化为习惯 就能够用不同的实践方法应对任何局面 思维转换 重塑自我 这就是 高效能人士的七个习惯 的核心内容 它强调以原则为中心 以品德为基础 要求 由内而外 地实现个人效能和人际效能 习惯 的定义 知识 做什么 为何做 意愿 想要做 技巧 如何做 习惯 为人和观念的改变是螺旋式向上的过程 为人改变观念 观念反过来改变为人 如此反复循环 螺旋式向上成长 通过在知识 技巧与意愿三方面的努力 我们可以突破多年思维定式的伪保护 使个人和人际关系更上一层楼 思想决定行动 行动决定习惯 习惯决定品德 品德决定命运 SamuelSmiles19世纪英国政治家 知识 意识 技巧相互交织的结果 遵循7个习惯的原则 结果来自我们的思维和行为 如果我们的思维和行动能遵循习惯 那我们就能养成新习惯 并因此而改变结果 思维 行为 结果 所有7个习惯都建立在以下三个基础之上 效能的原则符合原则的思维 观 带来高效能的结果 得 的行为 为 七个习惯的基础 产出 产能平衡的原则 伊索寓言 鹅生金蛋的故事 一个农夫无意间发现一只会生金蛋的鹅 不久便成了富翁 可是财富却使他变得更贪婪更急躁 每天一个金蛋已无法满足他 于是他异想天开地把鹅宰杀 想将鹅肚子里的金蛋全部取出 谁知打开一看 鹅肚子里并没有金蛋 鹅死了 再也生不出金蛋 产出 P production 期望的结果 产能 PC productioncapability 维护 保存 不断丰富资源 以获得期望的结果 PC Pbalance 成熟模式图 人类成长的三个阶段 依赖期 独立期 互赖期 以 你 为核心 你照顾我 你为我的得失成败负责 以 我 为核心 我可以做到 我可以负责 我可以靠自己 我有权选择 以 我们 为核心 我们可以做到 我们可以合作 我们可以融合彼此的智慧和能力 共创前程 成功人士必备的技能 以积极心态面对人生树立远大目标以目标为中心的时间管理双嬴思维设身处地的沟通技巧集思广益的团队合作不断的自我完善与提高 第二部分个人领域的成功 从依赖到独立 习惯1 积极主动BeProactive 人性的本质是主动而非被动的 人类不仅能针对特定环境选择回应方式 更能主动地创造更有利的环境 采取主动不等于胆大妄为 惹是生非或滋事挑衅 而是要让人们充分认识到自己有责任创造条件 14 消极被动的行为 消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事情允许自己受外界的影响和控制 情绪 感觉和环境 心情好坏建立在别人的基础上 基因决定论 人的本性是祖先遗传下来的 心理决定论 强调一个人的本性是由父母的言行决定的 环境决定论 主张环境决定人的本性 人类的终极自由 ViktorFrankl1905 1997 人类的终极自由 维克多 富兰克 是第二次世界大战中关在集中营的一个犹太战俘 他发现主动积极选择的态度使人们获得人类的 终极自由 我们这些囚禁在集中营的人 总记得那经常走动于茅屋中安慰别人 将自己最后一片面包给别人的人 他们也许只有少数 但是他们提供了足够的证明 你可以剥夺一个人的所有 但你无法剥夺 人类的终极自由 即在任何环境中人有选择的自由 维克特 富兰克 探索生命的意义 积极主动及相关的特质 主动积极的人给自己一个空间 根据原则和渴望的结果选择回应方式随着拉大刺激与反应之间的距离 他们拥有越来越大的选择的自由 意志的自由 thefreedomofwill 人在生理 心理与社会的世界中并不自由 但人可以超越这些限制而进入精神层次 只有两种人的意志是不自由的 一类是精神病人 另一类是信奉决定论的哲学家们 四种人类的天赋潜能 四种人类的天赋潜能 迟到虽然不会扣我的奖金 但我觉得迟到会影响别人 我迟到和别人有什么关系 主动积极 我还是迟到了 明天我一定要更加提前一点 被动消极 这实在令人生气 因为塞车我无法按时到 我已经起床够早的啦 你不能样样顺利 但你可以事事尽力 四种人类的天赋潜能 我很明白这次培训对我很重要 我一定要好好珍惜这次机会 被动消极 路上塞车 这个我也不想啊 可是没有办法啊 老板交待我来参加培训 是不是觉得我太清闲了 主动积极 早上可能会塞车 不如今天提前一会儿出发 不要迟到了 四种人类的天赋潜能 多使用积极主动的语言 习惯2 以终为始BeginwiththeEndinMind 太多的人成功之后 反而感到空虚 得到名利之后 却发现牺牲了更可贵的事物 因此 我们务必掌握真正重要的愿景 然后勇往直前坚持到底 使生活充满意义 爱丽丝 你能告诉我该走哪条路吗 猫 那就要看你想去哪儿啦 爱丽丝 我不太关心去哪里 猫 那走哪条路又有什么关系呢 爱丽丝梦游仙境 保安最常问的3个问题 你是谁 从哪儿来 到哪儿去 请抛开杂念 敞开心扉 我们一起走一段心灵之旅 假设你正在前往殡仪馆的路上 要去参加一位至亲的丧礼 抵达之后 居然发现所有亲朋好友集齐一堂 是为了向你告别 也许这是许多年以后的事 但姑且假定这时亲族代表 友人 同事或社团伙伴 即将上台追述你的生平 现在请认真地想一想 你希望人们对你以及你的生活有什么样的评价 你是个称职的丈夫 妻子 父母 子女 亲友吗 你是个令人怀念 尊敬的同事或伙伴吗 你希望他们怎样评价你的人格 你希望他们回忆起你的哪些成就和贡献 你希望对周围人的生活施加过怎样的影响 26 致辞列举 关系致辞列举家人你是我们的骄傲自己快乐生活 此生无悔爱人你是个好人 但不是个好老公 请同学们以小组为单位讨论在上述假设中 你希望在场的人在致辞时怎样描述你 并且每组找出一位同学与大家分享 思考问题 Todo 你到底想要做什么 如何发挥自己独特的价值 真实而深刻的记载并反映你个人对目标与生命意义的认知它解答两个基本问题我到底是怎样的人 