·1·陕西广播电视户户通工程设备安装使用指南一、 “户户通”设备功能通过直播卫星接收设施除了听广播看电视外，还能在不开电视机的情况下，通 过机顶盒内置的小喇叭直接听广播用户若选择开通 业务， 还可打 同时，如果 购买双模机顶盒，既可选择收看直播卫星 节目，也可选择收看当地地面数字电视节目二、 “户户通”设备安装范围凡是至 2011 年底有线电视网络未通达的乡村，或3 年内有线电视难以入户的乡村居民均可向当地广电行政部门申请安装“ 户户通 ”设备由村委会汇总本村所需设备的农户，以村为单 位送县区广电局， 经批准后，可安装“户户 通” 设备三、 “户户通”设备费用有关政策和交款方式1、国家和省政府每套设备共为农户安排 200 元补·2·助，市县政府安排 100 元设备补助和安装费用，自愿选用“户户通”设备的农户需支出 100 元的设备费如农户自愿使用语音通信功能，需支出 300 元，其中 100 元为购机费用，可以 2 年内消费 300 元语音通讯业务2、支出方式只选用电视接收功能用户，以村为单位，由村委会集中收缴后，上交当地广电局或直接到当地邮政储蓄银行上交到全省“户户通” 专用银行账户 ，由银行向农户开具转账凭证。
账户名称：陕西省广播电影电视局户户通专户账 号：100850486080010001开 户 行：中国邮政储蓄银行陕西省分行营业部选用语音业务的用户，以村为单位，按上述方式上交 100 元的购机费另将 200 元语音通讯费上交当地广电局，由广电局按程序上交 语音业务服务机构账户名称：陕西省广播电视信息网络股份有限公司账 号：100862912980010001开 户 行：中国邮政储蓄银行陕西省分行营业部·3·设备安装后，由当地广电部门向农户出具国家广电总局统一规范的用户购机凭证四、设备安装“户户通”设备由各县区广 电局负责组织安装（详见附件 1《陕西省广播电视户户通设备安装开通服务工作流程》、附件 2《开户安装提示信息表》）安装过程中：1、出现整村没有移动信号，上 报县区广电局，由 县区广电部门将 该村所在乡镇名、村名、 该村的经纬度上报省广电局；2、个别农户家里移动信号弱，请调整接收机、 电视位置，重新安装；3、个别农户家里确实没有移动信号， 暂停安装，上报县区广电局，由县区广电 部门将该用户信息上报省广电局五、维修服务1、服务范围由国家和省上统一组织招标采购，且列入“村村通”·4·、“户户通”工程建设计划的直播卫星接收设备，且供货方已按要求设立了省级服务中心，并委托各县“村村通 ”标准化服务站代理其设备维修服务的接收设备，主要包括直播卫星接收机、高频头等。
设备因人为原因、各类自然灾害等造成的设备故障，不在免费维修服务范围之内，可提供有偿维修服务农户发现设备出现故障后：(1)先自行检测天线、接收机、电视 之间连接线是否安好（详见附件 3《机顶盒提示信息表》）；(2) 确认不能发现 故障原因的，送至县区“村村通”标准化服务站进 行维修，运 输费用由农户承担2、服务时间接收机保修期 24 个月，自 2013 年 1 月 30 日起至2015 年 1 月 30 日止，保修期内提供免费维修省级维修服务：029—65665080省级指导、监督：029—87966077县级服务：0914—4321912。