4移动商务4.0 2013年中国移动商务的发展 4.0.1 2013Q2中国移动互联网市场规模241.9亿元 • 2013Q2移动互联网市场规模241.9亿元，环比增 速21.2%，同比增速71.4%，市场趋于稳健发展 • 2013年移动互联网市场有望在今年得到突破 • 一是传统互联网公司投资并购不断，延续PC优 势的同时不断补齐自身短板，移动战略布局基本 完成； • 二是传统行业企业进一步认可移动互联网商业价 值，积极投身参与，进一步推动市场向前发展4.0.2移动购物成为移动互联网第一大细分行业• 2013年第二季度移动购物市场继续保持高速增 长态势，市场占比超越移动增值，成为移动互联 网第一大细分行业主要原因： • 传统增值服务增长疲软，移动增值市场份额逐渐 萎缩； • 移动购物受传统电商市场增长驱动，市场保持高 速增长， • 用户移动购物习惯逐渐形成，进一步推动移动购 物成为移动互联网第一大细分行业2013Q2中国移动购物市场交易规模375.2亿元• 2013年Q2中国移动购物市场交易规模375.2亿 元，同比增长181.1%，环比增长40.7% • 主要有两方面因素带动2013Q2移动购物市场 交易规模的增长： • Q2受到618电商大战影响，参战电商企业移动 端交易规模均有大幅增长； • 传统电商企业加大了移动端资源的投入，纷纷 进行移动端改版升级迎合用户需求、提升用户 体验，促使用户向移动端分流。
2013Q2移动购物市场渗透率8.6%• 2013年Q2移动购物在整体网购渗透率平稳增 长，预计达到8.6%，环比Q1增加1个百分点 • 影响移动购物渗透率主要两大因素是终端和 网络， • 智能的普及率及3G网络的普及率的提升 一定程度上影响着移动购物的渗透率； • PC端网购市场的增速放缓，间接导致移动购 物渗透率增加传统电商占据三强• 2013Q2从移动购物市场整体来看，交易份 额前三位置不变，依旧是淘宝、京东、腾 讯电商，三家份额总和占据八成以上移动 购物市场， • 其中，淘宝无线占比76.2%；买卖宝份额超 过苏宁易购，占比1.1%• 首先，传统电商企业方面，淘宝无线四月份推出微淘， 这个C2B社交产品的出现为淘宝无线带来了二次发力的 机会，份额有所增长， • 京东、腾讯、苏宁易购等也纷纷加大了移动购物方面的 投入，份额保持稳定； • 独立移动电商企业方面，买卖宝Q2进行七周年店庆活 动：销售品类增加、客单价增长、用户规模增长，各项 指标提升带动交易额快速增长 买卖宝(无锡买卖宝信 息技术有限公司）买卖宝成立于2006年，是中国首家 移动电子商务平台移动购物平台结合社交电商打造大型 移动购物商城 • 早在2011年马云曾在淘宝年会上曾喊出“淘 宝要SNS化”的口号，如今淘宝无线推出社 交产品微淘，正是淘宝生态SNS化的一种 尝试，旨在以社交C2B产品为淘宝无线增加 竞争砝码。
• 根据淘宝公布数据，微淘在内测阶段，吸引了 3000多淘宝卖家、导购达人、媒体公共账号的 入驻，以及6000万淘宝用户的使用 • 如今的微淘功能还仅限于导购，没有完全打开社 交电商的开口，但据悉这种社交电商模式为部分 入驻商家交易额带来一定增长 • 在社交产品大行其道、用户更容易接受社交模式 的今天，这种社交与电商结合的尝试对企业端来 说毫无疑问是有益而无害的，随着社交电商模式 的逐渐成型，未来移动购物平台与社交电商结合 的大型移动购物商城将会成为移动电商主流移动阅读市场规模为11.29亿元，市场前景可观• 从2013年第二季度开始，艾瑞将移动增值市场 中的数字阅读内容提供企业（CP）收入单独拆 分核算了移动阅读市场规模 • 移动阅读市场规模是数字阅读运营商在移动端获 得的用户付费、广告、内容合作等营收总和，从 内容类型来说，包括电子图书、期刊杂志、原创 网络文学以及移动聚合阅读等，不包括报收 入• 移动阅读作为新兴的移动增值服务，受到 移动终端普及、用户碎片化使用行为的影 响，市场呈现高速增长态势 • 用户碎片化行为特点成为一种常态，阅读 成为用户主要的休闲娱乐服务，用户活跃 度高、粘性强，同时付费意愿逐渐增强； • 阅读电子化将是未来重要发展趋势，传统 出版行业、运营商、数字阅读内容提供商 等产业链多方的联合推动，市场规模将快 速增长。