我生活的原则是什么 它是你决策与行动的准则 使命宣言 激励你深刻地思考人生督促你反躬自省帮助你看清什么对你是最重要的开阔你的视野使你牢记自己的目标和价值取向使你每天朝着长期目标努力 个人使命宣言的益处 心智创造先于实际创造 凡事皆经两次创造 第一次是心智创造和计划 第二次是实际创造或实践 高效能人士在行动前能清晰地看到自己在人生各个方面所期望的结果 创造个人使命宣言并以它为人生蓝图 个人使命宣言就像是你人生的宪法 是你做出人生中一个个决策的依据 高效能人士自己规划自己的未来 而不听命于他人 社会文化或所处的环境 使命宣言 Tobe Todo Tohave 习惯3 要事第一PutFirstThingsFirst 有效管理是掌握重点式的管理 它把最重要的事放在第一位 由领导决定什么是重点后 再靠自制力来掌握重点 时刻把它们放在第一位 以免被感觉 情绪或冲动所左右 四代时间管理理论 第一代使用便条和备忘录 调配 第二代强调行事历和日程表 规划 第三代依据轻重缓急 优先顺序 第四代主张关键在于个人管理 而非时间管理你的时间是如何分配的 专注于最重要的事务 方向比速度更重要 35 时间矩阵 重要 不重要 紧急 不紧急 重要 代表价值观 使命和重要目标的事务 紧急 需要立即注意的事务 互动 如何理解四个象限 36 四象限的定义 起名 态度 不立刻做会出大问题 久拖不做会出大问题 不立刻做也可以 不做没有问题而且可能更好 生存象限 效能象限 浪费象限 欺骗象限 态度 抓紧做 态度 推动做 态度 尽量少做 或者不做 态度 坚决不做 解读四象限 偏重第一象限 解读四象限 偏重第三象限 解读四象限 偏重第三 四象限 解读四象限 偏重第二象限 20 80柏拉图原则 I 结果 有远见有理想平衡纪律自制少有危机 II 解读四象限 80 20原则 去寻找用20 的努力就可得到80 的效果的领域集中精力解决少数重要问题 而不是解决所有问题在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作 成功人士的时间安排 20 25 65 80 15 1 第三部分公众领域的成功 从独立到互赖 Q 一个人什么情况下值得被信任 情感账户 情感账户 EBA 是对关系中信任含量的一种比喻 存款能建立和修复信任 提款毁坏和削弱信任 情感账户的三大特点 情感账户的投资方式 情感账户 习惯4 双赢思维ThinkWin win 双赢者把生活看作一个合作的舞台 而不是一个角斗场 一般人看事物多用二分法 非强即弱 非败即胜 其实世界之大 人人都有足够的立足空间 他人之得不必就视为自己之失 人际交往的六种模式 双赢者 把生活看作一个合作的舞台 而不是一个角斗场 一般人看事情都用二分法 非强即弱 非胜即败 其实世界之大 人人都有立足和发展的空间 他人之得不必视为自己之失 为自己着想而不忘他人的利益 谋求两全其美之策 这才是人际关系的高境界 双赢观念 双赢思维的五个要领 双赢品德的三个基本特征 双赢关系 双赢协议 双赢过程四步骤 第一步 从对方的角度看问题 诚心了解需求第二步 认清关键问题与对方的顾虑第三步 需求彼此都能接受的结果第四步 商讨达成上述结果的各种可能途径 习惯5 知彼解己SeekFirsttoUnderstand ThentoBeUnderstood 若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个重要的原则 那就是 知彼解己 首先寻求去了解对方 然后再争取让对方了解自己 这一原则是进行有效人际交流的关键 林克莱特的一个采访经历 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友 问他 你长大后想要当什么呀 小朋友天真的回答 嗯 我要当飞机的驾驶员 林克莱特接着问 如果有一天 你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了 你会怎么办 小朋友想了想 我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带 然后我挂上我的降落伞跳出去 当现场的观众笑的东倒西歪时 林克莱特继续注视着这孩子 想看他是不是自作聪明的家伙 没想到 接着孩子的两行热泪夺眶而出 这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容 于是林克莱特问他说 为什么要这么做 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法 我要去拿燃料 我还要回来 你真的听懂了吗 在说话之前真正倾听对方说了什么吗 听 用口去听 用耳朵听 用眼睛看 用心聆听 聽 同理心倾听 什么同理心 同理心是指正确了解他人的感受和情绪 进而做到相互理解 关怀和情感上的融洽 同理心倾听为了理解而非回应通过言谈明了一个人的观念 感受和内在世界不包含价值判断和认同 仅指深入了解对方 DoyoureallyunderstandwhatImean 你真的知道我的意思吗 Technique技巧 Motive动机 Attitude态度 关于知彼解己 知彼需要仁慈心解己需要勇气知彼解己 可提高沟通的效率人际关系一个重要的原则 习惯6 统和综效 统合综效的基本心态是 如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同 那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙 值得加以了解 统合综效的定义 创建第三种选择 非你。