工商银行柜员职业规划 55c09fc6-715d-11ec-a2bc-7cb59b590d7d银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工他们是顾客进入银行见到的第一类人，负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失职位描述银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工银行柜员在最前线工作这是因为顾客进入银行见到的第一类人就是柜员他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯前台柜员负责直接面向客户的柜台业务的操作、查询和咨询；后台出纳员负责不面向客户的跨行、票据交换、内部核算等业务处理，以及前台业务的审核、确认、授权等后续处理前台柜员独立为客户提供服务，并独立承担相应责任的，必须自我审查、自律、自控，并承担自身风险；如果按照规定必须由专职审核人员进行延期审核，前台柜员和审核人员必须明确各自的职责，相互制约，共担风险工作职责综合柜员的主要职责1、领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；2.负责柜员业务用现金的内部调整和储蓄所现金的收付交接，并进行登记；3、处理与管辖行会计部门的内部往来业务；4、监督柜员办理存款挂失、查询、收款、冻结、充公等特殊业务，办理储蓄所年度结息；5、监督柜员工作班轧帐；6.银行技术风险识别与控制7、办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；8.准备营业日、月度、季度和年度报表。
柜员的主要职责1.办理对外存取款及利息业务，包括录入电脑记账、打印凭证、存折、存单、现金收付等；2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；3、办理重要空白凭证、业务存单、存折等有价文件的收缴、保管，办理重要空白凭证、有价文件登记；4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章；5.办理柜台台账，打印账单，清理核对当班库存现金和结余，重要空白凭证和贵重文件，使用收验业务印章，在综合柜员监督下共同封箱，办理交接班手续，并将凭证等会计资料提交综合柜员职业能力◊ 计数速度柜员需要的业务素质中第一点要说的就是点钞，理论上来说我们要求是5分钟10把，也就是5分钟1000张，连数代扎，扎好的钱不能一抖就散了的！上柜数钱，不求快，先求稳，数快的前提是数对，要不数再快是没有用的，一天数错一两张，你这个月的工资估计是不够赔的所以，不管窗口人再多，心理素质要好，客户再催，数钱不慌，心里有疑问不偷懒，不求快，重数！而且一定要过数钞点钞机，两个目的，一是防止假钱，有些钱多了，你手过很难发现，二是能再复核一遍钱的数字所以，哪怕手不数了，机子也一定要过的！◊ 打字速度然后是打字速度，柜员需要录入的东西很多，比如说客户开折子，发放贷款时候录入客户信息，敲数字等等，对键盘的熟练程度的好坏一定程度上决定着办业务速度的快慢，一般来说，银行柜员的收入除了基本工资和补助外，就是绩效了，每个地方绩效的计算方法不一样，但一样的是都是和你每日办理的业务笔数挂钩，办的多自然也就拿的钱多了，柜员工资本来就低，这点点滴滴都要注意么！◊ 掌握算盘和计算机珠算、计算机掌握程度，现在很多地方已经不要求柜员掌握珠算了，新世纪了吗，要用新的工具了，不过我们行还是要求的，珠算等级柜员必须在6级以上（6级最低级别），二级柜员4级以上。
会计主管4级以上，珠算吗••我本是学法律的，刚来的时候我也是贼不适应，“琢磨着21世纪啦，咋还用这东西呢？”后来，也是被逼着练，也因为珠算差错过帐，不过后来用顺手了，还真的是一直想用它！加减法真的用它很快的，乘除的话算盘实在是不抵！考试标准吗，20十分钟做完一套基本卷子，就是八道多位数加法（好像是十来行数字），四道混合运算，十道乘法，十道除法，卷子呢80分及格，但加减、乘除都是每种没能错过2个的！不过后来，计算机、算盘我是两个都用着的！这两个东西用好了呢，作用就不用说了，帐就是能记的清楚，不会因为算错而付错钱，做错帐！◊ 基本商业知识基本业务常识，比如说同期存款利率、存多长时间的利率都不一样，同期贷款利率，在基础利率上下浮动多少多少要知道一些，常会有客户问，考试也容易考到，还有本行的一些业务，像存贷款有多种、需要那些手续、还有挂失等就不用说了，这个是最基本的，不知道的话就不用在银行干了！主要是特殊的一些业务，像网上银行、代发工资、映像支付系统、基金买卖、代收代付各种费用等这些都需要知道，也许因为所处柜台不同有些业务是无法访问的，但你应该或多或少地了解，不仅要应付考试，还要处理其他业务这里还有一件事要说，我个人认为我们应该尽最大努力去结算柜台。