4.0.3 2013Q2移动社交服务流量 增长明显 微博继续领先• 2013Q2社区交友类服务在PC端网民渗透率 超过90%，进入成熟发展阶段从整体流 量来看，移动端流量显著增长其中，微 博与SNS流量向移动端转移明显，微博App 端流量超过40%2013年5月，的用户 月度浏览时长达到4.4亿小时，在社交类 App中位列第一，新浪微博紧随其后 • SNS(Social Networking Services)社会性网 络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网 络的互联网应用服务2013年5月社区交友类服务网民 渗透率超过90%• 2013年5月，社区交友类服务网民渗透率为 93.9%，在PC端主要网络服务中排名第四 ，仅次于即时通讯、视频和搜索服务 • 社区交友类服务月度覆盖人数为4.41亿人， 同比增长1.1%，增长率在网络服务TOP5中 领先 • 总体而言，PC端流量呈平稳增长走势，社 区交友类服务进入成熟发展阶段2013Q2社区交友类服务不同终端流量 呈现分化，移动端流量增长迅速• 社交类服务流量在PC端和App端表现各异 ，移动端流量增长迅速 • 2013年5月与2012年8月相比，App端月度 浏览时长上升77.7%，PC端则下降34.3% ，App端流量增长明显。
• 社区交友类服务在移动端发展更加强劲， 社交类App对用户时间的分流日渐明显与SNS相比，微博服务流量向 App端转移更加明显• SNS与微博作为社交服务中最重要的两类细分服 务，流量均向App端有不同程度地转移 • 2013年5月，微博在PC端与APP端的月度浏览时 长分别占比为59%与41%； • SNS在PC端与App端的月度浏览时长占比分别 为74%与26%• 微博的信息流形式能更好地与移动终端结 合，更加适合用户在碎片化的时间浏览， 同时微博的媒体属性也满足了用户随时随 地获取资讯的需求 • SNS承载了相册、日志、游戏、应用等功 能，用户更偏向于在PC上进行浏览2013年5月，与新浪微博在App端 月度浏览时长排名靠前• 2013年5月，的用户月度浏览时长达到 4.4亿小时，相较于2012年8月的1.3亿小时增 长了2.5倍，在社交App中位列第一 • 新浪微博紧随其后，月度浏览时长为1.7亿小 时，相较于2012年8月增长了49.3% • 除和新浪微博外的其他社交类App月度浏 览时长均在1亿小时以下• 随着产品形态不断改进，本身已 经由单一的通讯产品，转变成为具有媒体 属性与社交属性的综合性社交产品。
• 公众平台的开放以及朋友圈的活跃， 进一步提升了的用户黏性 • 未来在社交层面，还将继续发挥其影 响力4.0.5.中国移动营销市场发展现状 4.0.5.0 2011年中国移动营销市场规模达24亿元 • 2011年中国移动营销市场规模为24.2亿元 ，相比2010年增长了101.7%智能终端的 普及、移动互联网的整体发展、广告网络 公司的积极推动，成为促使移动营销领域 快速发展的主要因素 4.0.5.1移动营销定义和分类 • 移动营销是指依托于移动互联网进行、在移动终 端呈现给用户的、以各种移动媒体形式发布产品 、活动或服务的促销或品牌信息的营销方式 • 依据营销的广播形态，移动广告可分为push类（ 推送式）广告和pull类（浏览式）广告 • Push类广告由服务器主动将信息发往移动终端 ，一般是以文本广告（短信和彩信）的媒体形式 发布的促销或品牌信息 • Pull类广告是指通过在网页或客户端上展示广告 信息以吸引用户主动浏览的广告方式，包括网页 和客户端广告两种形态 • 依据营销的表现形式，移动广告可分为文字链、 图片、视频、动画、二维码和其它富媒体形式 4.0.5.2移动营销产业链分析4.0.5.2.1产业链特点：复杂、竞争、合作 • 与传统互联网的“广告主-代理公司-广告平台-媒 体”产业链不同，移动互联网的产业链参与者众 多，产业链环节更加复杂。
• 在移动广告网络公司、移动应用广告平台和移动 媒体的环节上，参与者众多，竞争在所难免 • 广告网络公司与移动应用广告平台的合作，平台 与媒体的合作，监测机构与平台和媒体的合作等 等，都非常常见 4.0.5.2.2广告主现状：积极尝试，转移缓慢• 广告主位于产业链的最上游，是移动营销行业发 展的源动力 • 根据所处的不同行业和营销目的，又可分为品牌 广告主和行业广告主 • 广告主处于积极尝试的阶段，“高频次、小投入” 是特点 • 移动营销领域内行业广告主进入早，认知较为成 熟，但是投入金额相当有限； • 大量品牌广告主（尤其是汽车类和快消类）的进 入则进一步肯定了移动营销的价值，但是起步慢 ，且目前的投入还相当有限 4.0.5.2.3广告网络公司和移动应用平台现状：专注 VS积累• 广告网络公司和移动应用平台位于广告主和发布 媒体之间，是移动营销行业的核心角色 • 广告网络公司中主要又分为三类： • 一是既有传统营销业务又有移动营销业务的广告 网络公司，如易传媒等； • 二是只做移动营销业务的广告网络公司，如百分 通联等； • 三是广告联盟企业，如百度联盟等 4.0.5.2.4移动媒体现状：总量大，优质媒体少 • 广告投放媒体位于广告和目标受众之间，是移动 营销赖以存在的展现空间。
• 目前移动媒体主要有以下几类：移动运营商、移 动网站、应用商店、移动客户端、终端内置厂商 和移动报刊等 • 移动媒体总量巨大但优质媒体较少，主要因为， • 第一，在“应用为王”的时代，移动应用爆发式增 长，但是其中具备营销价值的应用占比很小； • 第二，从传统媒体或者互联网领域转移的媒体投 入不足，只是将移动端作为其业务的一个补充； • 第三，大量优质媒体仍处于观望状态，移动媒体 的营销价值没有得到足够的认可 开篇案例Food Lion的移动商务创新• Food Lion是一家超市连锁店(1200家分店)， 它决心让自己与竞争者有所不同 • 公司想创造一个高层次的杂货店品牌Bloom， 它能提供一种智能、简单、轻松的购物体验解决方案• 公司决定使用移动商务技术： • (1)移动验货台这是一个移动付款台销售 点终端设备，该终端设备装有轮子，使得 能够移动到商店内外的任何地方(例如，特 卖场店面)• (2)个人扫描仪这个手持设备是模拟付款台 中使用的系统的一个销售点终端设备该设 备是给顾客使用的当顾客从货架上挑选了 某一商品后，可以用该设备扫描一下并把该 商品装进袋中，设备能显示该商品的价格和 包中所有商品的总价格。
最终的账单将下载 到收银机 • (3)员工手持设备这些设备使员工能在商店 的任何地方进行库存盘点、给缺货的产品下 订单、货架标签打印以及进行价格管理 • (4)安装在购物车上的平板电脑这项设备使 顾客推着购物车时能够核对价格并得到商品 的位置和信息• (5)员工平板电脑这项设备安装在办公室， 与商店系统进行无线连接时，管理者可以随身 携带相对于个人数字助手和精巧的，员 工更偏爱平板电脑，因为平板电脑有大屏幕 • (6)移动管理者这是一个大小的便携设 备，用来提高店内的交流与监督 • (7)无线接入这是一个支持以上设备的店内 无线网络 • 为了防止在自扫描过程中作弊，必须进行随 时检查，但这可能让顾客觉得不友好，尤其 是当顾客赶时间时将来公司将安装射频识 别系统，这将提高现有的系统并且减少作弊 的可能性 效果• 最大的好处是付款速度更快。