虽然麻烦，但工作量更大，幸运的是它很痛苦，很容易摆脱这个职位，晋升可能会更快！◊记代码代码•--什么是代码？不在银行工作的同志可能不知道出纳员的终端不像家里的电脑它可以通过安装XP或其他东西来操作出纳员终端上显示的是代码通过键盘输入不同的代码是不同的事情例如，定期存款需要输入3201，活期存款需要输入0510，定期取款需要输入3202，活期取款需要输入0520，贷款需要输入6800，等等这样一来，不同的业务和类型需要输入不同的代码，并且应该有大约30个通用代码所有代码的数量应在400左右当然，每个银行的代码都不一样，每个银行的业务也不一样，代码的数量也非常不同！记住代码，不用说◊基本会计知识对于基本的会计知识，现在使用复式记账法，即有借款人和贷款人借贷方向非常重要如果你犯了一个错误，帐户是不平衡的和麻烦的触动这个账户涉及很多问题在每天的业务结束时，你应该记下今天业务的借方和贷方如果这笔钱是从该科目中支付并存入该科目，你应该记下它，记下它，平衡仓库，平衡凭证这些簿记都需要会计知识，所以你应该理解！很多会计知识都没有用到，但你也应该知道你必须学会这一点◊道德素质其次是出纳员的道德素质银行是高风险行业，出纳员是高风险岗位。
出纳员有一套邮票、一堆重要的空白凭单和一盒钱很难开始一个案子！因此，对出纳员的道德要求也很高，这也是监管的一个重要方面在银行里，你可以长时间听到一个词不仅是在八小时之内，而且在八小时之外，也就是说，银行员工与外部工作接触的人，个人道德非常重要在几句官方话语中，出纳员的人生观和价值观是否正确是个人未来发展和个人工作基础的必要组成部分很多出纳员都这么说我在柜台上也有这种感觉也就是说，我在柜台上数的钱感觉就像一个数字，毫无意义有时我觉得存折上的钱毫无意义事实上，这是我唯一能用的钱！这篇文章对金钱漠不关心！1、学习能力目前，我行大部分分行实行综合柜员制度，一人兼营多项业务，由原来的“专家”变为“通才”，许多知识和技能需要在岗位上重新学习目前，银行不断推陈出新，要求银行出纳员在短时间内尽快掌握新的金融产品，学会熟练、快速地为客户办理业务，以免影响工作效率2、工作速度与准确性为了减少银行排队现象，提高每个出纳员的工作效率是非常重要的银行出纳员的工作具有高度的可操作性，因此他们需要在短时间内快速处理业务，并避免在处理过程中出现错误3、沟通与表达近年来，随着银行竞争的加剧，许多银行倡导全职营销的理念前台柜员在为客户办理业务时，应积极与客户沟通，了解客户需求，建立良好的客户关系，及时、合理地向客户推广银行产品。
4、吃苦耐劳和抗压力目前，银行出纳员的工作稳定性问题十分突出许多银行网点的出纳员流失率已达20-30%主要原因有两个：一是银行出纳员的工作压力很大出纳员一到邮局就没有停下来他甚至不得不跑去洗手间，因为有顾客在等他在这种紧张的工作环境下，我们还应该确保工作的速度和准确性如果出现问题，他们将根据银行的规定被罚款一些员工无法承受这种压力，因此他们不得不换工作，改变工作内容另一方面，许多新招聘的出纳员缺乏吃苦的精神在进入银行之前，他们对在银行工作感觉良好在岗位上工作一段时间后，他们换了工作在这种情况下，尽量招募一些能吃苦、抗压能力强的人，这将降低银行出纳员的流动率5、服务意识银行业是典型的服务业银行出纳员在巨大的工作压力下仍需保持良好的精神面貌，体现银行的服务意识事实上，来到银行的客户是复杂多样的，经常有一些非理性的言行根据现代心理学的观点，银行出纳员必须进行情感劳动（指违背自己的意愿做出积极的情感努力），以达到银行文明优质服务的标准6、诚信守信即使银行继续加强风险管理，一些银行案件仍时有发生，许多案件与银行出纳员的工作直接相关因此，诚实守信是银行出纳员的一项非常重要的素质在四大国有银行当中，大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工，也就是说，他们并不是编制内人员。
除了工资外，柜员领到的过节费、享受的住房公积金等，几乎都低于正式员工另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情，他说：“他们（指柜员）的收入比正式员工低，劳动强度通常却比正式员工高据知情人士透露，工行、建行等银行在其股改上市后，将提高员工薪酬水平，估计柜员的收入也会水涨船高，但涨幅不会太大银行柜员薪酬基本包括三部分：基本工资+绩效工资（或叫奖金）+业务提成（银行根据柜员每月的业务笔数、每家银行的基本工资通常在600元到900元之间每个人都会因为他们的技术水平、服务年限、教育背景等而得到不同的薪水。